Bất kỳ ai cũng thấy mình trong các tình huống trải qua như các cuộc đàm phán, ngay cả khi nó xảy ra một cách vô thức. Đây có thể là những tình huống ký kết hợp đồng hoặc bán sản phẩm cho khách hàng, đàm phán với cấp trên, thậm chí là nói chuyện với người thân. Cuộc sống của chúng ta phụ thuộc vào cách chúng ta xử lý tất cả những tình huống này. Nhưng không phải ai cũng tự nhiên biết cách cư xử đúng mực trong những tình huống như vậy. Và nếu trong cuộc sống riêng tư, nó được giải quyết bằng cách nào đó với sự giúp đỡ của những người thân thiết, thì trong thế giới kinh doanh, điều đó dẫn đến việc một người trở thành một chuyên gia bất tài trong mắt quản lý.
Để giúp mọi người học cách tự tin đàm phán và bán các khóa đào tạo bán hàng khác nhau, đặc biệt là đào tạo "Bán hàng nhanh" hoặc "Nói nhanh". Tại các lớp như vậy, bạn có thể nhận được câu trả lời cho câu hỏi làm thế nào nhanh chóng bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào, cũng như để kiểm tra vật liệu thu được trong thực tế.
Điều đáng chú ý là tốt hơn là học cách bán một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định hơn là làm quen với các nguyên tắc chung của bán hàng nhanh. Đầu tiên, sẽ có một cơ sở gồm các kỹ năng cụ thể, thuật toán hành vi và thậm chí cả bài phát biểu của người bán, đây sẽ là một điểm cộng cho công việc. Và thứ hai, việc bán các dịch vụ và hàng hóa khác nhau ở các tính năng của nó, vì vậy bạn nên chú ý đến ngành công nghiệp mà người bán hiện đang làm việc.
Ai là khóa học hữu ích "Bán hàng nhanh".
Đào tạo bán hàng nhanh chóng rất hữu ích vì một người không chỉ học cách bán hàng, đàm phán và kết thúc giao dịch một cách hiệu quả trong một thời gian ngắn mà còn học cách kiểm soát bản thân, đối phó với cảm xúc. Những kỹ năng này sẽ giúp ích rất nhiều cho những người thường xuyên liên lạc với mọi người trong các hoạt động của họ, vì những tình huống khó chịu và khó khăn khó có thể tránh khỏi, và khéo léo thoát khỏi chúng mà không để lại trải nghiệm tiêu cực bên trong đã là một nghệ thuật, cũng được các ông chủ đánh giá rất cao. .
Mặc dù lợi ích của phương pháp này là rõ ràng đối với mọi người, trước hết hãy tìm hiểu phương pháp bán hàng nhanh chóng giá trị các chuyên gia sau đây:
- những người tham gia bán hàng tích cực,
- quản lý bán hàng,
- Trưởng phòng kinh doanh.
Điều quan trọng là bạn phải làm quen với các nguyên tắc của phương pháp cho những người thường nghe lời từ chối từ khách hàng tiềm năng hoặc thực tế, những người muốn có thể bán hàng tích cực và nhanh chóng, đồng thời dạy điều này cho cấp dưới, những người quan tâm đến việc tăng lợi nhuận của công ty và theo đó, lợi nhuận cá nhân của họ.
Các nguyên tắc chính của bán hàng nhanh.
Kỹ thuật bán hàng nhanh là một phần của đào tạo nhân viên, dựa trên việc tuân thủ các quy tắc hoặc nguyên tắc nhất định khi làm việc với khách hàng:
Đừng làm phiền.
Những người bán hàng không tuân thủ nguyên tắc này, hầu hết thường mất khách hàng chính xác vì sự xâm nhập, các cuộc gọi và chuyến thăm bất ngờ mà không có cảnh báo. Bằng cách này, họ thể hiện quá nhiều sự quan tâm đến khách hàng, gây áp lực cho anh ta, từ đó nói rõ rằng họ cần anh ta, phụ thuộc vào anh ta. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ ra lệnh cho các điều khoản hoặc hoàn toàn từ chối hợp tác với người bán như vậy.
Điều quan trọng là, trước khi giao tiếp với một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự, hãy tìm hiểu xem anh ấy có thuận tiện để nói chuyện không, nếu có thời gian cho một cuộc trò chuyện. Nếu người mua hiện đang bận, bạn nên sắp xếp thời gian cho cuộc trò chuyện, điều này sẽ thuận tiện cho cả khách hàng và người bán.
Sử dụng kỹ thuật "lựa chọn không cần lựa chọn" thay vì ưu đãi mua hàng trực tiếp.
Kỹ thuật "lựa chọn mà không có sự lựa chọn" không chỉ được áp dụng trong công việc mà còn trong cuộc sống riêng tư. Về bản chất, nó trái ngược với kỹ thuật bán hàng trực tiếp, nó nằm ở chỗ khi giao tiếp với khách hàng và làm rõ sở thích của mình hoặc có sẵn thời gian rảnh, anh ta được cung cấp một lựa chọn thay thế từ các lựa chọn mà người bán rõ ràng phù hợp. Trong trường hợp này, khách hàng không cảm thấy áp lực, vì anh ta nhận ra rằng mình có một sự lựa chọn.
Ví dụ: câu hỏi "Khi nào tôi có thể liên lạc với bạn?" khi lên kế hoạch cho một cuộc họp, nó có thể dẫn đến một câu trả lời không phù hợp với người bán kịp thời hoặc một câu trả lời như "Tôi sẽ gọi lại cho bạn khi thuận tiện." Nếu chúng ta cải tổ câu hỏi và biến nó thành một câu hỏi khác, nó sẽ nghe giống như tôi nên gọi cho bạn tối nay hay sáng mai? Một khách hàng tiềm năng trả lời cho một câu hỏi như vậy thường xuyên nhất với một trong những lựa chọn thay thế được đề xuất, vì về bản chất, mọi người không phải tiêu tốn năng lượng khi có thể nhập với chi phí tối thiểu.
Trong cuộc sống bình thường, kỹ thuật này sẽ giúp đối phó với những người thiếu quyết đoán. Câu hỏi "Có lẽ chúng ta đi đâu đó cùng nhau?" làm cho một người suy nghĩ và chịu trách nhiệm cho đề xuất của mình. Nếu bạn hỏi câu hỏi thì chúng ta sẽ đi đến rạp chiếu phim hay đến rạp chiếu phim ở đâu? Thường xuyên hơn không, một người sẽ rất vui khi chọn một trong những lựa chọn thay thế được đề xuất, và sẽ nghĩ rằng đây là ý tưởng của anh ấy.
Kỹ thuật này nên được sử dụng một cách khôn ngoan và chỉ hỏi những câu hỏi như vậy vào đúng thời điểm. Không cần thiết phải bắn hạ người mua ngay lập tức bằng câu hỏi của anh ta, nếu anh ta thậm chí không nhận thức được những gì đang được cung cấp cho anh ta.
Đặt câu hỏi cho khách hàng và lắng nghe câu trả lời.
Nguyên tắc này không chỉ là biểu hiện của sự lịch sự, mà còn là sự giúp đỡ nhất định trong công việc. Với sự trợ giúp của các câu hỏi khuyến mãi, bạn có thể tìm hiểu nhu cầu và kế hoạch của người mua, quyết định cách thức sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty có thể giúp anh ta thực hiện. Khả năng nghe và nghe nói chung là một trong những điều quan trọng trong công việc của người bán.
Đừng tranh cãi với khách hàng.
Ngay cả khi bạn có bằng chứng cho thấy khách hàng bị nhầm lẫn, bạn không nên tham gia vào cuộc xung đột mở hoặc thảo luận sôi nổi. Nếu điều quan trọng là phải bán, và không nhận ra tham vọng của họ khi đối đầu với đối thủ, bạn cần phải làm việc chính xác với sự phản đối của khách hàng.
Làm cho công ty của bạn cung cấp độc đáo.
Một đề xuất bán hàng độc đáo là, thường xuyên nhất, là một khái niệm được phát triển đặc biệt để cạnh tranh trên thị trường hàng hóa và dịch vụ với các tổ chức khác. Hầu như tất cả các công ty tuyên bố giá thấp, chất lượng cao của hàng hóa và dịch vụ, do đó những phẩm chất này không phải là duy nhất.
Đó là mong muốn để tạo ra một đề nghị độc đáo để phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty với các đề nghị của đối thủ cạnh tranh. Câu này nên càng cụ thể và mơ hồ càng tốt. Nếu bạn so sánh các đề xuất "Trong công ty của chúng tôi, giao hàng nhanh" hoặc "Chúng tôi sẽ giao đơn đặt hàng đến khu vực của bạn trong vòng 24 giờ", sự lựa chọn của khách hàng về tùy chọn thứ hai là hiển nhiên.
Khuyến khích khách hàng hành động.
Thông thường, việc thực hiện đúng các nguyên tắc trước đó dẫn đến việc khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ trong công ty, nhưng có thể hoãn hành động này lại sau, nếu không khiến anh ta phải hành động. Điều này về cơ bản là trái ngược. phương pháp bán hàng nhanh chóng.
Người mua tiềm năng nên được chỉ ra rằng ưu đãi của công ty bị hạn chế: hoặc một phần lợi nhuận bị giới hạn về thời gian hoặc số lượng hàng hóa được cung cấp bị hạn chế, v.v. Vì vậy, khách hàng sẽ sợ rằng anh ta có thể bỏ lỡ lợi ích, vì vậy anh ta sẽ cố gắng thực hiện một thỏa thuận trong một thời gian ngắn, và anh ta phải hoàn toàn chắc chắn rằng mình đã lựa chọn đúng.
Việc thực hiện các nguyên tắc này trong thực tế đã giúp nhiều nhà quản lý bán hàng và nhà bán lẻ tăng lợi nhuận và lợi nhuận của công ty.
Đừng quên về nguyên tắc hành vi quan trọng trong thế giới kinh doanh và trong cuộc sống cá nhân - để gọi người đối thoại bằng tên. Kháng cáo bằng tên của người đối thoại trong bất kỳ tình huống thuận tiện nào làm tăng tầm quan trọng của nó trong mắt họ, cho thấy rằng họ quan tâm đến anh ta, anh ta được tôn trọng, và điều này cho phép anh ta liên hệ tốt hơn với người đối thoại và đồng ý với anh ta.
