Giao tiếp truyền thông là gì?

Một thành phần quan trọng của hoạt động chung là trao đổi thông tin giữa các đối tượng.

Giao tiếp giao tiếp được thực hiện bằng các phương tiện và kỹ thuật khác nhau.

Khái niệm cơ bản: ngắn gọn

Truyền thông là một quá trình phức tạp, nhiều lớp. tương tác xã hội giữa người, nhóm.

Các thông tin và chức năng giao tiếp của giao tiếp là để thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau, mối quan hệ giữa các chủ thể của các hoạt động chung.

Quá trình giao tiếp bao gồm giao tiếp thành phần (trao đổi thông tin), tương tác (hoạt động trực tiếp), nhận thức (nhận thức, nhận thức của đối thủ).

Truyền thông là một tương tác tích cực trong đó thông tin được trao đổi.

Thành công của nó phụ thuộc vào mức độ tin cậy của thông tin được truyền bởi một người đối thoại nhận thức khách quan bởi người đối thoại thứ hai.

Truyền thông và truyền thông: điểm tương đồng và khác biệt

Giao tiếp khác với giao tiếp như thế nào? Cả hai quá trình là hình thức tương tác giữa con người, thiết yếu để xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân, doanh nghiệp.

Đồng thời, có một số khác biệt không cho phép kết hợp các khái niệm thành một quy trình chung:

Giao tiếp truyền thông là gì?

Giao tiếp như một quá trình giao tiếp là sự tương tác giữa những người cung cấp trao đổi thông tin.

Nó bao gồm năm thành phần liên tiếp, mỗi thành phần thực hiện một chức năng cụ thể:

1. Nguồn thông tin. Đây là chủ đề của sự tương tác, có thông tin và sẵn sàng chia sẻ nó.
2. Máy phát. Nó chuyển đổi dữ liệu truyền thành tín hiệu được truyền qua kênh truyền thông (theo quy định, bài phát biểu này là bằng miệng hoặc bằng văn bản).
3. Kênh truyền thông Cách thức mà thông tin xuất phát từ một chủ đề đến một đối tượng (liên hệ cá nhân, thư, tin nhắn, bài báo, v.v.).
4. Người nhận. Nó giải mã các tín hiệu và chuyển chúng thành một thông điệp (thị giác, thính giác, suy nghĩ).
5. Người nhận. Các cá nhân mà thông điệp được dự định.

Do đó, giao tiếp truyền thông chỉ có thể nếu có một số phương tiện nhất định để xây dựng sự tương tác và sự sẵn lòng của các bên tham gia vào quá trình gửi và nhận thông tin.

Chức năng và khía cạnh

Chức năng là truyền dữ liệu giữa người với người.

Giao tiếp như một sự trao đổi thông tin giúp có thể chia sẻ những ý tưởng, suy nghĩ, khám phá, ý tưởng, cảm xúc và cảm xúc khác nhau.

Tùy thuộc vào cởi mở và sẵn sàng cá nhân để có được thông tin đến với anh ta từ người đối thoại của mình, phụ thuộc vào hiệu quả của truyền thông, năng suất của nó.

Vì vậy, thông tin có thể được chấp nhận và hiểu chỉ một phần, bề ngoài. Thường có sự mất hoàn toàn ý nghĩa ban đầu của thông tin truyền đi.

Điều này là do thực tế là mỗi người có hệ thống giá trị, thái độ và niềm tin của riêng mình. Theo đó, các khái niệm tương tự gây ra các hiệp hội và đại diện khác nhau.

Khi đối tượng và đối tượng giao tiếp ở các cấp độ phát triển khác nhau (trí tuệ, tinh thần, cảm xúc) dựa vào trao đổi thông tin đầy đủ không nên.

Tuy nhiên, nếu thông tin phát ra từ đối tượng không chỉ được chấp nhận mà còn được đối tượng nhận ra và chia sẻ đầy đủ, giao tiếp chính thức sẽ diễn ra. Các khía cạnh chính của quá trình:

1. Sắp xếp sự khác biệt giữa các cá nhân do nhận thức khác nhau của họ về vấn đề này.
2. Chuyển giao và chấp nhận các giá trị. Quá trình thông tin, đào tạo, vv diễn ra trực tiếp.
3. Mong muốn hiểu người đối thoại. Những người phản đối đang nỗ lực để đảm bảo rằng mức độ truyền thông tin càng cao càng tốt. Đối tượng cố gắng trình bày nó trong một khóa có thể hiểu được cho đối tượng. Và đối tượng, lần lượt, nỗ lực cho một đánh giá khách quan về thông tin nhận được và giải thích nó.
4. Đánh giá kết quả. Có thể đánh giá về năng suất truyền thông bằng kết quả mà các bên đạt được. Lựa chọn tích cực là một sự thỏa hiệp, thỏa thuận, chấp nhận. Phát triển tiêu cực ngụ ý hiểu lầm, bất đồng, từ chối.

Kỹ năng và phong cách

Giao tiếp như một hoạt động giao tiếp đòi hỏi những kỹ năng nhất định. Thành công lớn nhất trong xã hội đạt được bởi những người có thể giao tiếp thành thạo với người khác.

Trong mọi lĩnh vực xã hội, một nhóm tồn tại quy tắc giao tiếp và hành vi riêng. Hơn nữa, mỗi người đòi hỏi một cách tiếp cận riêng tùy thuộc vào tuổi tác, tính khí, địa vị, v.v.

Hiệu quả của giao tiếp giao tiếp trực tiếp phụ thuộc vào phẩm chất và kinh nghiệm cá nhân.

Kỹ năng thực hiện trao đổi thông tin có thẩm quyền có thể thành thạo trong thực tế và không ngừng cải thiện.

Điều này có nghĩa là gì? Trong cuộc sống hàng ngày và trong kinh doanh, có liên quan nhất là: kỹ năng giao tiếp:

• khả năng thể hiện sự quan tâm đến chủ đề của cuộc trò chuyện;
• khả năng lắng nghe người đối thoại, không làm gián đoạn anh ta;
• tránh các tranh chấp không cần thiết, phản đối, đánh giá giá trị;
• mong muốn thảo luận về các chủ đề tích cực và bỏ qua bất kỳ khía cạnh tiêu cực trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào;
• tránh phân loại (giọng điệu nhẹ nhàng và sẵn sàng xem xét lại vị trí của nó);
• vốn từ vựng phong phú;
• tinh tế và giáo dục;
• sự đồng nhất;
• lời nói có cấu trúc;
• Thể hiện sự quan tâm đến ý kiến ​​của đối thủ về chủ đề đang thảo luận;
• tránh những lời buộc tội, buộc tội, chỉ trích;
• không phô trương sử dụng lời khen, lòng biết ơn, khen ngợi.

Phong cách giao tiếp:

1. Nghi thức. Phong cách này phụ thuộc trực tiếp vào môi trường văn hóa nơi con người tồn tại. Vì vậy, trong xã hội phương Tây, người ta thường đặt ra một câu hỏi không ràng buộc về tình trạng của cuộc sống (Bạn thế nào? Bạn) Và để nhận được câu trả lời hời hợt như mong đợi (tất cả mọi thứ đều ổn). Trong trường hợp này, tình trạng thực sự không quan tâm đến bất cứ ai. Ở nước ta, tại một cuộc họp, mọi người bắt đầu mô tả chi tiết và đầy màu sắc tất cả các sự kiện của thời kỳ cuối cùng của cuộc đời họ, và để đáp lại, họ lắng nghe một cách thích thú với lời kể đầy cảm xúc của người đối thoại về cuộc sống của mình. Theo đó, đại diện của các nền văn hóa khác nhau gặp nhau đơn giản là không thể chấp nhận và hiểu các nghi thức của nhau.
2. Bắt buộc. Tương tác độc đoán, trong đó chủ thể chiếm vị trí thống trị ảnh hưởng đến một đối tượng trong trạng thái phụ thuộc. Hướng dẫn khác nhau, đơn đặt hàng, đơn đặt hàng được sử dụng như phương tiện truyền thông.

   Một phong cách giao tiếp tương tự là phổ biến trong quân đội, trong các tổ chức có hệ thống phân cấp chặt chẽ.

3. Thao tác. Mục đích của chủ đề giao tiếp là để đạt được sự phụ thuộc của đối tượng theo ý muốn của mình. Hơn nữa, ảnh hưởng được che đậy, để một người không thể hiểu những gì họ đang bị thao túng vào lúc này. Phong cách giao tiếp này mang tính hủy diệt cho cả hai bên, vì mục tiêu chính không phải là trao đổi thông tin, mà là theo đuổi động cơ cá nhân. Theo quy định, những người thao túng trở nên quá quen thuộc với vai trò của họ đến mức họ bắt đầu thể hiện hành vi tương tự trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống.
4. Nhân văn. Đây là phong cách hiệu quả nhất trong đó có sự hiểu biết đầy đủ giữa các bên. Chủ thể và đối tượng có quyền như nhau, với kết quả là thông tin được nhận thức một cách cởi mở và hiệu quả nhất có thể.

Bên

Các khía cạnh giao tiếp của truyền thông ngụ ý gì?

Truyền thông không chỉ là thông tin di chuyển, mà là trao đổi lẫn nhau.

Ý nghĩa chung được tạo ra khi thông tin không chỉ được chấp nhận mà còn được hiểu.

Theo đó, giao tiếp trở nên khả thi khi nguồn thông tin và người nhận thông tin có hệ thống mã hóa và giải mã tương tự. Nói cách khác, họ phải giao tiếp bằng "một ngôn ngữ".

Rào cản giao tiếp thường can thiệp vào việc xây dựng tương tác. Ví dụ, một người lớn không thể giải thích một câu hỏi cho một đứa trẻ hai tuổi nằm ngoài tầm hiểu biết của trẻ con.

Điều này được giải thích bởi sự hiện diện của một rào cản tuổi tác, do đó mức độ phát triển trí tuệ của đối tượng và đối tượng tương tác khác nhau đáng kể.

Ngoài ra, nhà khoa học sẽ không thể cung cấp thông tin về vấn đề khoa học cho vận động viên, bởi vì họ có trình độ kiến ​​thức khác nhau về vấn đề này

Kinh phí

Các công cụ giao tiếp trong tâm lý học được chia thành hai nhóm chính:

1. Bằng lời nói. Hệ thống dấu hiệu mà thông tin được truyền đi là lời nói. Đây là một phương tiện truyền thông phổ quát. Trong quá trình giao tiếp lời nói, ý nghĩa của thông tin truyền từ đối tượng đến đối tượng được hiểu rõ nhất. Sử dụng lời nói, người giao tiếp (người nói) mã hóa thông tin và người nhận (người nghe) giải mã nó.
2. Không lời. Thông thường ý nghĩa của những từ được nói bởi một người nói khác nhau tùy thuộc vào tín hiệu phi ngôn ngữ của anh ta (cử chỉ, nét mặt, giọng nói, ánh mắt, tư thế, tạm dừng, v.v.). Đó là, điều quan trọng không phải là những gì một người nói, mà là cách anh ta nói.

Chức năng nói

Bài phát biểu - một hình thức giao tiếp giữa mọi người với sự trợ giúp của các cấu trúc ngôn ngữ, được tạo ra theo các quy tắc nhất định.

Đây là cách tương tác chính, cho phép trao đổi hiệu quả nhất về suy nghĩ, ý tưởng, thái độ, kiến ​​thức.

Hai đối tượng có liên quan đến giao tiếp lời nói. - tạo ra một tuyên bố lời nói và chấp nhận nó. Đây là một tương tác tích cực, có mục đích, do tình huống cụ thể.

Các loại hoạt động nói:

• nói
• nghe
• một lá thư
• đọc sách

Lời nói có nhiều màu sắc cảm xúc. Trong quá trình giao tiếp bằng miệng, mọi người không chỉ có thể nhận được thông tin cụ thể mà còn có thể tiếp xúc không bằng lời với người đối thoại.

Theo đó, một khả năng bổ sung để có được dữ liệu, đánh giá chủ quan về tình huống. Nói bằng miệng được chia thành độc thoại, đối thoại và nhóm.

Độc thoại được sử dụng trong các tình huống mà bạn cần truyền tải thông tin một cách có chủ đích. Trong trường hợp này, một người cụ thể với sự giúp đỡ của một bài tường thuật mạch lạc báo cáo về bất kỳ sự kiện, sự kiện, sự kiện.

Đối thoại là một cuộc trò chuyện của hai hoặc nhiều người, bao gồm các tín hiệu riêng biệt.

Đây có thể là điều trị xen kẽ hoặc cuộc trò chuyện.

Dưới bài phát biểu nhóm tương tác tập thể được hiểu, trong đó độc thoại và đối thoại được áp dụng. Nó được sử dụng tích cực trong các sự kiện công cộng, văn hóa.

Viết cho phép bạn có được thông tin, nhưng không đưa ra ý tưởng về tâm trạng và ý định thực sự của chủ đề đã chuẩn bị tin nhắn.

Trong khi đọc một văn bản, một người vô tình vẽ ra trong trí tưởng tượng của mình những hình ảnh và ấn tượng của riêng mình, mà anh ta liên kết với văn bản.

Tuy nhiên, trong trường hợp không có khả năng tổ chức một cuộc trò chuyện bằng miệng, thư từ là phương tiện giao tiếp duy nhất.

Do đó, giao tiếp truyền thông cung cấp trao đổi thông tin giữa mọi người. Việc chuyển thông tin xảy ra thông qua các phương tiện giao tiếp bằng lời nói, phi ngôn ngữ.

Giao tiếp bên truyền thông: