Mỗi ngày một người giao tiếp với người khác: ở trường, tại nơi làm việc, ở nhà. Một cá nhân hiếm hoi nhận được sự hài lòng từ sự cô lập liên tục, bởi vì giao tiếp cho phép bạn học được điều gì đó mới, nạp năng lượng cho bạn bè và bảo vệ ý kiến của chính họ trong tranh chấp với đồng nghiệp. Không có nó, cuộc sống thật nhàm chán và không thú vị. Giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ là hai thành phần không thể thiếu trong quá trình xã hội hóa của con người.
Nội dung của bài viết:
Giao tiếp bằng lời nói là gì
Giao tiếp phi ngôn ngữ của mọi người
Nhận xét của nhà tâm lý học
Giao tiếp bằng lời nói
Giao tiếp bằng lời nói là lời nói. Với nó, một người có thể bày tỏ suy nghĩ của mình, đó là cách giao tiếp phổ biến nhất. Thật khó để đánh giá quá cao giá trị của lời nói: thông tin không chỉ được truyền đi mà còn được làm rõ, nó kích thích một người phát triển. Như bạn đã biết, sự thật được sinh ra trong một cuộc tranh chấp - đây là một trong những nhiệm vụ mà giao tiếp bằng lời nói giải quyết.
Loại giao tiếp này có thể mang một chức năng tin nhắn hoặc động lực. Nếu một người chỉ vào một đối tượng, thì đây là một hàm chỉ định (chỉ định).
Thể hiện suy nghĩ của mình, một người sử dụng chức năng biểu đạt (dự đoán). Một nhiệm vụ quan trọng khác mà giao tiếp bằng lời nói thực hiện là kích thích một người hành động, quyết định, mong muốn. Chức năng này được gọi là chức năng nhắc nhở.
Một điểm đặc biệt là màu sắc cảm xúc của lời nói là vô cùng quan trọng. Những từ giống nhau, được phát âm với ngữ điệu khác nhau, có thể gây ra một phản ứng khác nhau trong người đối thoại: thỏa thuận hoặc gây hấn, mong muốn suy nghĩ. Theo cùng một cách, cùng một suy nghĩ có thể được truyền đạt bằng các từ khác nhau, do đó có tác động khác nhau đến đối thủ.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Kiểu giao tiếp này không chỉ bổ sung cho lời nói, mà thường là kiểu chính cho người đối thoại. Giao tiếp phi ngôn ngữ là ngôn ngữ cơ thể của người Haiti. Và thường thì anh ta cung cấp nhiều thông tin trung thực hơn về cảm xúc của một người nói chuyện với bạn. Loại giao tiếp này có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức.
Kinesika - chứa các cử chỉ (thông tin được truyền qua tay), nét mặt (nét mặt), kịch câm (tư thế). Nhờ nó, nó có thể được giải thích ngay cả khi không có lời nói, phản ứng của một người đối với bất kỳ lời nói hoặc hành động nào trở nên khá dễ hiểu.
Cường độ của phép thuật có thể nói về trạng thái cảm xúc của đối thủ - một số lượng lớn các chuyển động sắc nét biểu thị sự quá mức và mong muốn lớn để truyền đạt thông tin nhất định đến người đối thoại. Tuy nhiên, cần phải tính đến đặc điểm quốc gia về tính cách - đại diện của một số quốc gia, ví dụ, người Phần Lan, không quá tích cực hóa.
Biểu cảm trên khuôn mặt cũng giúp hiểu được cảm xúc của người đối thoại. Nó đã được thiết lập rằng với một khuôn mặt cố định lên đến 10-15% thông tin không được truyền đi. Do đó, đôi khi rất khó để hiểu tâm trạng của người đối thoại trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại, hoặc nếu anh ta đang ở trong một phòng khác. Các máy phát chính của hoàng cung Thông tin là môi và lông mày.
Ngoài ra, một ý nghĩa nhất định là sự tiếp xúc trực quan của mắt trong mắt. Thời lượng của anh ấy có thể nói về mong muốn giao tiếp của đối phương, cũng như thái độ của anh ấy đối với bạn. Những người quan tâm đến một cuộc trò chuyện và có suy nghĩ tích cực nhìn nhau trong mắt, trong khi khi một cảm giác khó chịu xuất hiện, tôi muốn rời mắt. Ngoài ra, khi một người đang lừa dối, anh ta cố gắng nhìn đi chỗ khác. Một cái nhìn dài cũng có thể cho thấy một thái độ hung hăng.
Pantomimic bao gồm dáng đi. Rốt cuộc, thậm chí theo nó người ta có thể đặc trưng cho một người, xác định tâm trạng của anh ta. Một người có tâm trạng xấu thường đi lếch thếch, không nhìn lên, nhìn vào chân mình. Những người trong trạng thái tức giận di chuyển nhanh chóng và đột ngột, họ có dáng đi nặng nề, và những người tự tin thường có một bước tiến dài.
Tư thế được chấp nhận trong cuộc đối thoại cũng có thể thúc đẩy phản ứng của người đối thoại với những gì đang xảy ra.
Những khoảnh khắc nổi tiếng bao gồm các tư thế khép kín, được thể hiện trong việc bắt chéo tay trên ngực. Người đã thông qua vị trí này bị đóng cửa để liên lạc, anh ta không chia sẻ quan điểm của bạn.
Những sắc thái như vậy rất quan trọng để biết để áp dụng, ví dụ, trong các cuộc đàm phán. Ngay cả khi người đối thoại gật đầu và đồng ý với bạn bằng lời, điều này không có nghĩa là anh ta sẽ hỗ trợ dự án của bạn.
Ngoài ra, người ta nhận thấy rằng có tới 1/3 thông tin không được cảm nhận bởi một người đang ở trong tư thế kín. Cách dễ nhất để khắc phục tình hình là cung cấp cho một người thứ gì đó để cầm trong tay.
Nếu cơ thể của người được quay về phía người đối thoại, và cánh tay và chân không giao nhau, thì anh ta sẽ mở để giao tiếp và được thiết lập một cách tự tin. Các nhà tâm lý học khuyên nên phản chiếu màn hình để thiết lập một liên hệ, nghĩa là lặp lại tư thế, cử chỉ và nét mặt của người đối thoại. Bằng cách này, bạn điều chỉnh thành một sóng và nó trở nên dễ dàng hơn để giao tiếp.
Takesika là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ khác dựa trên vai trò của cảm ứng. Việc sử dụng không chính xác (không phù hợp với sự khác biệt về địa vị xã hội, tuổi tác, giới tính) có thể gây ra sự xuất hiện của các tình huống xung đột.
Một trong những phương tiện mang tính phổ biến nhất là bắt tay. Nó cho phép bạn duy trì hoặc giảm khoảng cách giữa các đối thủ. Một cái bắt tay chắc chắn có thể mô tả một người là độc đoán và hung hăng. Nếu một người chỉ lắc đầu ngón tay, thì rất có thể anh ta không chắc chắn về bản thân mình.
Proxemics xác định bán kính của vùng giao tiếp. Trong thân mật (từ 45 đến 15 cm) một người chỉ cho phép những người gần gũi. Xâm nhập vào nó của một người lạ có thể được coi là một mối nguy hiểm. Vùng cá nhân (45-120 cm) liên quan đến giao tiếp với bạn bè và đồng nghiệp. Các khu vực xã hội và công cộng ngụ ý một khoảng cách phù hợp để đàm phán cũng như nói trước công chúng.
Ngữ điệu, cao độ, âm lượng của giọng nói (prosodika) và việc thêm lời nói với những khoảng dừng, tiếng cười, tiếng thở dài (ngôn ngữ học thêm) cho phép chúng ta ước tính trạng thái cảm xúc của một người.
Nhờ thông tin được cung cấp bởi sự kết hợp của giao tiếp phi ngôn ngữ và bằng lời nói, rất nhiều điều có thể được học về một người. Một chuyên gia có trình độ có thể đặt tên tuổi, khu vực cư trú và tính khí của người đối thoại. Đối với một người bình thường, thông tin này cũng hữu ích - kiến thức về các sắc thái này có thể giúp thiết lập các mối quan hệ kinh doanh và cá nhân.
Elena, Korolev
