Thuật ngữ "kiệt sức cảm xúc" năm 1974 được Herbert Freudenberg giới thiệu. Nhà tâm lý học đã thống nhất với khái niệm này một thái độ thờ ơ với công việc, một thái độ tiêu cực đối với các đối tác và đồng nghiệp, "chuyên nghiệp" Samoyed, cảm giác rằng kết quả của công việc được thực hiện không đủ chất lượng. Ở một số quốc gia, hội chứng kiệt sức cảm xúc được coi là một căn bệnh. Ông có một giai đoạn phát triển và điều trị.
Kiệt sức cảm xúc là gì
Sự kiệt sức về cảm xúc là một cơ chế bảo vệ, được thể hiện bằng sự ức chế một phần hoặc toàn bộ cảm xúc để đáp ứng với các tác động chấn thương. Một người được giao phó rất nhiều công việc, mối quan tâm và nhiệm vụ. Trong quá trình nghiên cứu, 88% số người được hỏi thừa nhận rằng việc họ tìm thấy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân là vô cùng khó khăn. Mất cân bằng gây căng thẳng, lo lắng, thờ ơ. Mệt mỏi cảm xúc phát triển thành thể chất.
Thông thường có sự kiệt sức về tình cảm của giáo viên, bác sĩ, nhân viên làm việc trong các tổ chức phi lợi nhuận, đó là những người làm nghề liên quan đến lợi nhuận cao.
Nguyên nhân gây kiệt sức bên trong có thể là:
- thiếu giao tiếp giữa các lực lượng đầu tư và kết quả lao động;
- số lượng thời gian hạn chế để đạt được mục tiêu của bạn;
- không có khả năng kiểm soát cảm xúc;
- tải nặng và trách nhiệm nghiêm trọng;
- trình độ giao tiếp thấp và khả năng chịu đựng căng thẳng.
Các giai đoạn và triệu chứng của kiệt sức cảm xúc
V.V. Boyko, đã phân tích hội chứng kiệt sức, đã đề xuất các giai đoạn phát triển như vậy.
Điện áp
Đây là giai đoạn đầu tiên bắt đầu cơ chế cạn kiệt cảm xúc. Nó được thể hiện trong các triệu chứng như vậy:
- Trải qua hoàn cảnh đau thương. Một người nhận ra rằng công việc của mình không mang lại kết quả mà anh ta mong đợi. Căng thẳng, tuyệt vọng. Không tìm được giải pháp dẫn đến hiệu ứng kiệt sức.
- Không hài lòng. Thất bại khiến một người cảm thấy không hài lòng với chính mình, vào buổi sáng, bạn không muốn thức dậy vì hiểu rằng bạn phải dành cả ngày cho công việc không thích. Cơ chế "chuyển giao" được kích hoạt, khi năng lượng phải hướng ra thế giới bên ngoài được dành cho việc tự hành hạ bản thân.
- Góc. Có sự bất lực hoàn toàn. Người bỏ cuộc và dừng lại thậm chí cố gắng thay đổi điều gì đó. Anh có cảm giác thiếu tài nguyên, đầy cảm xúc, kiệt quệ trí tuệ.
- Chán nản. Có một sự thất vọng trong chính mình, như trong một chuyên gia. Đôi khi không phải kỹ năng riêng của họ, nhưng nơi làm việc gây ra mối quan tâm. Ví dụ, một người hiểu rằng khả năng của anh ta rất cao, nhưng anh ta không thể nhận ra chúng ở một vị trí nhất định, và anh ta không được tăng lương.
Kháng chiến
Không phải lúc nào giai đoạn này có thể được phân biệt thành một giai đoạn riêng biệt. Khả năng chống lại căng thẳng có thể xảy ra ngay từ đầu của sự hình thành kiệt sức. Cơ thể đang cố gắng đối phó với căng thẳng, để đạt được sự thoải mái, quá trình này không phải lúc nào cũng thành công, do đó có thể xảy ra các hiện tượng sau:
- Phản ứng chọn lọc. Một người dừng lại để thấy sự khác biệt giữa "tiết kiệm" cảm xúc và phản ứng chọn lọc không đầy đủ. Trong trường hợp đầu tiên, mọi thứ đều tốt, trong giao tiếp kinh doanh, phản ứng cảm xúc quá mạnh mẽ không được hoan nghênh, một nụ cười thân thiện, một cái bắt tay, một cú chạm nhẹ vào vai và lời nói không vui là đủ. Phản ứng với kích thích cũng phải bình tĩnh, không chứa sự thô cứng. Trong trường hợp thứ hai, nguyên tắc "Tôi muốn phản ứng - Tôi muốn không phản ứng". Một ví dụ là người bán hàng khắc nghiệt. Người mua mỉm cười, chào hỏi, cư xử lịch sự và đáp lại nhận được nét mặt đanh đá, khô khốc quá mức. Điều này có vẻ không thô lỗ, nhưng việc tiết kiệm cảm xúc quá mức và không kịp thời như vậy được coi là thiếu tôn trọng.
- Mất phương hướng cảm xúc và đạo đức. Thường được biểu hiện trong một loạt các "đạo diễn-nô lệ". Người đứng đầu kiệt sức về mặt cảm xúc có suy nghĩ về việc tại sao tôi cảm thấy tiếc cho ai đó, đây là công việc, bởi vì không có ngày lễ nào, vì nếu mỗi khi bạn viết ra giải thưởng, cấp dưới sẽ ngồi quanh cổ bạn. Tình hình đặc biệt trầm trọng hơn nếu triệu chứng này biểu hiện ở nhân viên xã hội, bác sĩ và giáo viên, sau đó sự nhầm lẫn về đạo đức có thể ngăn họ khỏi các chuyên gia còn lại. Họ bắt đầu phân chia mọi người thành tốt và xấu, họ là người đầu tiên giúp đỡ, thứ hai - họ đang tước đoạt nó.
- Chuyển tiết kiệm cảm xúc sang lĩnh vực cá nhâny Các vấn đề chuyên môn bắt đầu ảnh hưởng đến quyền riêng tư. Mệt mỏi vì nói chuyện và giải quyết các tình huống khó khăn trong công việc, một người từ chối tiếp xúc với gia đình, bạn bè, khép kín, cằn nhằn với những người thân yêu.
- Giảm nhiệm vụ chuyên môn. Người đang cố gắng làm cho công việc của mình dễ dàng hơn, để giải phóng mình khỏi một số trách nhiệm. Lá mà không chú ý cấp dưới của mình.
Thiếu năng lượng và suy yếu hệ thống thần kinh
Burnout biến thành một lối sống theo thói quen của một người. Thật khó để tưởng tượng rằng anh ta đã từng khác biệt, dường như đã không thể khôi phục mức năng lượng.
- Thiếu hụt cảm xúc. Một người có cảm giác rằng anh ta không có khả năng giúp đỡ phường của mình. Anh ta không thể thông cảm, đồng cảm, đặt mình vào vị trí của cấp dưới hoặc người khác. Sự bực bội, thô lỗ xuất hiện, giao tiếp trở nên gay gắt, ác ý, một người dễ trở nên cáu gắt, bỏ mình. Một người có thể cảm thấy rằng trước tất cả những điều này là không, và sự xuất hiện của những phẩm chất này làm đảo lộn và làm cho tình hình trở nên trầm trọng hơn.
- Tách rời cảm xúc. Một người chia sẻ rõ ràng công việc và cuộc sống cá nhân. Trong lĩnh vực chuyên nghiệp, anh ta hoàn toàn từ chối cảm xúc, trong khi phần còn lại anh ta hoàn toàn sử dụng chúng. Kết quả của hành vi như vậy có thể là chấn thương tâm lý cho các phường, những người buồn bã rằng ông chủ không chú ý đến họ, và trong một số trường hợp bị loại bỏ một cách thách thức. Dần dần, việc cá nhân hóa bắt đầu để cải tiến hệ thống các giá trị cá nhân. Biểu hiện sớm nhất của nó được lên tiếng là sự mệt mỏi từ mọi người. Một chuyên gia cố gắng tránh tiếp xúc. Trong các trường hợp nâng cao hơn, bạn có thể nghe từ anh ấy cụm từ "Tôi ghét đồng nghiệp của tôi", "khách hàng dại dột mệt mỏi, tôi sẽ bắn họ", v.v ... Trạng thái này giáp với bệnh thái nhân cách.
- Rối loạn tâm thần và tâm lý. Kiệt sức cảm xúc không phải lúc nào cũng thay đổi giá trị của con người. Nó có thể ảnh hưởng đến nó - gây ra thay đổi soma. Ví dụ, theo suy nghĩ của một phường, một người tăng áp lực hoặc làm trầm trọng thêm một căn bệnh mãn tính, từ việc hiểu rằng một người phải đi làm, trầm cảm nghiêm trọng phát sinh.
Hội chứng kiệt sức: Điều trị
Nếu sự kiệt sức về cảm xúc được quan sát, điều trị nên toàn diện. Giúp 10 mẹo đơn giản.
1. Thiền
Bản chất chính của kỹ thuật này là giữ im lặng, tắt não. Lý tưởng nhất là bạn cần tìm một nơi thực sự yên tĩnh, nhưng vì luôn có thứ gì đó cản đường (hàng xóm, âm thanh từ đường phố, v.v.), bạn có thể bật nhạc êm dịu. Điều mong muốn là nó không gây ra bất kỳ cảm xúc sống động nào, một bài hát gắn liền với tình yêu đầu tiên hoặc chia tay đau đớn sẽ không hoạt động. Thiền nên được làm chủ để học cách buông bỏ những tiêu cực, để giải tỏa tâm trí.
2. Phong trào
Kiệt sức bên trong đôi khi thể chất hạ gục. Nhưng thay vào đó, nó tốt hơn để di chuyển, bất kể như thế nào. Bạn có thể nhảy, vẫy tay, nhảy, ngay cả khi không có tài năng cho nó. Một bài tập thể dục buổi sáng mười phút, đi bộ sẽ hữu ích.
3. Từ chối cafein
Nếu căng thẳng thần kinh là hiện tại, thì tốt hơn là không bổ sung nó bằng "sự vui vẻ của caffeine". Một tách Arabica mạnh nên được thay thế bằng trà thảo dược. Nếu bạn không thể thức dậy vào buổi sáng mà không có cà phê, thì bạn nên biến nó thành một nghi thức, thưởng thức hương vị và hương vị. Đừng uống vội vàng.
4. Dinh dưỡng có ý thức
Bạn nên từ chối ăn khi đang chạy, thay vào đó bạn cần phân bổ thời gian cho thức ăn và chỉ trên đó, đặt điện thoại thông minh, máy tính xách tay. Bạn có thể chú ý đến sự xuất hiện của thực phẩm, sau đó quá trình sẽ có ý thức hơn. Chế độ ăn nên được bổ sung bằng trái cây và rau quả tươi.
5. Tối thiểu 8 giờ ngủ
Nó rất quan trọng để ngủ đủ giấc. Các nhà khoa học đã phát hiện ra rằng cơ thể cần 8 giờ ngủ thích hợp để hoạt động bình thường. Sẽ rất hữu ích khi thiết lập một lịch trình cụ thể, và không đi ngủ khi nó vừa ý. Những người may mắn có thể đủ khả năng ngủ ban ngày cũng có thể cho anh ta 30-60 phút. Điều này sẽ giúp phục hồi sức khỏe.
6. Chăm sóc cá nhân
Kiệt sức cảm xúc dẫn đến việc một người mất đi ham muốn chăm sóc bản thân. Tắm thư giãn, đến thẩm mỹ viện hoặc tiệm hớt tóc, chăm sóc da sẽ giúp phục hồi sự hài hòa.
7. Niềm vui nhỏ
Bạn cần phải làm những gì bạn muốn. Nếu sự mệt mỏi giảm đi, và ở nhà, một núi bát đĩa mà bạn không muốn rửa, hãy để nó đứng trong một ngày, tốt hơn là nên hồi phục ngay hôm nay để di chuyển những ngọn núi vào ngày mai. Không cần phải cố gắng làm tất cả mọi thứ, tham công tiếc việc với sự cạn kiệt cảm xúc là chống chỉ định, nhưng buổi tối với bộ phim yêu thích của bạn và bỏng ngô hoặc mua sắm với bạn bè có thể giúp phục hồi.
8. Sự cân bằng của bên trong và bên ngoài
Tiếng nói bên trong vang lên trong mỗi chúng ta. Ví dụ, nếu anh ta tuyên bố rằng anh ta cần phải đi dạo, và cơ thể anh ta đã uể oải trên ghế sofa, thì thật đáng để nỗ lực vượt qua chính mình và đi ra ngoài. Nó xảy ra và ngược lại, giọng nói tự tin nói rằng bạn cần phải làm việc vào cuối tuần, nhưng vào thứ bảy, đôi mắt vô cùng miễn cưỡng mở ra, có lẽ cơ thể đưa ra tín hiệu rằng nó mệt mỏi, nó cần thở.
9. Thói quen mới
Hãy để có một cái gì đó mới trong mỗi ngày. Thay vì đi làm vào buổi sáng, hãy đi bộ, ít nhất là một vài điểm dừng. Đến cửa hàng mới, chưa có, sắp xếp một tuần bếp của thế giới, mỗi ngày thử một món ăn mới. Điều này sẽ làm sống lại tình hình.
10. Sở thích
Chà, nếu bạn đã có một sở thích, nếu bạn không có một thứ gì đó, thì bạn có thể nghĩ bạn muốn làm gì. Nó có thể, như những gì bật ra tốt, và những gì chỉ muốn học.
Sự kiệt sức về mặt cảm xúc là khá thực tế. Nhiều người bị nó. Nếu bạn không coi trọng anh ta, bạn có thể bị trầm cảm. Điều quan trọng là phải chú ý kịp thời và sửa chữa khiếm khuyết tâm lý này.
