Cùng với IQ, nhiều người biết thêm một yếu tố khác - EQ. Nó gắn liền với cảm xúc của con người. Những người có chỉ số này cao, là "nam châm". Họ bị thu hút bởi họ, họ lắng nghe, họ muốn theo dõi, bất cứ nơi nào họ dẫn. Họ có khả năng lãnh đạo tình cảm. Thật dễ dàng để nhận ra họ, họ không xung đột, họ dập tắt tất cả các tiêu cực một cách nhẹ nhàng. Tuy nhiên, họ có ý chí lãnh đạo, họ sẽ không thể thao túng và không muốn. Có 6 loại lãnh đạo cảm xúc.
Lịch sử EQ
Năm 1912, lần đầu tiên đề cập đến IQ xuất hiện. Khái niệm này được giới thiệu bởi William Stern (nhà tâm lý học đến từ Đức). Ông quyết định giới thiệu một biện pháp thông minh. 83 năm đã trôi qua và đồng nghiệp người Mỹ của ông, Daniel Goleman, đã đưa ra một tuyên bố giật gân - IQ không quá quan trọng, hiệu quả hơn nhiều khi đo EQ, trí tuệ cảm xúc. Nhà tâm lý học đã thúc đẩy điều này bởi thực tế là, để xác định khả năng trí tuệ, tốt hơn hết là đánh giá khả năng kiểm soát một cảm xúc của người khác và nhận thức cảm giác ngoại lai.
Goleman đưa ra một khái niệm khác "năng lực cảm xúc". Nó có nghĩa là khả năng nhận thức và nhận biết cảm giác và cảm giác của họ đối với người khác để thúc đẩy, kiểm soát cảm xúc cho mục đích hòa hợp bên trong và xây dựng các mối quan hệ bình thường.
Ý kiến chuyên gia
Sau khi phân tích công việc của Goleman, các chuyên gia về tâm lý học đã xác định rằng hiệu quả của hoạt động quản lý phụ thuộc 85% vào EQ và chỉ 15% cho IQ. Bằng cách phát triển năng lực cảm xúc, một nhà lãnh đạo có thể xem cảm xúc của mình và cấp dưới của mình như một loại tài nguyên mà qua đó người ta có thể tăng năng suất.
Cần phải hiểu rằng EQ theo nghĩa đen không liên quan đến cảm xúc thông thường. Theo định nghĩa của nó, cụm từ "trí tuệ cảm xúc" không thể tách rời. Ví dụ, một người có tính khí quá mức có thể có EQ thấp, trong khi ở những người bình tĩnh và hướng ngoại, con số này thường cao.
Để đánh giá trí tuệ cảm xúc, những điều sau đây được tính đến:
- khả năng đắm chìm trong cảm xúc, cảm giác, cuộc sống của chính họ;
- khả năng phân tích hợp lý cảm xúc của họ, đưa ra quyết định dựa trên logic.
Một người có EQ phát triển có thể duy trì sự cân bằng giữa cảm xúc và logic. Trong một tình huống nguy cấp, họ không thể chịu đựng được sự tức giận, tuyệt vọng, tuyệt vọng, cáu kỉnh, nhưng họ có thể kết hợp với nhau và đưa ra quyết định hoặc đưa ra kết quả.
Theo Salovey và Meier, trí tuệ và cảm xúc không thể tương phản, vì nhiều người đã quen với việc làm, họ gắn bó chặt chẽ với nhau, và sự thành công của một người không chỉ phụ thuộc vào kinh doanh, mà còn trong lĩnh vực giữa các cá nhân.
Năng lực cảm xúc bao gồm những gì?
EQ dựa trên bốn thành phần:
- Tự giác. "Thành phần" chính. Tự nhận thức cao cho phép một người nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình, tính năng yếu và mạnh, nhu cầu, mục tiêu, động cơ của chính anh ta.
- Tự kiểm soát. Nó xuất phát từ tự ý thức. Một người đã nghiên cứu bản thân mình học cách quản lý cảm xúc của mình. Mặc dù ban đầu chúng được điều khiển bởi các cơ chế sinh học, nhưng hoàn toàn có thể học cách kiểm soát chúng. Khả năng tự điều chỉnh cho phép bạn thoát khỏi "những cảm xúc". Những người có khả năng tự kiểm soát luôn có thể kéo mình lại gần nhau, không chịu khuất phục trước sự tuyệt vọng hay háo hức quá mức.
- Đồng cảm. Khả năng này đã được tập trung vào giao tiếp. Nó có nghĩa là khả năng hiểu cảm xúc của người khác, quản lý các mối quan hệ, sở hữu kiến thức về cảm xúc của người khác.
- Kỹ năng quan hệ. Nó cũng có thể được gọi là xã hội. Một số nhầm lẫn đặc điểm này với sự thân thiện. Một phần, điều này là chính xác, chỉ có chúng ta đang nói về sự thân thiện, có một mục tiêu cụ thể. Nó được liên kết với việc thiết lập các mối quan hệ cùng có lợi.
Giá trị EQ cho người giám sát
Phát triển cảm xúc là vô cùng quan trọng đối với người lãnh đạo. Không thể quản lý người khác mà không có EQ đủ cao, vì 90% hoạt động của người quản lý được kết nối chính xác với giao tiếp, phân công trách nhiệm và ưu tiên.
Không chỉ phát triển kỹ năng nhận thức và tích lũy kiến thức chuyên ngành mà còn tăng trí thông minh cảm xúc, bởi vì khả năng chống căng thẳng, khả năng hiểu cấp dưới và khả năng của họ, khả năng thiết lập ngôn ngữ chung với khách hàng và đối tác sẽ phụ thuộc vào nó.
Theo nghiên cứu, khoảng 70% năng lực cần thiết của người quản lý có thể được quy cho chính xác là phạm trù tình cảm. Lãnh đạo cảm xúc cho phép bạn thu phí người khác, hướng dẫn họ, truyền cảm hứng, tạo môi trường làm việc phù hợp.
6 phong cách lãnh đạo cảm xúc
Môi trường làm việc - một câu hỏi nên được thảo luận chi tiết hơn. Nó phụ thuộc vào phong cách lãnh đạo mà người lãnh đạo lựa chọn. Goleman chia chúng thành 6 loại.
- Nhà độc tài. Họ có xu hướng yêu cầu từ cấp dưới thực hiện lệnh ngay lập tức. Giải thích về quyết định của họ, họ có thể sử dụng cụm từ "bởi vì tôi đã nói như vậy". Họ có xu hướng đạt được kết quả bằng mọi cách. Sáng kiến, có khả năng tự kiểm soát cao. Một nhà lãnh đạo như vậy sẽ có hiệu quả nhất trong tình huống nguy cấp, anh ta sẽ nhanh chóng tìm ra giải pháp chống khủng hoảng, có khả năng thay đổi triệt để và có thể tương tác ngay cả với những nhân viên "khó tính".
- Cơ quan chức năng. Các nhà lãnh đạo như vậy trình bày ý tưởng và ý tưởng của họ và huy động người dân để thực hiện. Họ có khả năng lãnh đạo, truyền cảm hứng cho người khác. Tự tin, có sự đồng cảm phát triển tốt, nỗ lực thay đổi mọi thứ. Phong cách lãnh đạo này phù hợp khi các công ty cần những ý tưởng mới, đổi mới, đổi thương hiệu.
- Đối tác. Đối với họ, điều chính là làm người. Họ sẽ cố gắng làm bạn với tất cả mọi người, khen ngợi hình ảnh của những chú chó trên máy tính để bàn, quan tâm đến việc trẻ em ở đó như thế nào. "Đối tác" là những người đồng cảm có thể giao tiếp với tất cả mọi người, họ có một vòng tròn liên lạc rộng và có một cách tiếp cận khác nhau cho mỗi cấp dưới. Nên sử dụng phong cách quản lý này khi nhóm không có người giám sát, nếu có vấn đề, cần phải thúc đẩy nhân viên.
- Dân chủ. Đây là những nhà lãnh đạo liên quan đến nhân viên trong quá trình làm việc, họ có xu hướng đoàn kết nhóm và tăng cường mối quan hệ. Luôn quan tâm đến ý kiến của cấp dưới khi ra quyết định. Họ thường động não, hỗ trợ giao tiếp và hợp tác. Một phong cách như vậy là thích hợp nhất khi bạn cần trau dồi ý thức thuộc về nhân viên, đạt được sự đồng thuận và có được ý kiến của các nhân viên có giá trị.
- Mô hình vai trò. Các nhà lãnh đạo chỉ cho cấp dưới của họ cách làm việc và mong muốn họ có mục đích và siêng năng trong công việc không kém gì họ thể hiện. Họ có ý thức, tập trung vào việc đạt được kết quả, chủ động. Phong cách quản lý này phù hợp với những người cần tạo ra một đội ngũ nhân viên có năng lực, có động lực cho kết quả.
- Người cố vấn. Đây là những nhà lãnh đạo đang chuẩn bị nhân viên để đạt được mục tiêu ngay bây giờ. Ông đề nghị nhân viên giới thiệu những thay đổi, khuyến khích sự phát triển của cấp dưới, sở hữu những kiến thức về sự đồng cảm và thường tham gia vào việc tự phân tích. Quản lý như vậy góp phần phát triển cá nhân, tăng năng suất.
Có thể phát triển EQ?
Các nhà khoa học có xu hướng tin rằng IQ là một hệ số không thay đổi qua nhiều năm. Nhưng trí tuệ cảm xúc có thể thay đổi để phát triển và thay đổi. Nhưng sự xuất hiện của cảm xúc vẫn gắn liền với sinh lý, nhưng sự quản lý của họ là đặc quyền của tài nguyên tâm lý.
Phát triển cảm xúc trở nên khả thi thông qua các khóa đào tạo, đọc sách, tham dự hội thảo. Linh hoạt cảm xúc là một phẩm chất tuyệt vời cho một nhà lãnh đạo, nhưng nó không có khả năng thay thế tính chuyên nghiệp và khả năng cân nhắc hợp lý những ưu và nhược điểm.
Những cách phát triển cảm xúc
Để phát triển trí tuệ cảm xúc của bạn, trước tiên bạn cần học cách nhận ra cảm xúc của mình. Đôi khi một người khó diễn tả những gì anh ta cảm thấy vào lúc này. Điều này là dễ hiểu, bởi vì mỗi cảm xúc có một vài sắc thái khác nhau về cường độ, âm điệu. Chẳng hạn, sự bất ngờ có thể được thể hiện bằng sự sững sờ, kinh ngạc. Ngoài ra, một người ngạc nhiên, sốc, sốc hoặc ấn tượng. Định nghĩa càng chính xác, càng dễ kiểm soát hành vi.
Để thiết lập radar cảm xúc của bạn, hữu ích ghi nhật ký cảm xúc. Mỗi tờ nên được chia thành nhiều phần - đó sẽ là khoảng thời gian trong ngày. Trong nhật ký bạn cần mô tả những gì bạn đã làm, với ai và đưa ra đánh giá về cảm xúc. Cần phải nhận ra rằng không có cảm xúc xấu và tốt, do đó người ta không nên sợ trải qua sự tức giận, sợ hãi, tức giận. Sẽ hiệu quả hơn khi học cách nhận ra chúng hơn là cố gắng kìm nén.
Sau khi cảm xúc được tiết lộ, cần phải tự hỏi mình một số câu hỏi hàng đầu - tại sao nó xuất hiện, điều gì gây ra phản ứng này, hậu quả của cảm giác này có thể có. Không có vấn đề cảm xúc tích cực hay tiêu cực. Phân tích này làm cho nó có thể xác định nguồn gốc của tích cực và tiêu cực.
Nếu cảm xúc được tiết lộ là tiêu cực, thì điều quan trọng là phải đi ít nhất đến trạng thái cảm xúc trung tính. Nó là cần thiết để nhớ chính xác những gì gây ra niềm vui, hòa bình, hưng phấn và Reverie. Bạn cần hiểu cơ chế này hoạt động như thế nào và cố gắng đi vào trạng thái tích cực. Đối với điều này, bạn cần nói hoặc viết, có thể cải thiện nền tảng cảm xúc. Nếu bây giờ nó không hoạt động, ít nhất là cố gắng để đánh lạc hướng.
Lãnh đạo cảm xúc là một khả năng hữu ích để phát triển cho bất kỳ người nào. Nó đặc biệt quan trọng đối với các nhà quản lý. Sự phát triển của năng lực cảm xúc sẽ cho phép xây dựng các mối quan hệ hài hòa và cùng có lợi với những người khác, bất kể mục tiêu là gì.
