Phương tiện giao tiếp nào là bằng lời nói: các loại và ví dụ

Con người phải đối mặt với giao tiếp hàng ngày. Cô ấy là cần thiết trong chuyên môn, giáo dục, sinh hoạt gia đình.

Trong bất cứ đội nào anh ấy thấy mình, bất cứ ai anh ấy đi qua, giao tiếp diễn ra, trong đó các cá nhân trao đổi thông tin.

Khái niệm

Giao tiếp bằng lời nói - nó là gì trong tâm lý học?

Giao tiếp bằng lời được hiểu là trao đổi thông tin, cảm xúc.

Đây là liên hệ của các cá nhân. thông qua giao tiếp. Cả hai người và cả một nhóm người có thể tham gia giao tiếp.

Họ thảo luận về các vấn đề quan trọng, đàm phán, cố gắng chứng minh quan điểm của họ.

Giao tiếp bằng lời nói đặc biệt cần thiết đại diện của các ngành nghề như luật sư, quản lý, nhà tâm lý học, giáo viên, nhà điều hành dịch vụ hỗ trợ.

Không có giao tiếp, việc thực hiện các hoạt động chuyên nghiệp là không thể. Nó chỉ đặc trưng cho con người, nó không xảy ra ở động vật.

Thời lượng tương tác lời nói phụ thuộc vào mục tiêu của anh ấy. Những người bạn cũ có thể nói chuyện hàng giờ, và trong kinh doanh mỗi phút đều có giá trị: sự tương tác trong quá trình đàm phán bị giới hạn trong một vài phút.

Điều này làm phức tạp quá trình, bởi vì doanh nhân đang cố gắng đạt được kết quả mong muốn trong thời gian ngắn nhất.

Thật sai lầm khi tin rằng trong trường hợp này, người đối thoại trao đổi chỉ thông tin, họ cũng trao đổi cảm xúc, cảm xúc, chia sẻ kinh nghiệm.

Nếu một người đã phát triển sự đồng cảm, anh ta sẽ mỉm cười lại, hoặc sẽ đồng cảm. Bạn có thể gọi khác nhau cảm xúc tùy theo mục tiêu.

Giao tiếp Paraverbal - nó là gì?

Thuật ngữ này có nghĩa là giao tiếp, trong quá trình một đối tác cố gắng gợi lên những cảm xúc hoặc cảm xúc nhất định ở người khác. để đạt được mục tiêu.

Người đối thoại đang cố gắng đạt được kết quả mong muốn bằng cách sử dụng âm sắc và nhịp điệu của lời nói, ngữ điệu giọng nói. Anh ta có thể gây ra cảm xúc tiêu cực hoặc tích cực bằng cách kể chuyện.

Thông qua giao tiếp paraverbal ở cấp độ tiềm thức, tâm trạng được truyền đi giữa các interlocutor. Hiện tượng này đã trở nên đặc biệt phổ biến. trong bán hàng.

Quản lý bán hàng, nhân viên bán hàng, tư vấn đang cố gắng sản xuất ấn tượng tốt cho người mua, để có được niềm tin, để truyền đạt cảm xúc tích cực để quản lý để bán hàng hóa.

Ví dụ, cụm từ "Tôi rất vui khi gặp bạn" có thể được phát âm với ngữ điệu khác nhau. Nếu bạn nói với niềm vui, bạn có thể tạo ấn tượng tích cực gây thiện cảm tại interlocutor.

Nếu bạn nói với nỗi buồn hay nỗi buồn, đối tác sẽ phản ứng hoàn toàn khác, sẽ có cảm xúc tiêu cựcKhả năng hiểu lầm hoặc xung đột là cao.

Chức năng

Các chuyên gia xác định một số chức năng:

Tên chức năng	Định nghĩa
Âm thanh riêng	Chúng được hiện thực hóa trong tác phẩm văn học, chúng phụ thuộc vào thế giới quan của ngôn ngữ bản địa. Dựa vào việc sáng tác thơ, truyện ngắn.
Ngôn ngữ học xã hội	Ngôn ngữ xuất hiện như một bản sắc dân tộc, tên của các đối tượng. Giữ ý nghĩa của từ, lịch sử của họ.
Bài phát biểu cá nhân	Ngôn ngữ và giao tiếp tồn tại cho hoạt động tinh thần. Với sự giúp đỡ của họ, cảm xúc, cảm xúc, trải nghiệm bên trong được hiện thực hóa. Làm thế nào gần mức độ thành thạo ngôn ngữ với văn học, rất cao là trình độ văn hóa của cá nhân.
Bài phát biểu xã hội	Cần liên lạc giữa mọi người, đạt được mục tiêu, tìm kiếm sự thỏa hiệp. Đây là khả năng đàm phán, tìm kiếm lợi ích chung. Mối quan hệ xuất hiện như một điều cần thiết cho một người Cuộc sống xã hội, sự tồn tại của nó.

Những chức năng này chứng minh rằng giao tiếp có thể đạt được thông qua giao tiếp. bộ kết quả, ảnh hưởng đến khu vực xã hội, văn hóa và dân tộc, tạo ra sự thay đổi.

Kinh phí

Phương tiện bằng lời nói là gì?

Các phương tiện chính bằng lời nói là lời nói của con người.

Chính nhờ đó mà những suy nghĩ và cảm xúc được thể hiện. Một người có thể nói những gì anh ta nghĩ, những gì anh ta muốn chia sẻ với người khác.

Lời nói xảy ra viết và nói. Khi một người sử dụng một bộ máy phát âm, ngữ âm, điều chỉnh ngữ điệu. Anh ấy nói bằng từ vựng khác nhau, thay đổi giọng nói. Viết tin nhắn, thư, bài viết là điển hình để viết.

Các chỉ số của cảm xúc là dấu chấm câu. Nói bằng miệng thường không chuẩn bị. Có thể có lỗi từ vựng, ngữ âm. Viết là có chủ ý, nó có ít lỗi hơn.

Một số chuyên gia đề cập đến bằng lời nói có nghĩa là đọc và nghe. Không có họ, giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng sẽ không thể thực hiện được.

Một người đọc hoặc nghe tin nhắn, văn bản và hiểu ý nghĩa của nó, bày tỏ ý kiến của mình về nó bằng văn bản hoặc bằng lời nói.

Các loại và cách giao tiếp

Các loại giao tiếp bao gồm:

Truyền thông. Đây là sự trao đổi thông tin giữa các cá nhân hoặc một nhóm người.
Nhận thức. Có một kiến thức mới, làm thay đổi thế giới quan của cá nhân.
Tình cảm. Một người thể hiện cảm xúc và cảm xúc của mình với sự giúp đỡ của ngữ điệu, giọng điệu.
Tích lũy. Có một sự tích lũy và lưu trữ thông tin được sử dụng tích cực trong tương lai bởi một cá nhân.
Dân tộc. Đây là một phương pháp hợp nhất một nhóm dân tộc hoặc người dân. Một nhóm người được thống nhất bởi ngôn ngữ.
Xây dựng. Ngụ ý biểu hiện chính xác của suy nghĩ, lên kế hoạch, ghi lại thông tin dưới dạng bảng.
Bộ liên lạc. Đặc trưng bởi sự kết nối giữa mọi người. Nó có thể là cả giao tiếp hàng ngày và chuyên nghiệp.

Các cá nhân có thể giao tiếp theo hai cách: bằng cách nói hoặc viết cho nhau các văn bản, tin nhắn.

Ví dụ

Để hiểu rõ hơn về loại giao tiếp bằng lời nói, bạn cần làm quen với một số ví dụ.

Nói bằng miệng - Đây là các cuộc hội thoại, phỏng vấn, đối thoại và polylog.

Điều này bao gồm các cuộc thảo luận khoa học về một hiện tượng, các cuộc đàm phán kinh doanh quan trọng.

Ví dụ viết là những bài đăng trên mạng xã hội. Giao tiếp là việc gửi thư, bưu thiếp qua thư.

Tất cả những ví dụ này đề cập đến giao tiếp bằng lời nói, khi liên lạc được thiết lập giữa mọi người, họ giao tiếp và chia sẻ suy nghĩ của họ.

Một ví dụ cũng là đoạn trích từ trường học:

"Giáo viên: - Chúng tôi đã xem xét công thức hình học này, được áp dụng trong công việc kiểm soát vào tuần tới. Có ai có bất kỳ câu hỏi?

Học sinh: - Maria Ivanovna, sẽ có công thức nào khác trong công việc kiểm soát không?

Giáo viên: - Vâng, tất nhiên, nhưng chúng ta sẽ vượt qua chúng vào ngày mai. "

Vì vậy, ngay cả trong lớp học, giao tiếp giữa giáo viên và học sinh. Có một cuộc trao đổi thông tin, học hỏi kiến thức mới, giải thích các chủ đề mới cho sinh viên. Họ đặt câu hỏi, tham gia thảo luận, xảy ra polylog.

Một ví dụ khác đặc trưng cho tầm quan trọng của sự tiếp xúc giữa mọi người bao gồm đối thoại của người mua và người bán:

"Người mua: - Xin chào, tôi muốn mua nước hoa, nhưng tôi không thể tìm đúng nhãn hiệu.

Người bán: - Chào buổi chiều! Tôi sẽ rất vui khi được giúp bạn. Thương hiệu nước hoa bạn cần là trên giá này.

Người mua: - Cảm ơn bạn rất nhiều! Bạn đã giúp tôi rất nhiều. "

Cuộc trò chuyện này cho thấy rằng người bán không chỉ giúp đỡ bằng cách trả lời câu hỏi của người mua, mà còn lịch sự. Đã được sử dụng địa chỉ lịch sự "Bạn".

Điều này dẫn đến một kết quả thành công, có nghĩa là người mua hài lòng, điều này sẽ có tác động tích cực đến doanh số.

Vì lý do này, điều cực kỳ quan trọng là phải biết những điều cơ bản của giao tiếp thích hợp cho các hoạt động giao dịch.

Tính năng đặc biệt

Tính năng chính của giao tiếp này là thực hiện thành công hoặc không thành công các mục tiêu đặt ra cho liên hệ.

Nếu người đối thoại đạt được kết quả đã đặt, tìm được sự thỏa hiệp, có thể đồng ý, mối quan hệ của họ được xem xét thành công.

Tuy nhiên, nếu không thể đạt được các mục tiêu đã đề ra, cuộc trò chuyện đã dẫn đến xung đột, các bên không hiểu nhau, đây là kết quả không thành công giao tiếp.

Thông qua lời nói, không chỉ là "di chuyển thông tin", quá trình phức tạp hơn nó. Những người đối thoại đang cố gắng gây ảnh hưởng lẫn nhau: thuyết phục một điều gì đó, giúp đưa ra quyết định, thay đổi ý kiến về một chủ đề cụ thể, một người.

Để chứng minh quan điểm của bạn, để thuyết phục đối tác của bạn, giọng điệu và ngữ điệu được quy định. Một liên kết được thiết lập dẫn đến một kết quả nhất định.

Không chỉ là bất đồng giữa các bên, mà còn rào cản ngữ âm. Đây là một lời nói mờ nhạt, phát âm từ không chính xác, vi phạm từ điển, ngữ điệu.

Vì những lý do này, người đối thoại có thể không hiểu bất cứ điều gì đã được nói. Điều quan trọng là phát âm các từ một cách chính xác, với ngữ điệu cần thiết để tránh hiểu lầm và xung đột.