Con người ở trong một xã hội mà buộc phải liên lạc, chia sẻ kiến thức, quảng bá - nghĩa là giao tiếp.
Giao tiếp trong tâm lý học là gì và cấu trúc của nó là gì?
Khái niệm về giao tiếp trong tâm lý học: ngắn gọn
Truyền thông - Đây là một hình thức hoạt động của con người, dẫn đến sự xuất hiện của tiếp xúc, cung cấp trao đổi cảm xúc lẫn nhau giữa các đối tác, cũng như đặc trưng bởi sự tương tác giữa họ.
Trong tâm lý học, có nhiều định nghĩa về giao tiếp, tuy nhiên tất cả họ đều có chung những phẩm chất sau đây:
- giao tiếp có thể được đại diện như một loại hoạt động riêng biệt của con người;
- nó có thể được bao gồm trong một loạt các hoạt động, như là các yếu tố cấu thành của nó;
- nó là một trong những hình thức tương tác khác nhau của con người
Giao tiếp là một quá trình khá phức tạp, liên quan đến việc thiết lập và duy trì liên lạc giữa mọi người, và tính đa dạng của nó đã khiến nó cần thiết để cấu trúc các khía cạnh cá nhân của nó.
Cấu trúc của nó là gì?
Cấu trúc tâm lý của giao tiếp là gì? Các nhà tâm lý học khác nhau đã xác định một cấu trúc giao tiếp khác nhau - tập hợp các yếu tố, gấp lại toàn bộ quá trình giao tiếp.
Mô tả cấu trúc có thể liên quan đến cả các yếu tố chung và riêng biệt từng yếu tố.
Phổ cập là cấu trúc của giao tiếp, được chỉ ra bởi nhà tâm lý học, giáo sư và thành viên của RAO Galina Andreeva.
Cô đề nghị làm nổi bật ba thành phần cấu trúc quá trình giao tiếp:
- bên giao tiếp - trao đổi thông tin giữa mọi người;
- bên tương tác - tương tác giữa các đối tác;
- mặt nhận thức - sự hiểu biết lẫn nhau giữa những người tham gia giao tiếp.
Cùng nhau, chúng tạo thành quá trình giao tiếp của nhiều loại - định hướng xã hội (ví dụ, các bài giảng trước một nhóm), định hướng theo chủ đề (trong các hoạt động chuyên nghiệp), và cả giao tiếp cá nhân.
Thành phần và đặc điểm của chúng
Chuyển thông tin
Mặc dù định nghĩa khá đơn giản - trao đổi thông tin, bữa tiệc này có một số sắc thái.
Nhà tâm lý học nổi tiếng Vygotsky đã đề cập rằng suy nghĩ không giống nhau. ý nghĩa của các từ diễn đạt nó.
Do đó, các nhà truyền thông nên có một sự hiểu biết và nhận thức tương tự về tình huống, điều này đạt được thông qua việc đưa thông tin vào bất kỳ lĩnh vực hoạt động chung nào.
Ngoài ra, giữa các giao tiếp có thể xảy ra rào cản giao tiếp dưới dạng khác biệt, ví dụ, về mặt tôn giáo hoặc chính trị, cho phép các cách hiểu khác nhau về cùng một sự kiện, quan điểm khác nhau và phẩm chất cá nhân của các đối tác - ví dụ, sự nhút nhát, không tin tưởng, bí mật, cô lập.
Đi sâu vào cấu trúc của giao tiếp truyền thông, chúng ta có thể chỉ định hai loại thông tin - khuyến khích (ví dụ như lời khuyên hoặc đặt hàng) và nói rõ (không đề xuất thay đổi hành vi).
Các thông tin tự nó có một chỉ số định tính như tính thuyết phục.
Đồng thời, các yếu tố sau đây góp phần làm tăng sự tin cậy đối với thông tin được truyền:
- Logic. Thông điệp ban đầu phải được một người cảm nhận là đúng và tất cả thông tin tiếp theo sẽ được truyền một cách hợp lý từ tin nhắn này. Hơn nữa, chuỗi kết luận logic càng ngắn, thông tin sẽ càng thuyết phục.
- Mong muốn. Thông tin sẽ không được coi là quan trọng, nếu người đó thích cô ấy hoặc đối tác thông báo cho cô ấy là người có thiện cảm với người kia.
- Tình cảm - sức mạnh thuyết phục của thông tin theo thứ tự tăng dần từ chữ viết tay, tin nhắn trên đài phát thanh, truyền hình, nói trước công chúng, nói chuyện tete-a-tete.
- Sự tham gia trực tiếp của người đối thoại.
Nếu người kể chuyện có liên quan trực tiếp đến thông tin do anh ta trình bày, thì nó được nhận thức ít phê phán hơn.
- Kết hợp. Một số tuyên bố nghe có vẻ thuyết phục riêng lẻ sẽ còn thuyết phục hơn nếu chúng ta kết nối chúng với một chuỗi logic duy nhất.
- Thờ ơ. Nếu người nhận thông tin thờ ơ với nó, sức mạnh thuyết phục của nó đối với anh ta bị giảm đi rất nhiều.
Thông tin của bất kỳ loại nào được truyền qua hệ thống dấu hiệu. Gần như bạn có thể tưởng tượng phân chia bằng lời nói và không bằng lời nói.
Thông tin bằng lời ngụ ý lời nói của con người:
- Ý nghĩa của các từ và cụm từ bao gồm chúng. Đồng thời, tính chính xác của từ được sử dụng là rất quan trọng, cũng như tính chính xác của cụm từ nói chung.
- Lời nói - tốc độ nói (từ chậm, mượt đến nhanh), âm sắc giọng nói (mềm, nhung), âm điệu (thấp hoặc cao), cũng như các tính năng từ điển và ngữ điệu của cụm từ.
- Lời nói biểu cảm - âm thanh cụ thể thể hiện cảm xúc - khóc, cười, ho, tạm dừng trong cuộc trò chuyện và những người khác.
Thông tin phi ngôn ngữ có thể được thể hiện bằng cử chỉ của các loại sau:
- Minh họa - chỉ (ngón trỏ mở rộng), vẽ một số hình ảnh nhất định (chiều cao như vậy, chiều rộng như vậy), động lực học (chuyển động của toàn bộ cơ thể), cử chỉ.
- Điều tiết - cử chỉ thể hiện thái độ của một người với một cái gì đó (ví dụ, gật đầu hoặc lắc lư từ bên này sang bên kia, mỉm cười, v.v.).
- Cử chỉ, biểu tượng, thay thế các từ khác nhau trong giao tiếp (ví dụ, vẫy tay như một dấu hiệu chia tay).
- Thích nghi - cử chỉ xác nhận sự tiếp xúc giữa giao tiếp (chạm vào vai, vuốt ve, chạm).
Tương tác
Quá trình giao tiếp được trình bày dưới dạng tương tác của mọi người đề xuất bất kỳ kết quả cụ thể.
Tương tác giữa các cá nhân là một sự thay đổi trong hành vi của một người tiếp xúc như một phản ứng đối với hành động của người thứ hai.
Mặt tương tác của truyền thông là một cấu trúc xem xét các thành phần của truyền thông liên quan đến tương tác của mọi người khi thực hiện bất kỳ nhiệm vụ.
Tốt hơn là xem xét các hoạt động chung thông qua lăng kính của các xung đột phát sinh trong quá trình của nó. Các hành vi sau đây trong các tình huống như vậy được xác định là các phản ứng khác nhau đối với xung đột:
- Nhân nhượng. Đồng thời, trong quá trình xung đột, người thấp kém hy sinh lợi ích của mình để duy trì mối quan hệ với đối tác của mình, người khởi xướng cuộc xung đột.
Vị trí này có thể xảy ra khi đối tác kém hơn không có cơ hội chiến thắng cuộc xung đột trong cuộc đối đầu trực tiếp và triển vọng truyền thông dài hạn là quan trọng đối với anh ta hơn là giải quyết xung đột này có lợi cho anh ta.
- Tránh. Sự rút lui này, trốn tránh xung đột, trong đó đối tác trốn tránh không bày tỏ ý kiến của mình, hy sinh lợi ích của chính mình, vì anh ta không có cơ hội để chiến thắng trong tình huống xung đột.
- Cuộc chiến. Nó ngụ ý một sự đối lập cởi mở của cá nhân với các bên đối lập với cuộc xung đột. Cách tiếp cận này là có thể khi việc giải quyết xung đột có lợi cho cá nhân là rất quan trọng trong tình huống này. Đồng thời, để bảo vệ lợi ích của mình, một người phải đối đầu cởi mở, sử dụng áp lực và ép buộc, cũng như tất cả các khả năng khác có thể ảnh hưởng đến đối thủ.
- Tương tác. Với phong cách phản ứng này, cả hai bên xác định các điều khoản hợp tác cùng có lợi nhất, phát triển các cách tiếp cận như vậy trong đó cả hai bên xung đột sẽ có lợi.
Cách tiếp cận như vậy là có thể, xung đột có đủ thời gian để phát triển các giải pháp khác nhau và cũng được sự đồng ý của cả hai bên để chọn một cách tương tự để giải quyết xung đột.
- Thỏa hiệp. Trong trường hợp này, cả hai bên đều thua kém nhau để đi đến một ý kiến chung. Phong cách phản ứng này được chấp nhận khi không có lối thoát, ngoại trừ hy sinh lợi ích của cả hai bên.
Nhận thức
Khi giao tiếp, đặc biệt quan trọng là sự hiểu biết lẫn nhau của các đối tác.
Điều này có nghĩa không chỉ là khái niệm về động cơ của một người khác mà còn hành động, mà còn tách rời các mục tiêu và thái độ chung của anh ta.
Đồng thời, mối quan hệ phát sinh giữa các cá nhân, mà thường xuyên lẫn nhau - từ sự cảm thông và tình yêu đến sự cáu kỉnh và thù địch.
Nhận thức một người khác, cố gắng giải mã động cơ của anh ta, chúng tôi nhận ra chính mình bằng cách xác định và phản ánh chính mình thông qua một người khác.
Nhận dạng cảm xúc của một người của chính mình với một người khác, khi một người đặt mình vào vị trí của người khác, được gọi là sự đồng cảm.
Có thể có những khó khăn với nhận thức của người khác. với sự có mặt của các yếu tố sau:
- Sẵn có định kiến một người với một loại tính cách cụ thể, khiến cho việc xây dựng một định dạng giao tiếp dựa trên sự tương tác thực tế là không thể.
- Mong muốn càng sớm càng tốt để đánh giá người này hay người kia, để cho anh ta đặc điểm của các dấu hiệu chính - ngoại hình, cách nói.
- Ấn tượng dựa trên một số hành vi riêng tư hoặc đặc điểm tính cách, sau đó chuyển giao cho một người nói chung.
- Chiếu những phẩm chất của riêng bạn và cảm xúc về một người khác.
- Tính nhất quán của đánh giá ban đầu phẩm chất con người, bất chấp sự thay đổi trong hành vi của mình.
Khái niệm về cấu trúc của truyền thông cho phép không chỉ phân chia nó thành các thành phần riêng biệt, mà còn hiểu rõ hơn về nguyên tắc xây dựng mối quan hệ với một ngườivà, do đó, để có thể thiết lập sự tương tác hiệu quả hơn với anh ta và cải thiện đáng kể chất lượng của chính giao tiếp.
Nơi giao tiếp trong hệ thống quan hệ của con người và cấu trúc của giao tiếp:
