Mọi người có một lợi thế không thể phủ nhận so với các dạng sống khác: họ biết cách giao tiếp. Giáo dục, đào tạo, công việc, mối quan hệ với bạn bè và gia đình - tất cả điều này được thực hiện thông qua giao tiếp. Ai đó có thể thích giao tiếp, một số có thể không, nhưng chúng ta không thể phủ nhận sự tồn tại của một tích cực như vậy trong tất cả các khía cạnh quá trình giao tiếp. Truyền thông được coi là một trong những hình thức hoạt động xã hội chính của con người. Trong quá trình giao tiếp, những gì một người biết và biết cách trở thành tài sản của nhiều người. Giao tiếp trong hiểu biết khoa học là sự tương tác của mọi người (tác động của mọi người với nhau và phản ứng của họ đối với tác động này) và trao đổi thông tin trong quá trình tương tác này.
Có hai nhóm cách thức tương tác giữa mọi người có thể diễn ra: phương tiện giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói. Người ta tin rằng giao tiếp bằng lời nói cung cấp ít thông tin hơn về các mục tiêu, tính trung thực của thông tin và các khía cạnh khác của giao tiếp, trong khi các biểu hiện phi ngôn ngữ có thể thiết lập nhiều điểm quảng cáo trong cuộc hội thoại không được chấp nhận. Nhưng các phương tiện truyền thông khác nhau được áp dụng và có ý nghĩa tùy thuộc vào tình huống. Vì vậy, trong thế giới kinh doanh, điều quan trọng là chủ yếu là giao tiếp bằng lời nói, vì người quản lý không có khả năng làm theo cử chỉ của mình hoặc phản ứng theo cảm xúc với nhiệm vụ tiếp theo cho nhân viên. Khi giao tiếp với bạn bè, người quen mới hoặc người thân, những biểu hiện không bằng lời nói quan trọng hơn vì họ đưa ra ý tưởng về cảm xúc và cảm xúc của người đối thoại.
Giao tiếp bằng lời nói.
Giao tiếp bằng lời nói được thực hiện bằng lời nói. Giao tiếp bằng lời nói được coi là lời nói. Chúng ta có thể giao tiếp thông qua lời nói bằng văn bản hoặc bằng lời nói. Hoạt động nói được chia thành nhiều loại: nói - nghe và viết - đọc. Cả lời nói và lời nói đều được thể hiện thông qua ngôn ngữ - một hệ thống dấu hiệu đặc biệt.
Để học cách giao tiếp hiệu quả và sử dụng các phương tiện giao tiếp bằng lời nói, bạn không chỉ cần cải thiện lời nói, biết các quy tắc của tiếng Nga hoặc học ngoại ngữ, mặc dù điều này chắc chắn rất quan trọng. Về vấn đề này, một trong những điểm chính là khả năng nói chuyện cũng theo nghĩa tâm lý. Quá thường xuyên, mọi người có những rào cản tâm lý khác nhau hoặc sợ tiếp xúc với người khác. Để tương tác thành công với xã hội, họ cần được xác định và khắc phục kịp thời.
Ngôn ngữ và chức năng của nó.
Ngôn ngữ đóng vai trò là công cụ để thể hiện suy nghĩ và cảm xúc của mọi người. Nó là cần thiết cho nhiều khía cạnh của cuộc sống con người trong xã hội, được thể hiện trong các chức năng sau:
- Giao tiếp (tương tác giữa người với người). Ngôn ngữ là hình thức chính của giao tiếp chính thức giữa một người và loại của chính mình.
- Tích lũy. Với sự trợ giúp của ngôn ngữ, chúng ta có thể lưu trữ và tích lũy kiến thức. Nếu chúng ta xem xét một người nào đó, thì đây là những cuốn sổ tay, ghi chú và tác phẩm sáng tạo của anh ấy. Trong bối cảnh toàn cầu, đây là tiểu thuyết và hồ sơ bằng văn bản.
- Nhận thức. Với sự trợ giúp của ngôn ngữ, một người có thể có được kiến thức có trong sách, phim hoặc tâm trí của người khác.
- Xây dựng. Với sự trợ giúp của ngôn ngữ, bạn có thể dễ dàng hình thành suy nghĩ, mặc chúng ở dạng vật chất, rõ ràng và cụ thể (dưới dạng biểu hiện bằng lời nói, hoặc ở dạng viết).
- Dân tộc. Ngôn ngữ cho phép đoàn kết các dân tộc, cộng đồng và các nhóm người khác.
- Tình cảm. Với sự trợ giúp của ngôn ngữ, bạn có thể bày tỏ cảm xúc và cảm xúc, và ở đây nó được coi là biểu hiện trực tiếp của họ với sự trợ giúp của từ ngữ. Nhưng về cơ bản, chức năng này, tất nhiên, được thực hiện bằng các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ.
Giao tiếp phi ngôn ngữ.
Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ là cần thiết cho mọi người để rõ ràng trong việc hiểu nhau. Đương nhiên, các biểu hiện phi ngôn ngữ chỉ liên quan đến giao tiếp bằng miệng. Vì biểu hiện phi ngôn ngữ bên ngoài của cảm xúc và cảm xúc được thực hiện bởi cơ thể cũng là một loại tập hợp các biểu tượng và dấu hiệu, nên nó thường được gọi là ngôn ngữ cơ thể.
"Ngôn ngữ cơ thể" và chức năng của nó.
Các biểu hiện phi ngôn ngữ rất quan trọng trong sự tương tác của mọi người. Chức năng chính của chúng là như sau:
- Bổ sung tin nhắn nói. Nếu một người tuyên bố một chiến thắng trong một số doanh nghiệp, anh ta cũng có thể giơ hai tay lên đầu, hoặc thậm chí nhảy lên vì niềm vui.
- Lặp lại những gì được nói. Điều này củng cố thông điệp bằng lời nói và thành phần cảm xúc của nó. Vì vậy, khi trả lời "Có, điều này là như vậy" hoặc "Không, tôi không đồng ý", bạn có thể lặp lại ý nghĩa của tin nhắn trong một cử chỉ: bằng một cái gật đầu hoặc ngược lại, quanh co từ chối.
- Sự thể hiện mâu thuẫn giữa từ và chứng thư. Một người có thể nói một điều, trong khi cảm thấy hoàn toàn khác, ví dụ, nói đùa và buồn trong tâm hồn mình. Nó là công cụ giao tiếp phi ngôn ngữ cho phép bạn hiểu điều này.
- Tập trung vào một cái gì đó. Thay vì các từ "chú ý", "thông báo", v.v. Bạn có thể thể hiện một cử chỉ thu hút sự chú ý. Vì vậy, một cử chỉ với ngón trỏ mở rộng trên bàn tay giơ lên cho thấy tầm quan trọng của văn bản được nói trong trường hợp này.
- Thay thế từ. Đôi khi một số cử chỉ hoặc nét mặt có thể thay thế hoàn toàn một văn bản nhất định. Khi một người nhún vai hoặc chỉ ra một hướng bằng tay, không còn cần phải nói "Tôi không biết" hoặc "từ phải sang trái".
Một loạt các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ.
Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, bạn có thể chọn một số yếu tố:
- Cử chỉ và tư thế. Mọi người đánh giá cao nhau trước khi họ bắt đầu nói chuyện. Vì vậy, chỉ với một tư thế hoặc dáng đi, bạn có thể tạo ấn tượng về một người tự tin hoặc trái lại, người cầu kỳ. Cử chỉ làm cho có thể nhấn mạnh ý nghĩa của những gì đã được nói, đặt dấu, để thể hiện cảm xúc, nhưng phải nhớ rằng, ví dụ, không nên có quá nhiều trong số chúng trong giao tiếp kinh doanh. Điều quan trọng nữa là các quốc gia khác nhau có thể có những cử chỉ giống nhau, có nghĩa là những điều hoàn toàn khác nhau.
- Bắt chước, nhìn và biểu hiện trên khuôn mặt. Khuôn mặt của một người là người truyền tải thông tin chính về tâm trạng, cảm xúc và cảm xúc của một người. Đôi mắt thường được gọi là tấm gương của tâm hồn. Nó không vì điều gì mà nhiều lớp phát triển sự hiểu biết về cảm xúc ở trẻ bắt đầu bằng việc nhận ra những cảm xúc cơ bản (tức giận, sợ hãi, vui mừng, bất ngờ, buồn bã, khao khát, v.v.) trên khuôn mặt trong các bức ảnh.
- Khoảng cách giữa interlocutors và touch. Khoảng cách mà một người có thể thoải mái giao tiếp với người khác và khả năng chạm vào, mọi người tự xác định, tùy thuộc vào mức độ gần gũi của một hoặc một người đối thoại khác.
- Ngữ điệu và đặc điểm giọng nói. Yếu tố giao tiếp này như thể hợp nhất các phương tiện giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ. Với sự trợ giúp của ngữ điệu, âm lượng, âm sắc, âm sắc và nhịp điệu của giọng nói khác nhau, cùng một cụm từ có thể được phát âm khác nhau đến nỗi ý nghĩa của thông điệp sẽ thay đổi trực tiếp sang ngược lại.
Điều quan trọng là phải cân bằng các hình thức giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ trong bài phát biểu của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn truyền đạt thông tin của mình đến người đối thoại một cách đầy đủ nhất có thể và để hiểu các thông điệp của anh ấy. Nếu một người nói cảm xúc và đơn điệu, bài phát biểu của anh ta nhanh chóng mệt mỏi. Ngược lại, khi một người tích cực hóa, thường chèn xen kẽ và chỉ thỉnh thoảng thốt ra những từ đó, điều này có thể làm quá tải nhận thức của người đối thoại, điều này sẽ khiến anh ta xa lánh đối tác biểu cảm như vậy trong giao tiếp.
