Xung đột giữa các nhóm - một hiện tượng phổ biến và ví dụ cái này khá nhiều
Mọi người liên tục tương tác với nhau, là thành viên của các nhóm xã hội lớn và nhỏ.
Kết quả là, có một sự xung đột lợi ích, tình hình trầm trọng hơn và hậu quả là một cuộc xung đột của các bên.
Khái niệm và ví dụ
Xung đột giữa các nhóm được định nghĩa là xung đột lợi ích, bất đồng giữa các nhóm hoặc cá nhân và nhóm xã hội.
Thường xảy ra trong các tổ chức. Tuy nhiên, các lựa chọn quy mô lớn hơn cũng được biết đến - cuộc đấu tranh giai cấp, giữa các quốc gia.
Cũng có thể có một cuộc đụng độ giữa nhóm chính thức và nhóm không chính thức khi thái độ đối lập.
Trong bất kỳ nhóm nào ngoài lãnh đạo được phân công, sớm hay muộn, các nhóm không chính thức với nhà lãnh đạo của họ sẽ xuất hiện. Thường thì anh ta là kẻ xúi giục đụng độ, kích động những người còn lại trong cộng đồng đi theo anh ta.
Mỗi người thường là thành viên của một nhóm xã hội. Anh chấp nhận ý tưởng của cô, tập trung.
Trong trường hợp này, sự đối đầu có thể nảy sinh với một nhóm xã hội khác, khi những ý tưởng và mục tiêu này không trùng khớp. Sự khác biệt có thể liên quan đến phương pháp làm việc, ý thức hệ, phương pháp quản lý, trình lên lãnh đạo.
Thường có mâu thuẫn giữa một cá nhân và một nhóm khi anh ta không đồng ý với các yêu cầu, phương pháp làm việc, đạo đức và các chuẩn mực khác của cô.
Một ví dụ về xung đột giữa các nhóm là công đoàn và hành chính, hai bộ phận cạnh tranh với nhau. Xung đột giữa cá nhân và nhóm là một công nhân riêng biệt, được phân biệt rõ ràng với tập thể, con quạ trắng.
Tỷ lệ xung đột giữa các nhóm trong video này là:
Nguyên nhân
Tâm lý học và xã hội học xác định các nguyên nhân chính của xung đột nội bộ và liên nhóm.
- Cạnh tranh về nguồn lực hạn chế. Nó phát sinh do sự không phù hợp của lợi ích. Đây có thể là một yêu cầu tài chính, thị trường, lãnh thổ, thiết bị. Một trong những lý do là thông tin, chính xác hơn là thiếu. Nhóm có thể phẫn nộ về việc ai đó đã được cho phép một loại hoạt động nhất định, trong khi những người khác thì không. Hoặc một bộ phận đã được trao giải thưởng, bộ phận kia đã không nhận được nó. Điều này cũng bao gồm cuộc đấu tranh cho các điều kiện tồn tại thoải mái hơn.
- Phân phối hàng hóa không công bằng. Trong doanh nghiệp, có thể có sự khuyến khích không đồng đều của nhân viên. Một lý do khác là một số trách nhiệm khác nhau với cùng một phần thưởng.
Ở đây, sự ổn định của công việc và sự yên tĩnh của tập thể vi phạm sự cần thiết của các thành viên của nó cho công lý.
- Xung đột giữa nhà lãnh đạo chính thức và không chính thức. Trong bất kỳ nhóm lớn nào, sớm hay muộn một nhóm không chính thức sẽ xuất hiện, và tương ứng, nó có người lãnh đạo riêng. Ý tưởng của ông có thể không trùng với lãnh đạo và thậm chí ảnh hưởng xấu đến quá trình sản xuất. Những xung đột này đòi hỏi sự cân nhắc đặc biệt và, nếu cần thiết, việc loại bỏ một nhà lãnh đạo không chính thức phá hoại quy trình làm việc. Tồi tệ hơn, khi một nhà lãnh đạo không chính thức xuất hiện trong nước, gây thiệt hại đáng kể cho nhà nước.
- Quy mô nhóm. Yếu tố này cũng quan trọng không kém để xem xét. Nhóm càng nhỏ, các cá nhân đánh giá thuộc về nó càng hấp dẫn. Xung đột với một nhóm nhỏ được coi là đau đớn nhất, đặc biệt nếu nó có một vị trí có thẩm quyền trong nhóm. Trong trường hợp này, có một nỗi sợ mất cảm giác được chọn, thuộc về địa vị. Mặt khác, trong một nhóm nhỏ, căng thẳng gia tăng khi các thành viên mới xuất hiện trong đó. Với các đội lớn, điều này ít được chú ý, vì trái phiếu liên kết yếu hơn.
Trong sự phát triển của xung đột nhóm đóng một vai trò quan trọng bản sắc xã hội. Nhu cầu tự nhiên của con người là trở thành một phần của một cái gì đó, trong khi bảo vệ một lợi ích của người khác giao với lợi ích của nhóm.
Tuy nhiên, trong tâm lý học xã hội, người ta đã biết đến các hiện tượng áp đặt lợi ích, thái độ, chấp nhận các mục tiêu của nhóm vì mục đích duy trì trạng thái của riêng một nhóm và thuộc về một cộng đồng.
Biểu hiện
Xung đột giữa các nhóm có thể xảy ra trong các tình huống khác nhau:
- ganh đua - khi cộng đồng cần đạt được một mục tiêu;
- va chạm - trong trường hợp này, các nhóm tìm cách gây ra thiệt hại cho nhau;
- sự thống trị - một nhóm cố gắng thống trị nhóm kia và kiểm soát nó, trong khi nhóm thứ hai chống lại;
- tránh - nhóm hoặc người cố gắng nghỉ hưu, để tránh sự tương tác bằng bất kỳ phương tiện nào;
- đàn áp - một nhóm có được lợi thế, bắt đầu áp đặt các quy tắc riêng của mình;
- thiết bị - mong muốn của một nhóm hoặc một cá nhân thích nghi với một nhóm khác vì mục đích duy trì trạng thái, sự an tâm, cuộc sống.
Hình thức biểu hiện phụ thuộc vào quy mô của nhóm, sức mạnh và khả năng của những người tham gia, mức độ trừng phạt có thể sẽ xảy ra khi cấp dưới, sẵn sàng chấp nhận rủi ro.
Lượt xem
Những gì liên quan đến xung đột nhóm? Xung đột nhóm được chia theo đối tượng và đối tượng. Cũng được phân biệt bởi phương pháp đối đầu, quy mô của nhóm, lý do. Do đó, rất khó để chọn ra một phân loại duy nhất.
Theo chủ đề:
- quốc gia;
- lãnh thổ;
- lớp học;
- lớp học;
- chuyên nghiệp;
- các thế hệ;
- liên quan
Theo đối tượng:
- kinh tế xã hội;
- chính trị và pháp lý khi có sự phân chia quyền lực và ảnh hưởng;
- hệ tư tưởng.
Xung đột có thể được phân biệt bằng cách thể hiện - rõ ràng hoặc ẩn. Theo như các thành viên của nhóm hiểu, họ có nhận thức đầy đủ.
Xung đột có thể được hướng đến các mục tiêu xây dựng hoặc phá hoại. Họ khác nhau trong phương pháp quy định của họ.
Tính năng đặc biệt
Xung đột trong các nhóm và giữa chúng có các tính năng sau.có tính đến khi tìm cách giải quyết:
- khả năng liên quan đến đông đảo mọi người, bất kể mong muốn của họ là gì;
- bản chất của việc triển khai - có logic xây dựng, bất kể nguyện vọng có ý thức của những người tham gia;
- liệu bạo lực cấu trúc có mặt hay không;
- định hướng - mỗi xung đột có một mục tiêu, sự cần thiết phải đạt được một kết quả nhất định, hành vi của các thành viên của nó, việc tiếp nhận các nguồn lực cần thiết, quyền lực;
- thuộc về một thể chế cụ thể - chính trị, kinh tế, dân tộc;
- nguồn bổ sung dưới hình thức thuộc về một nhóm xã hội cụ thể;
- sự tồn tại của một tình huống xung đột ngay cả sau khi căn cứ của nó biến mất, trong khi thiệt hại gây ra cho xã hội hoặc tổ chức trong các cuộc xung đột giữa các nhóm cao hơn so với xung đột giữa các cá nhân.
Xung đột giữa các nhóm yêu cầu giải quyết ngay lập tức. Trong các điều kiện của một tổ chức riêng biệt, họ phá vỡ quy trình làm việc, gây ra tổn thất lợi nhuận và sa thải những người lao động có giá trị.
Phương pháp giải quyết
Việc tìm kiếm một phương pháp giải quyết phụ thuộc vào các loại xung đột, nguyên nhân xảy ra, quy mô của nhóm.
Có những cách cơ bản để giải quyết:
- công kích;
- rút lui;
- quốc phòng;
- né tránh.
Khi được chọn chiến lược tấn công, nó được cho là sự xuất hiện của những thay đổi không mong muốn cho đối thủ.
Phương pháp rút lui cho phép người ta tránh đối đầu mà không bị tổn thất không cần thiết, đồng thời cho đối phương một số nhượng bộ. Khi né tránh, có một sự cố tình không tham gia vào cuộc xung đột.
Trong phòng thủ, chỉ có sự chống đối tích cực và bảo vệ chống lại sự xâm lược có hướng.
Phương pháp có thể được chọn bạo lực. Một ví dụ là đình công, tước tiền thưởng, chiến tranh, sử dụng "lực lượng thứ ba".
Theo cách không bạo lực, giải quyết xung đột diễn ra thông qua các cuộc đàm phán.
Với phương pháp trung tính cuộc xung đột được giải quyết bằng cách hợp nhất các bên, từ chối một trong các bên của vị trí của họ hoặc loại bỏ các lý do dẫn đến cuộc đối đầu.
Một phương pháp khác là tách các bên, đó là, một sự phá vỡ trong quan hệ, sự cô lập. Nếu đây là mâu thuẫn giữa một cá nhân và một nhóm làm việc, thì một trong những lựa chọn là chuyển sang bộ phận khác hoặc sa thải.
Phương pháp tích phân cho phép bạn tìm một giải pháp thỏa mãn lợi ích của cả hai bên. Tuy nhiên, trong trường hợp này, các bên xung đột sẽ phải xem xét lại mục tiêu của họ.
Thỏa hiệp - khả năng của cả hai bên để nhượng bộ.
Tuy nhiên, việc sử dụng nó không có được trong bất kỳ cuộc đối đầu nhóm nào.
Ở đây, điều quan trọng là mong muốn của cả hai bên phải nhượng bộ, giảm nhẹ hoặc thay đổi yêu cầu của họ.
Trong việc giải quyết xung đột là quan trọng để thay đổi mối quan hệ của đối thủ với nhau.
Đôi khi có thể có sự phân rã của cuộc xung đột - chấm dứt tạm thời trong khi duy trì sự thù địch. Trong một số trường hợp nhất định, nó có thể bùng lên trở lại, đôi khi với lực mạnh hơn.
Phòng chống
Ngăn chặn tình huống xung đột dễ dàng hơn nhiềuhơn là cố gắng giải quyết nó Càng xa, nó càng trở nên sâu hơn và không thể kiểm soát.
Nhiệm vụ của quản lý là tổ chức cuộc sống theo cách để giảm thiểu khả năng xảy ra xung đột.
Công việc được tiến hành trong bốn lĩnh vực:
- Tạo điều kiện ngăn chặn sự xuất hiện của các tình huống phá hoại.
- Tối ưu hóa quản lý.
- Loại bỏ các nguyên nhân tâm lý xã hội - căng thẳng, bất bình đẳng, các nhà lãnh đạo không chính thức.
- Ngăn chặn, ngăn chặn, loại bỏ các nguyên nhân cá nhân - xác định các cá nhân xung đột, lựa chọn thành viên của các nhóm theo các tiêu chí nhất định.
Quan trọng về thời gian xác định tình huống tiền xung đột ngăn chặn sự phát triển hơn nữa của nó.
Ở đây việc sử dụng khéo léo các phương pháp giao tiếp, quan sát chiếm vị trí đầu tiên.
Trong các nhóm lớn và nhỏ, các tổ chức áp dụng nghiên cứu trường hợp nhân viên kiểm tra để xác định các nhà lãnh đạo không chính thức, các tình huống bất mãn, đặc thù của sự tương tác trong nhóm và giữa các nhóm.
Điều quan trọng là phải biết lợi ích của những người tham gia, đặc điểm cá nhân của họ.
Người đứng đầu các tổ chức phải nhớ rằng tranh chấp thường xuyên nói về một tình huống không lành mạnh trong đội. Nếu bạn có thể tự giải quyết, thì tốt hơn hết là bạn nên nhờ đến sự giúp đỡ của các huấn luyện viên và nhà tâm lý học xã hội.
Về tâm lý của các xung đột giữa các nhóm trong video này:
