Sự xa xỉ trong giao tiếp của con người có một nhược điểm - xung đột. Họ được sinh ra ở khắp mọi nơi: trong gia đình, tại nơi làm việc, trên đường, trên đường phố. Xung đột có thể bị bỏ qua, tránh, từ chối, sợ hãi, nhưng chúng là không thể tránh khỏi. Một điều còn lại - để học cách hiểu chúng. Biết bản chất của xung đột sẽ cho bạn biết cách xử lý chúng, cách đối phó với chúng và làm điều đó với nhân phẩm.
Xung đột là gì?
Xung đột là sự xung đột giữa lợi ích, ý tưởng, giá trị, ý kiến của những người khác nhau và cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu của họ. Các hiệp hội mang từ "xung đột" được tô màu theo sắc thái tiêu cực: đó là sự gây hấn, cãi vã, phô trương, bất lực, căng thẳng, giận dữ. Nhưng, giống như mọi huy chương, tình huống xung đột có hai mặt: tối và sáng. Mặt sáng là khả năng hưởng lợi và trải nghiệm từ một tình huống không thoải mái.
Trong một tình huống xung đột, năng lượng được trao đổi, do đó ít nhất hai là cần thiết cho nó. Miễn là xảy ra tranh chấp hoặc đụng độ trong "khu vực trung lập", không có xung đột nào phát sinh. Ngay khi cụm từ BẠN hiểu nhầm tôi, thì BẠN đã sai, bạn đã làm sai, ranh giới xung đột chuyển sang một bên của đối thủ ít kinh nghiệm. Kẻ tấn công cho thấy sự hung hăng, thứ hai là hợp lý hoặc cố gắng thoát khỏi một tình huống khó chịu.
Một cuộc sống không có xung đột là một ảo ảnh.. Ngay cả những người tự gọi mình là không xung đột cũng liên tục gặp phải những tình huống khó chịu, nhưng thích giữ im lặng, rời đi, ngăn chặn một cuộc cãi vã với tiếng cười căng thẳng, gây hấn trực tiếp với chính họ. Các nhà trị liệu, người đối phó với xung đột trong tâm lý học trong thực tế, nói: hành vi trong những tình huống khó khăn là vốn có trong chúng ta từ thời thơ ấu. Để thoát khỏi tình huống xung đột mà không mất lòng tự trọng, bạn có thể phát triển các chiến thuật hành vi của riêng mình. Nhưng trước tiên - để hiểu phân loại của họ.
Ví dụ xung đột
Chủ đề của các cuộc xung đột và giải quyết của họ kích thích không chỉ các nhà tâm lý học thực hành. Các nhà ngoại giao, học giả, quan chức chính phủ và doanh nhân lo ngại về vấn đề này ở nhiều cấp độ khác nhau. Khoa học về xung đột làm rõ các câu hỏi: xung đột là gì, nó phát sinh như thế nào và làm thế nào để giải quyết nó ở các cấp độ khác nhau. Mặt ảnh hưởng tích cực và tiêu cực của họ, vai trò của một cá nhân và một nhóm các cá nhân, mối liên hệ của nó với các giá trị chung và cá nhân, kết quả xã hội, loại giải quyết, tầm quan trọng được xem xét.
Xung đột trong tâm lý học - Đây là một lĩnh vực vô tận cho nghiên cứu. Một số nhà tâm lý học thực hành tư vấn về một trong những xung đột. Một mặt, những tình huống như vậy là duy nhất, mặt khác - điển hình. Chúng ta hãy đi qua các ví dụ phổ biến nhất:
- Theo số lượng các bên có xung đột giữa các cá nhân và giữa các cá nhân.
- Ngược lại, xung đột giữa các cá nhân được chia thành các loại theo các lĩnh vực của cuộc sống: gia đình (tình yêu hoặc cha mẹ con), công việc, hộ gia đình.
- Xung đột công việc được chia thành ngang (trong đó mọi người tham gia, bình đẳng về vị trí), theo chiều dọc (trong đó lãnh đạo và cấp dưới tham gia), hỗn hợp.
Xung đột ở dạng "tinh khiết" là cực kỳ hiếm. Theo quy định, mâu thuẫn nội bộ kích động gia đình, công nhân được chuyển sang cha mẹ nuôi con.
Xung đột nội bộ
Khái niệm xung đột nội bộ không mâu thuẫn với tuyên bố rằng trong một tình huống nhất định, cần có ít nhất hai bên. Đơn giản, hai cái này nằm gọn trong một cái đầu và thực sự xé tan ý thức về cuộc đấu tranh của ham muốn và lợi ích, áp đặt và cái "tôi" thực sự. Để vẽ cốt truyện, các nhà văn thường sử dụng các xung đột nội bộ, các ví dụ với một mô tả có thể được tìm thấy trong các tác phẩm của Dostoevsky, Leo Tolstoy, Chekhov, Gogol.
Xung đột nội bộ theo đuổi con người và các tình huống trong nước, tầm thường nhất. Nằm trên đi văng hoặc sẵn sàng cho một cuộc chạy bộ, mong muốn được lịch sự hoặc trả lời thô lỗ với sự thô lỗ - tất cả điều này buộc tiếng nói bên trong phải tranh luận, chấp nhận, thuyết phục.
Xung đột gia đình
Mâu thuẫn gia đình giữa vợ chồng không nhất thiết dẫn đến ly hôn. Hình thức không hiệu quả của xung đột dẫn đến vỡ - im lặng hoặc thụ động. Cuộc xung đột không bốc hơi ở bất cứ đâu, tích lũy, trưởng thành qua nhiều năm, đầu độc cuộc sống của vợ chồng, con cái và những người khác. Tại sao điều này xảy ra? Bởi vì có một nhận thức rằng các gia đình hạnh phúc không cãi nhau. Ý kiến là phổ biến, nhưng, than ôi, sai lầm. Có thể và cần thiết để cãi nhau, chỉ với mục đích này, không cần thiết phải ném đĩa hoặc cắt quần áo trên giẻ.
Một ví dụ về một cuộc xung đột sớm muộn gì cũng dẫn đến một "vụ nổ" - đây là sự ghen tuông thầm lặng. Khi một người phối ngẫu ghen tuông, anh ta im lặng trong nhiều tuần, buộc người kia phải chịu đựng sự mù mờ. Những người đã quen với bạo lực đạo đức trong gia đình chịu đựng một sự bất đồng tâm lý như vậy, nhưng sự kiên nhẫn của họ sẽ không bao giờ kết thúc.
Xung đột gia đình giữa con cái và cha mẹ có thể là sự tiếp nối của mâu thuẫn giữa vợ chồng, khi cha mẹ cố gắng giành một đứa con về phía họ, thao túng các mối quan hệ. Xung đột giữa cha mẹ và con cái có thể có một lịch sử hoàn toàn riêng biệt và kéo dài ngay cả khi trẻ lớn lên và sống riêng. Trong tâm lý học, một cuộc xung đột như vậy được gọi là "dây rốn không cắt".
Trong tài liệu, xung đột giữa cha mẹ và con cái, một ví dụ về các mối quan hệ phức tạp và bi kịch gia đình được đưa vào cốt truyện của tất cả các nhà văn. Và không có gì đáng ngạc nhiên, vì chủ đề này quá nặng đến nỗi khiến người lớn khóc.
Xung đột công việc
Xung đột công việc là một điều ác cần thiết. Đối đầu cục bộ tại nơi làm việc là một tình huống phổ biến, thường được giải quyết khá chính xác. Nhưng trong bất kỳ đội nào cũng có một người báo động, người cố gắng đẩy mạnh mọi tình huống làm việc ở đỉnh cao của cảm xúc. Trong tương lai, cuộc đối đầu trở nên trầm trọng hơn bởi sự thù hằn cá nhân liên quan đến nó. Sau đó, xung đột công việc di chuyển vào mặt phẳng của những vụ bê bối bẩn thỉu, tin đồn, một cuộc thách đấu tầm thường, trả thù, sỉ nhục. Các nhân viên mới dần dần bị lôi kéo vào những xung đột như vậy, và nếu tình hình không có cơ hội, việc duy trì, hình ảnh và thu nhập của công ty phải chịu. Trong tình huống như vậy, vai trò của người lãnh đạo hòa bình trở nên nổi bật.
Ví dụ về xung đột làm việc - hướng dẫn chính thức bằng văn bản không rõ ràng. Trong những trường hợp như vậy, bất kỳ công việc khó khăn, nhiệm vụ bổ sung hoặc làm việc ngoài giờ hành chính đều bị xúc phạm: "đó không phải là trách nhiệm của tôi", "tại sao lại là tôi?", "Hãy nhìn xem, một đồng nghiệp làm việc ít hơn nhiều, giao việc cho anh ta."
Khi một nhà lãnh đạo có liên quan đến một cuộc xung đột, tình huống từ đường ngang ngang tầm phát triển thành một đường thẳng đứng. Không có vấn đề gì nếu có bất đồng về các vấn đề công việc hoặc do sự khác biệt giữa các nhân vật, cấp dưới trong mọi trường hợp không thoải mái. Rốt cuộc, cái đầu được ban cho sức mạnh bổ sung. Nếu nhân viên coi trọng vị trí của mình, anh ta buộc phải tìm cách thoát khỏi cuộc xung đột với "dòng máu nhỏ".
Xung đột trong nước
Gần đây nhất, xung đột trong nước được coi là một phần không thể thiếu trong cuộc sống tại các căn hộ chung. Về nghiên cứu cuộc sống của những người khác nhau trong cùng một căn hộ, thậm chí bảo vệ luận án tiến sĩ. Ngày nay, các ví dụ về xung đột trong nước thu thập hàng triệu lượt xem trên YouTube: đây là những vụ bê bối trên đường, tại sân chơi, trong cửa hàng và trong giao thông.
Điều gì đưa ra định nghĩa về xung đột cho người bình thường?
Thứ nhất - hiểu rằng không phải mọi va chạm đều dẫn đến một tình huống khó chịu. Cần phải phân biệt những lời chỉ trích mang tính xây dựng, phản hồi và mong muốn chân thành để giúp đỡ khỏi sự khiêu khích.
Thứ hai - Nhận thức về người đơn giản là những người mâu thuẫn, những người được gọi là gây gổ trong cuộc sống hàng ngày. Chúng ăn năng lượng của những cuộc cãi vã và không ngừng tìm kiếm nạn nhân.
Thứ ba - rằng việc phân loại các xung đột không quan trọng bằng khả năng thoát khỏi chúng. Đối với điều này có một sự thỏa hiệp, hợp tác, trò chuyện, tâm lý trị liệu.
Thứ tư - để một người không sống sót trong thời thơ ấu, có thể làm chủ được khoa học khó giải quyết xung đột ở mọi lứa tuổi. Ngay cả khi có một nỗi sợ hãi hoảng loạn của các tình huống xung đột.
Thứ năm - cách thoát khỏi xung đột cũng là một hành động sáng tạo. Nghệ thuật giải quyết xung đột và thu được lợi ích từ nó là một dấu hiệu của sự trưởng thành và khôn ngoan.
Xung đột là một phần của giao tiếp và cuộc sống hàng ngày của chúng tôi. Một mặt, những tình huống này là duy nhất, mặt khác - hoàn toàn có thể giải quyết được. Cảm xúc có thể bùng phát rất nhiều, đặc biệt nếu một người không được dạy để đối phó với những tình huống như vậy từ khi còn nhỏ. Nhưng đừng coi mình là nạn nhân hay kẻ xâm lược. Tuy nhiên, tốt hơn là sử dụng xung đột cho một người - một bài học mà cuộc sống trình bày cho chúng ta. Rốt cuộc, chính xác là vì điều này mà xung đột tồn tại.
