Mọi người trong xã hội liên tục tương tác với nhau thông qua thông tin liên lạc.
Mặt nhận thức của giao tiếp cho phép bạn có được những ý tưởng chính xác nhất về danh tính của người đối thoại.
Mặt nhận thức của truyền thông
Các khía cạnh nhận thức của truyền thông là gì?
Nhận thức - đó là sự phản ánh của các đối tượng và hiện tượng mà một người gặp phải ở cấp độ nhận thức.
Dưới khía cạnh nhận thức của giao tiếp, từ quan điểm tâm lý học, đề cập đến nhận thức của người khác, nhận thức về đặc điểm của người khác.
Nhận thức của đối thủ có thể xảy ra thông qua sự hiểu biết về thái độ, mục tiêu, động cơ và thái độ của anh ấy. Trong trường hợp này, sự hình thành một đánh giá khách quan của người khác, các thuộc tính không trùng lặp với các thuộc tính của chủ thể biết.
Mặt khác, trong quá trình nhận thức của người đối thoại, không chỉ sự hiểu biết của anh ta có thể xảy ra, mà còn chấp nhận. Trong trường hợp này, tất cả các giá trị và thái độ được phân chia, phối hợp bởi mọi người.
Khi sự chấp nhận như vậy xảy ra, mối quan hệ giữa các cá nhân ở một cấp độ khác nhau nảy sinh: tình cảm, tình bạn, tình yêu, v.v.
Với sự giúp đỡ của phía nhận thức trong giao tiếp, chúng tôi Một người khác đọc sách. Mức độ chính xác của các kết luận mà chúng tôi đưa ra phụ thuộc vào sự thành công của giao tiếp với cá nhân. Nhận dạng không chính xác của người đối thoại có thể gây ra sự hiểu lầm, xung đột.
Chức năng của nhận thức xã hội
Nhận thức xã hội là một quá trình phức tạp, trong đó mọi người hiểu các đối tượng xã hội xung quanh (con người, nhóm, cộng đồng).
Là kết quả của một quá trình tương tự trong ý thức của một cá nhân hình ảnh ổn định nhất định.
Tóm tắt về các chức năng chính của nhận thức:
- Tự nhận thức. Nhận thức về bản thân thông qua các đối tượng khác. Chính trong quá trình tương tác xã hội, một người nhận được thông tin về bản thân, thức ăn cho suy nghĩ. Thông thường, nhận thức về tính cách của người đối thoại giúp xác định những khía cạnh vốn có trong anh ta để tìm ra phản ứng trong tâm trí của chính họ. Kết quả là, một người tiết lộ những nhu cầu, mong muốn, nghi ngờ tiềm ẩn của mình.
- Đối tác nhận thức. Để biết một người, để hiểu quan điểm và niềm tin của anh ta chỉ có thể với sự giúp đỡ của giao tiếp ở cấp độ nhận thức. Đây là cách duy nhất để có được thông tin đáng tin cậy về ai đó.
Để có được sự tin tưởng, thiết lập và phát triển hiệu quả liên hệ chỉ có thể là kết quả của nhận thức về tính cách của đối phương.
Hoạt động của con người là không thể giao tiếp bên ngoài. Thân thiện, thân thiện, thân thiện, mối quan hệ yêu đương là không thể nếu không có giao tiếp.
- Tổ chức hoạt động chung. Hiểu hoặc chấp nhận bởi các chủ thể quan hệ xã hội của nhau là cơ sở để tiếp tục xây dựng các hoạt động chung. Nhận thức rõ ràng về động cơ, thái độ và giá trị của đối tác cho phép bạn phát triển một mô hình tương tác hiệu quả với anh ta. Nếu không phải là về sự tương tác của các cá nhân với nhau, mà là về các mối quan hệ trong một nhóm, thì vai trò của nhận thức xã hội chỉ tăng lên. Hoạt động chung của các thành viên trong nhóm chỉ có hiệu lực khi tất cả họ có thể chấp nhận hoặc hiểu thái độ của nhau.
- Hình thành sự hiểu biết lẫn nhau. Trong quá trình giao tiếp, mọi người đạt được sự hiểu biết lẫn nhau, đó là yếu tố gắn kết của bất kỳ mối quan hệ xã hội nào (gia đình, lãng mạn, kinh doanh, v.v.).
Tìm kiếm điểm hội tụ lợi ích, xác định quan điểm và niềm tin chung cho phép bạn tìm một sự thỏa hiệp, để tận hưởng niềm vui của các hoạt động chung.
- Thiết lập một mối quan hệ tình cảm. Con người là một sinh vật cảm xúc, vì vậy bất kỳ tương tác xã hội nào cũng gây ra cho anh ta những cảm xúc nhất định. Khi mọi người tiếp xúc, họ hình thành những mối quan hệ tình cảm nhất định: cảm thông, thù địch, từ chối, niềm vui, v.v.
Thành phần tri giác
Thành phần này cho phép diễn giải chính xác sự xuất hiện, hành vi của người đối thoại.
Trên cơ sở thông tin nhận được, một kết luận được rút ra về đặc thù của tính cách, lý do cho hành động.
Nếu không có nhận thức, truyền thông sẽ khá hời hợt và không hiệu quả. Con người sẽ chỉ nhận thức "Hình ảnh bên ngoài" - Hình ảnh của đối thủ và lời nói của anh ta.
Suy nghĩ thực tế, động cơ hành vi, kinh nghiệm ẩn giấu và nhiều hơn nữa sẽ gợi sự chú ý. Nhờ nhận thức xã hội mà người ta có thể nhận thức chính xác các đối tượng xung quanh, để xây dựng tương tác hiệu quả với họ.
Thành phần này được thể hiện đầy đủ khi một người không có khuôn mẫu, thái độ và niềm tin định trước. Họ can thiệp vào việc đánh giá khách quan một đối tác và trước đó hình thành một hình ảnh nhất định trong ý thức, thường xa rời thực tế.
Điều quan trọng là đừng vội kết luận và cho mình thời gian để hình thành đánh giá đáng tin cậy. Thông thường, mọi người đưa ra kết luận sai lầm về người đối thoại, người mà họ đã nói chuyện trong một thời gian khá ngắn.
Một người cá tính có thể được đánh giá chính xác chỉ là kết quả của việc nhận thông tin toàn diện về anh ta, quan sát anh ta trong các tình huống cuộc sống khác nhau.
Thành phần tri giác cho phép thay đổi quan điểm đã được thiết lập về cá nhân.
Đôi khi người ta gặp một người nổi tiếng trong quá khứ và ngạc nhiên khi thấy những thay đổi đáng kể trong tính cách của anh ta.
Cơ hội tương tự từ chối đánh giá chính, được hình thành trước đó, xuất hiện như là kết quả của sự hiểu biết và chấp nhận những đặc điểm đó của người đối thoại, được quan sát thấy ở anh ta vào thời điểm hiện tại.
Các khía cạnh
Ban đầu, khía cạnh tri giác được thể hiện trong nhận thức trực quan của người đối thoại. Từ quan điểm của sinh lý học, có một mối liên hệ nhất định giữa các đặc điểm khuôn mặt của một người và đặc điểm tâm lý, đặc điểm hành vi của anh ta.
Giao tiếp với đối thủ, chúng tôi vô thức hoặc có ý thức phân tích sự xuất hiện của anh ấy và xây dựng những giả định đầu tiên về tính cách của anh ấy.
Tiếp theo là thiết lập tương tác cảm xúc nhất định. Nếu cuộc trò chuyện là tiêu cực, thì theo quy luật, một nhận thức tiêu cực về tính cách của đối thủ được hình thành.
Nếu cuộc trò chuyện được tô màu theo tông tích cực, thì vị trí của người đó sẽ xuất hiện nhiều hơn.
Đây là vấn đề chính của khía cạnh nhận thức nằm ở - trong quá trình làm quen ban đầu chúng ta có thể làm kết luận sai danh tính của đối tác chỉ trên cơ sở ấn tượng thoáng qua.
Nhận thức đáng tin cậy về một chủ đề khác chỉ có thể là kết quả của sự quan sát chặt chẽ.
Trong quá trình giao tiếp diễn ra quan sát đằng sau những lời nói, cử chỉ, cách cư xử, bắt chước của đối thủ.
Kết quả thông tin bằng lời nói, phi ngôn ngữ cho phép chúng ta rút ra kết luận và hiểu được tính cách của một người.
Cơ chế
Các cơ chế của khía cạnh nhận thức của truyền thông cho thấy:
- Phản xạ. Khả năng đánh giá hành động và hành động của họ, rút ra kết luận từ tình hình hiện tại và nhận thức được những cách mong muốn của sự phát triển hơn nữa.
Trong quá trình giao tiếp, chúng tôi cố gắng trình bày ấn tượng mà chúng tôi tạo ra cho người đối thoại. Nếu kết quả không đáp ứng mong đợi, phản ánh xảy ra.
- Nhận dạng. Ngụ ý đồng hóa với một cá nhân khác. Trong cuộc đối thoại, chúng tôi đặt mình vào vị trí của một người khác và cố gắng nhìn tình huống qua đôi mắt của anh ấy, qua lăng kính của thế giới quan của anh ấy.
- Đồng cảm. Đây là khả năng đồng cảm, chia sẻ cảm xúc. Mức độ đồng cảm lớn nhất là đặc điểm của những người có tổ chức tinh thần tốt, một hệ thống phát triển các giá trị đạo đức. Họ có thể đánh giá rõ ràng tình trạng của người khác, xem hành động, lời nói, cử chỉ và nét mặt của họ.
- Định kiến nhân học. Đánh giá nội tâm, phẩm chất tâm lý của cá nhân dựa trên nhận thức về đặc điểm nhân học của một người. Chẳng hạn, một người tự quyết định rằng đôi mắt sâu thẳm của người đối thoại làm chứng cho một nhân vật bí mật và khó tính, và đôi tay nuông chiều của anh ta nói lên sự lười biếng.
- Định kiến xã hội. Việc đánh giá danh tính của đối tác cộng đồng dựa trên thông tin có sẵn về tình trạng xã hội, tình trạng vật chất, vị trí của anh ta, v.v.
- Định kiến thẩm mỹ. Một đánh giá về một người được xây dựng trên cơ sở sức hấp dẫn thị giác của anh ta.
Ví dụ, một cô gái xinh đẹp và tươi cười được những người đối thoại nhìn nhận là một người tốt bụng và cởi mở, mặc dù sức hấp dẫn bên ngoài của cô ấy có thể không phản ánh đúng bản chất của tính cách của cô ấy.
- Chiếu. Sự ban cho của đối tác giao tiếp với những phẩm chất vốn có trong chủ đề. Điều này có thể xảy ra một cách có ý thức hoặc vô thức.
- Ghi công bình thường. Giải thích lời nói và hành động của người khác dựa trên những quan sát, giả định của riêng họ.
Đặc điểm và tính năng
Phía nhận thức bao gồm các quy trình quan trọng sau:
- nhận thức về các đặc điểm vật lý của môn học;
- đánh giá các tín hiệu phi ngôn ngữ từ đối phương (nét mặt, cử chỉ, ánh mắt);
- nhận thức về thông tin bằng lời nói đến trong quá trình đối thoại;
- giám sát phản ứng hành vi;
- sự hình thành trên cơ sở dữ liệu thu được đại diện cho ý định, niềm tin, khả năng, cảm xúc của người đối thoại;
- sự hình thành nhận thức cảm xúc của chủ thể;
- cài đặt tương tác hiệu quả (hoặc thiếu khả năng như vậy).
Kỹ năng nhận thức của một cá nhân càng phát triển, anh ta càng dễ dàng xây dựng giao tiếp với các thành viên khác trong xã hội, các nhóm xã hội và cộng đồng.
Hiểu đặc điểm của các chủ đề giao tiếp cho phép bạn tổ chức tương tác hiệu quả nhất với chúng, tránh những hiểu lầm có thể xảy ra.
Các đặc thù của quá trình này bao gồm ảnh hưởng đáng kể đến tuổi tác, các yếu tố chuyên môn, tình dục, tình cảm, tâm lý.
Kỹ năng của con người nhận thức người khác và xây dựng mối quan hệ với họ phụ thuộc vào kinh nghiệm sống, sự nhạy cảm về cảm xúc, mức độ tự trọng, trí thông minh, hoàn cảnh cụ thể, kỹ năng nghề nghiệp, v.v.
Do đó, mức độ đồng cảm (đồng cảm với người đối thoại) trực tiếp phụ thuộc vào phẩm chất cảm xúc của con người và có kinh nghiệm sống trong một vấn đề cụ thể
Một người đã sống sót sau mất mát trong quá khứ sẽ có thể chia sẻ sự cay đắng của sự mất mát với người đối thoại của mình do sự hiện diện của kinh nghiệm tương tự và sự hiểu biết về cảm xúc của anh ta.
Sự vắng mặt của kinh nghiệm như vậy trong quá khứ sẽ không đầy đủ cảm thấy hợp tác và hiểu hành vi của mình.
Vì vậy, khía cạnh nhận thức của giao tiếp đóng một vai trò lớn trong quá trình mọi người tương tác với nhau.
Khả năng cảm nhận thế giới nội tâm của người đối thoại cho phép bạn xác định niềm tin của anh ấy và dự đoán hành vi.
Mặt nhận thức của truyền thông:
