Cuộc sống văn phòng là một đường cao tốc thực sự. Cần phải tìm kiếm các cơ hội để vượt, báo hiệu, há hốc trước đèn giao thông và phân tán cẩn thận tại các giao lộ. Chức năng chính của các quy tắc của đường - phòng ngừa xung đột trên đường. Quy tắc giao thông văn phòng sẽ giúp tránh va chạm trong không gian làm việc.
Phòng ngừa xung đột là gì?
Ngăn ngừa xung đột là khả năng đối phó với một cuộc xung đột mới nổi trong giai đoạn đầu của nó, xác định sự không nhất quán và thực hiện các hành động chủ động, nhắm mục tiêu để giải quyết nó.
Các nhà xung đột đã xác định các dấu hiệu chính của cuộc xung đột, điều này sẽ giúp nhận ra nó trong giai đoạn đầu của nó:
- Thông tin: không được kiểm tra, chất lượng kém và gửi thông tin muộn.
- Truyền thông: nhận xét gay gắt hoặc hung hăng, nói về giọng điệu cao, liên tục chỉ trích trong các cuộc thảo luận.
- Tâm lý: kìm nén cảm xúc hoặc trái lại, những cơn giận bất chợt, không muốn giao tiếp.
- Tâm lý: nhức đầu, chóng mặt, cảm giác mệt mỏi liên tục, buồn ngủ.
- Quản lý: không thực hiện thỏa thuận, không phù hợp với hành động, giảm chỉ số hiệu suất
- Thao tác: cố gắng tìm ra sự cực đoan, quy tất cả thành công cho một và tất cả sai lầm cho người khác.
Trong đua xe máy để sinh tồn, không có chỗ cho mưu mô hay kích động, nếu không thì nó chỉ không thể sống sót. Công việc văn phòng không phù hợp không dẫn đến thảm họa ngay lập tức. Nhưng bỏ qua một hoặc nhiều dấu hiệu của một cuộc xung đột đang đến gần được đảm bảo sẽ dẫn đến những bất đồng và ảnh hưởng đến lợi nhuận.
Người lái xe và hành khách biết những kẻ tinh khôn, những người yêu cực đoan khó đoán và những người mới không chắc chắn về kỹ năng của họ đang vây hãm trên đường. Trong văn phòng, điều tương tự xảy ra. Nếu bạn nhìn kỹ, bạn có thể xác định một số mẫu văn phòng ô tô rõ ràng và ngăn ngừa tai nạn.
Dấu hiệu xung đột
1. Dừng khẩn cấp
Vào buổi bình minh của sự nghiệp, mọi người hẳn đã gặp phải một tình huống mà doanh nghiệp được giao chỉ đơn giản là không di chuyển. Dường như nhiệm vụ là dễ hiểu và có kiến thức, nhưng là một sự kinh ngạc. Người mới bắt đầu sợ rằng họ sẽ bị khiển trách với sự bất tài, do đó họ mắc một sai lầm lớn: họ im lặng. Kết quả là công việc không hoàn thành, ngày "X" đến và sự hoảng loạn bắt đầu. Những công nhân còn lại bị vỡ khỏi ghế và cào đập. Kết quả - sự bất mãn và thù địch của đội.
Phải làm gì Lái xe trên đường dừng lại và bật đèn khẩn cấp. Điều đầu tiên bạn có thể làm trong văn phòng là đến gặp một nhân viên hoặc người quản lý khác và nói trực tiếp "Tôi bối rối" và yêu cầu giúp đỡ. Đôi khi một lời giải thích mười phút là đủ để thấy giải pháp cho vấn đề.
2. Quy tắc vượt
Khi phỏng vấn nhân viên kiểm tra ứng viên cho sáng kiến. Nhưng với sự xuất hiện của một đội được thành lập, tình hình thay đổi. Nếu bạn không được đưa đến vị trí của một người chơi siêu sáng tạo, bạn không nên chạy đến người quản lý vào ngày làm việc đầu tiên của bạn với một đề xuất để cải thiện công việc. Hoặc tệ hơn, liên hệ trực tiếp với "trưởng của trưởng."
Phải làm gì Hãy nhớ các quy tắc vượt. Trước tiên, hãy hiểu tình huống, nói chuyện với đồng nghiệp, bật "tín hiệu rẽ" tưởng tượng. Đó là, để làm cho người khác rõ ràng những gì bạn sẽ làm. Đôi khi những ý tưởng có vẻ mới mẻ và hữu ích cho người mới đến đã được xem xét nhiều lần tại các cuộc họp chung. Sau đó, bạn có thể liên hệ với người giám sát trực tiếp. Vượt qua tất cả các quy tắc và không ai sẽ gây ra kích thích.
3. Tín hiệu kịp thời
Không có gì làm phiền người lái như âm thanh của tín hiệu từ phía sau. Không có gì làm phiền các đồng nghiệp như nhạc chuông điện thoại điếc tai (tốt, để tôi nghe được từ xa), các cuộc nói chuyện qua điện thoại lớn (Iithm tại nơi làm việc), thảo luận về các vấn đề cá nhân, tiếng cười lớn, suy nghĩ lớn. Nói chung, tất cả mọi thứ ngăn cản phần còn lại tập trung vào công việc.
Phải làm gì Hãy nhớ rằng, nút báo động được đưa ra cho các tình huống khẩn cấp. Nếu bạn trộn nhạc chuông, tắt loa trên máy tính, đồng nghiệp sẽ chỉ biết ơn bạn. Có phòng họp để thảo luận về các vấn đề kinh doanh tại văn phòng. Nếu không có lối thoát và bạn cần nói chuyện trong văn phòng chung - thì bạn có thể "ra hiệu" và xin lỗi.
4. Slut trên đường
Người lái xe biết rằng đối với một chiếc xe bẩn có thể bị phạt, vì vậy đừng tiết kiệm khi rửa. Vì một số lý do, nhiều người bỏ qua quy tắc này trong công việc. Có vẻ như chiếc bàn xếp chồng mang lại vẻ ngoài của công việc? Và không. Đặc biệt là làm phiền đồng nghiệp và sếp, khi trên bàn của một con đĩ khẩn thiết cần tìm đúng tài liệu. Hướng dẫn "mở 25 thư mục và có thể được tìm thấy trong một trong số chúng ..." không chỉ bao vây, mà còn gây ức chế công việc.
Phải làm gì Sắp xếp giặt trên máy tính để bàn (thực và ảo). Điều này sẽ làm cho cuộc sống dễ dàng hơn không chỉ cho đồng nghiệp của bạn, mà còn cho cá nhân bạn. Nếu bạn phải gấp rút đi công tác hoặc đến bệnh viện, cơ phó sẽ tìm thấy thư mục mong muốn mà không gặp khó khăn gì. Và các đồng nghiệp sẽ không bị làm phiền bởi các cuộc gọi bổ sung.
5. Đến
Giữ không gian cá nhân trong một văn phòng nhỏ thật khó. Do đó, việc thiếu lễ về phía đồng nghiệp được nhận thức sâu sắc. Những người lấy cốc cá nhân mà không được phép làm trống thùng bánh quy hoặc cà phê, ngồi trên bàn hoặc lục lọi trong máy tính làm việc của họ và lặng lẽ bị ghét. Và họ sắp xếp một cuộc tẩy chay.
Phải làm gì Nếu bạn có ai đó bị cắt xén hoặc điều khiển nghiêm trọng, hãy sẵn sàng cho hành vi gây hấn trả đũa. Không có vấn đề gì ở công việc trước đó, bạn có mọi thứ chung và không ai phàn nàn. Mỗi văn phòng có quy tắc bất thành văn của riêng mình. Nếu bạn cần một điều kỳ lạ, hãy xin phép và chắc chắn trả lại nó.
6. Văn hóa lái xe
Các tài xế biết rằng những người chèo thuyền được cắt tỉa và xây dựng lại mạnh mẽ trên đường, không phải vì họ quá thông minh. Và bởi vì phần còn lại của họ cho phép nó. Do đó, kết quả của một doanh nghiệp hoặc dự án hoàn thành thành công không nên được quy cho một người. Tất nhiên, người quản lý phải đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn, nhưng kết quả vẫn là công lao của cả đội.
Phải làm gì Đừng quên cảm ơn. Nếu một chiếc xe bị trượt trên đường, tài xế là người cảm ơn vì đèn pha nhấp nháy. Trong văn phòng, cần phải chân thành cảm ơn người đó, điều này sẽ là đủ. Nếu bạn được giải cứu tập thể, bạn có thể đặt bánh pizza tại văn phòng hoặc tìm ra thứ gì đó thú vị hơn. Và sau đó, lần sau bạn sẽ được giúp đỡ với sự nhiệt tình hơn nữa.
7. Khoe khoang "có kinh nghiệm"
Dường như kinh nghiệm trong một lĩnh vực mang lại quyền hạ gục nụ cười với người mới và loại bỏ tất cả các ý tưởng mới. Tất nhiên, nhồi bông duy trì uy tín. Nhưng kinh doanh ném vào tất cả các nhiệm vụ mới, và kiến thức mới sẽ tăng không chỉ đánh giá của bạn trong mắt của quản lý, mà còn cả lòng tự trọng.
Phải làm gì Đi đến các khóa học lái xe cực đoan và khẩn cấp, như các tài xế có kinh nghiệm làm. Hoặc đăng ký một khóa đào tạo về chuyên ngành của họ, trải qua đào tạo bổ sung về quản lý, tâm lý học, tiếng Anh. Điều này sẽ cho phép không phải là một "bí quyết" khó chịu, mà là một người không ngừng học hỏi.
Các nhà tâm lý học nói rằng đôi khi một người khó chịu nếu anh ta đang tìm kiếm một lý do cho sự cáu kỉnh. Do đó, lời khuyên của các chuyên gia rất đơn giản: phòng ngừa xung đột nên bắt đầu với chính bạn. Để làm điều này, bạn chỉ cần đi sâu vào công việc đến mức đơn giản là không còn thời gian để sắp xếp mối quan hệ.
