Giao tiếp là cách chính tương tác của mọi người với nhau.
Trong tâm lý học, có ba khía cạnh chính của quá trình này.
Ba khía cạnh của truyền thông
Các bên tham gia quá trình giao tiếp liên quan chặt chẽ.
Thường thì ranh giới giữa chúng khá tượng trưng và một bên có thể hợp nhất với bên kia, bổ sung cho nó.
Trong tâm lý học, nó là thông lệ để duy nhất 3 mặt chính của truyền thông:
- Giao tiếp. Trao đổi trực tiếp thông tin giữa những người tham gia tương tác. Phương pháp giao tiếp chính trong xã hội là lời nói. Thông qua lời nói, mọi người chia sẻ ý kiến và quan điểm, thảo luận vấn đề, giải quyết vấn đề.
- Nhận thức. Quá trình nhận thức của mọi người về nhau ở cấp độ nhận thức. Trong cuộc trò chuyện, một ý kiến được hình thành về người đối thoại, dựa trên phân tích về ngoại hình, cử chỉ và nét mặt, giọng nói, hành động của anh ta.
- Tương tác. Tổ chức trực tiếp các hoạt động chung của các môn học. Mối quan hệ giữa các bên tham gia tương tác được thiết lập trên cơ sở các hành động và hành động mà họ thực hiện tại thời điểm hiện tại.
Đặc điểm và ví dụ
Mỗi bên có một số tính năng đặc trưng.
Giao tiếp
Thông thường, nói về giao tiếp, mọi người có nghĩa đó là khía cạnh giao tiếp của anh ấy.
Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về chia sẻ thông tin giữa các tác nhân xã hội.
Mọi người chia sẻ với nhau những suy nghĩ, kế hoạch, ý tưởng, quan điểm của họ. Trên cơ sở thông tin nhận được, việc xây dựng mối quan hệ và tổ chức các hoạt động diễn ra.
Nên xem xét giao tiếp không giống như một dòng vô tận và nhận thông tin. Tất cả các bên tham gia quá trình đều có vị trí tích cực, cố gắng tìm hiểu thông tin cung cấp cho họ.
Chất lượng liên lạc được xác định bởi mức độ nhận thức thông tin, sự chấp nhận và hiểu biết của nó.
Nếu một chủ đề liên tục cung cấp ý tưởng và quan điểm của mình, và đối tượng thứ hai không nhận thức được chúng và thậm chí không hiểu chúng, thì nói về giao tiếp hiệu quả trong trường hợp này là không cần thiết.
Bên truyền thông - Đây là một phương pháp ảnh hưởng tâm lý đến đối thủ. Trong quá trình chuyển thông tin, một người ảnh hưởng đến người khác. Kỹ năng giao tiếp của đối tượng càng cao, mức độ ảnh hưởng của nó đối với người đối thoại của anh ta càng cao.
Diễn giả thành công, các nhà lãnh đạo chính trị và tư tưởng, trước hết, là những người có kỹ năng giao tiếp phát triển.
Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác với sự trợ giúp của lời nói cho phép những cá nhân như vậy giành được một vị trí nhất định trong xã hội.
Thông tin có hai cấp độ:
- Ưu đãi. Đây là bản sao của nhân vật bắt buộc, khẩn khoản, khuyến nghị. Họ thể hiện bản thân để kích thích một người thực hiện một hành động.
- Chứng minh. Đây là một bài phát biểu thông báo, nhằm cung cấp bất kỳ thông tin nào. Khác nhau từ cách trình bày thờ ơ đến thuyết phục tích cực.
Cần lưu ý rằng ngay cả các đại diện của cùng một nhóm ngôn ngữ cũng có thể có sự hiểu lầm trong quá trình trao đổi thông tin. Đó là, cùng một thông tin được đánh giá khác nhau.
Nó là do ảnh hưởng của một số yếu tố: tuổi tác, địa vị xã hội, khả năng trí tuệ, trạng thái cảm xúc, v.v.
Vì vậy, cùng một tin tức được trẻ em và người lớn cảm nhận hoàn toàn ở các cấp độ khác nhau do đặc điểm tuổi tác của tâm lý và trí tuệ.
Truyền thông phát sinh ở cấp độ giữa các cá nhân (giữa vợ chồng, bạn bè, đồng nghiệp, người thân), ở cấp độ nhóm. Chẳng hạn, trong bữa sáng cuối tuần, vợ chồng trao đổi ý kiến cho các hoạt động giải trí.
Một người tham gia liên lạc bày tỏ suy nghĩ và ý tưởng của mình, và người thứ hai lắng nghe anh ta.
Định kỳ, họ thay đổi vai trò.
Cuối cùng tương tác hiệu quả được xây dựng, mỗi người tham gia có cơ hội không chỉ bày tỏ ý kiến của mình, mà còn nhận được thông tin cần thiết từ đối thủ.
Một ví dụ về giao tiếp nhóm là giáo viên thực hiện một bài học trong lớp học. Trong giờ học, giáo viên với thông tin chia sẻ với học sinh của mình.
Đồng thời, trẻ em có cơ hội không chỉ nhận thức thông tin đến mà còn đặt câu hỏi làm rõ, bày tỏ suy nghĩ của mình. Giao tiếp như vậy là hiệu quả và hiệu quả.
Đồng thời, một giáo viên khác có thể cung cấp thông tin cho trẻ em ở một góc độ hoàn toàn không thể hiểu được với chúng. Đồng thời, sinh viên không có cơ hội đặt câu hỏi, bày tỏ ý kiến, làm rõ thông tin nhận được.
Trong tình huống như vậy, luồng thông tin đi qua các đối tượng mà nó được hướng đến. Quá trình giao tiếp là không hiệu quả.
Nhận thức
Các quá trình nhận thức liên quan đến khía cạnh tiếp theo của giao tiếp - nhận thức.
Nó là hiểu biết, hiểu biết về bản sắc của đối thủ.
Bất kỳ người tham gia tiếp xúc là một người có đặc điểm cá nhân đặc biệt.
Mỗi người được phân biệt bởi ngoại hình, cách nói chuyện, tính khí, tính khí, phong cách ứng xử, trình độ học vấn và nhiều yếu tố khác. Nó là tính năng cá nhân nhận thức interlocutors.
Dựa vào đó ấn tượng khiến mọi người những người khác hình thành ý kiến về anh ta và dự đoán hành động của anh ta. Nói cách khác, trong quá trình tương tác, mọi người luôn cố gắng để đọc được nhau và dựa trên cơ sở này, xây dựng dự đoán cho tương lai.
Khả năng phân tích thành thạo danh tính của một người lạ phát triển cùng với sự tích lũy kinh nghiệm sống, phát triển trí thông minh, hiểu biết về tâm lý học, v.v.
Nhưng ban đầu khả năng nhận thức đáng tin cậy các đối tượng xã hội xung quanh đặt từ khi sinh ra Điều này là do sự hiện diện của các khả năng như quan sát, quan tâm đến con người, tính khách quan, cởi mở, v.v.
Nếu không có những đặc điểm tính cách như vậy, một người sẽ không phát triển đầy đủ khả năng nhận thức một cách đáng tin cậy tính cách của người đối thoại, ngay cả với kinh nghiệm sống quan trọng.
Ngoài ra ở khía cạnh tri giác, thời gian là quan trọng.
Giao tiếp và tương tác có thể xảy ra với người lạ ngay lập tức.
Để có kiến thức chính xác về danh tính của người khác, cần phải dành thời gian cho anh ta. Kết luận vội vàngdựa trên dữ liệu hời hợt và ấn tượng thường sai.
Mặt nhận thức cho phép mọi người không chỉ biết một chủ đề khác mà còn hiểu rõ hơn về bản thân họ. Trong quá trình nhận thức của người đối thoại, chúng tôi đưa ra đánh giá về cảm xúc, liên quan trực tiếp đến thái độ và thái độ của chúng tôi ...
Nếu những lời nói hoặc hành động của đối thủ gây ra sự từ chối, điều này cho thấy sự khác biệt giữa niềm tin của anh ấy và giá trị nội bộ của chúng tôi. Nếu danh tính của người đối thoại gây ra sự đồng cảm, chúng ta có thể kết luận rằng sự trùng hợp về lợi ích, thái độ, vị trí cuộc sống.
Do đó, nếu có vấn đề với việc xác định bản thân, nó đủ để chú ý đến những cảm xúc gây ra lời nói và hành động của người đối thoại. Điều này sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về bản thân.
Tương tác
Đây là một quá trình. tổ chức các hoạt động giữa mọi người.
Nó có thể được thực hiện có hoặc không có giao tiếp.
Chẳng hạn, trong quá trình mua sản phẩm trong cửa hàng bách hóa, một người có thể âm thầm đến quầy thu ngân, gửi hàng, trả tiền và rời khỏi cửa hàng.
Vai trò của người bán được thể hiện trong việc đấm hàng hóa, nhận thanh toán, phát hành séc. Trong hầu hết các siêu thị hiện đại, giá mua được tô sáng trên một màn hình đặc biệt, vì vậy người bán thậm chí không phải gọi giá lớn.
Kết quả là, giữa người mua và nhân viên cửa hàng giao tiếp tương tác xảy ratrong khi họ không thốt ra một từ nào
Bên này được thể hiện ở dạng tinh khiết của nó và trong các tình huống hàng ngày khác: một cuộc biểu tình của một nhân viên bảo vệ để xin phép anh ta vào tòa nhà, cung cấp cho người dẫn đường thanh toán cho việc đi lại với việc lấy vé từ anh ta, v.v.
Mặt tương tác liên quan trực tiếp đến các vai trò xã hội vốn có trong các chủ đề tương tác. Xã hội áp đặt cho một người nghĩa vụ nhất định mà anh ta phải thực hiện.
Nhiều quy tắc và nghi lễ được nhắm đến quy định hành vi của đối tượngngười có ý thức kiểm soát hành động và hành động của họ.
Quy mô của chuẩn mực xã hội trên cơ sở hệ thống truyền thông tương tác hoạt động, là khá lớn.
Đây là những mô hình hành vi được thiết lập bởi các quy tắc kỷ luật làm việc, nghĩa vụ quân sự, khái niệm về danh dự và nhân phẩm, và các quy tắc cơ bản của lịch sự và giáo dục.
Mô hình hành vi được phê duyệtNgười nào cố gắng tuân thủ tùy thuộc vào đặc điểm cá nhân của mình: tuổi, giới tính, địa vị xã hội, nghĩa vụ. Vì vậy, bác sĩ dự kiến sẽ thể hiện sự chú ý và tham gia, và người phục vụ và phép lịch sự được mong đợi từ người phục vụ.
Nếu trong quá trình giao tiếp tương tác với người khác, một người thấy được sự chấp thuận về hành động của mình, anh ta có thể phán xét theo hành vi của anh ấy như là một vai trò xã hội.
Nếu có sự hiểu lầm với các thành viên khác trong xã hội, thì cá nhân có thể kết luận rằng hành động của mình không đáp ứng được kỳ vọng của xã hội.
Mối quan hệ của các bên
Tất cả ba mặt của quá trình giao tiếp có thể dễ dàng kết hợp với nhau.
Tương tác bề mặt giữa những người lạ kéo dài trong một thời gian ngắn, thường chỉ đại diện cho bên giao tiếp hoặc tương tác hoặc sự kết hợp của họ.
Tương tác sâu hơn bao gồm ba khía cạnh.
Tất cả các loại tương tác giữa cá nhân và nhóm luôn kết hợp việc trao đổi thông tin, kiến thức về tính cách của đối thủ, tổ chức các hoạt động trực tiếp.
Ví dụ, trong một buổi hẹn hò lãng mạn, các đối tác tiềm năng cùng nhau ghé thăm một nhà hàng (tương tác), nói về nhiều chủ đề (giao tiếp) tại bàn, quan sát cẩn thận hành vi của nhau (nhận thức).
Vì vậy, giao tiếp là hệ thống xã hội phức tạpbao gồm nhiều cấp độ. Các khía cạnh chính của truyền thông có liên quan chặt chẽ với nhau.
Về khía cạnh giao tiếp của truyền thông trong video này:
