Trong cuộc sống, chúng ta thường thực hiện những hành vi không thể giải thích được ngay cả với chính mình. Ví dụ, chúng tôi đột nhập vào một người lạ mà không có lý do. Hoặc mua một chiếc túi xách mới thay vì áo khoác. Gặp gỡ - đây là những yếu tố kích hoạt hoặc automata nội bộ trong não của chúng ta. Họ hành động lách luật của ý thức và ý chí thông thường. Nhưng cũng có một tin tốt: những hành động hay thói quen tự động của người dùng không phải là bẩm sinh. Và mọi thứ mà chúng ta có được trong cuộc sống đều có thể thay đổi.
Điều gì làm cho kích hoạt cảm xúc và hành vi làm việc? Làm thế nào để chống lại quảng cáo và những gì có mùi thơm của da tự nhiên? Mối liên hệ giữa một cuộc cãi vã và một miếng bánh là gì? Bài báo có câu trả lời cho những câu hỏi này và TOP-5 kích hoạt nguy hiểm nhất gây ra thói quen xấu.
Một kích hoạt là gì
Một kích hoạt là một kích hoạt ổ đĩa một hệ thống. Ban đầu phục vụ như một thuật ngữ kỹ thuật vô tuyến, nhưng ngày nay nó thường được sử dụng trong tâm lý trị liệu, tâm lý học y tế và bán hàng. Về mặt tâm lý, kích hoạt là ưu đãi bên ngoài (chất kích thích) gây ra phản ứng tự động của mọi người. Đó là, kích hoạt tạm thời tắt tâm trí và người hành động "trên máy". Một kích thích bên ngoài có thể là bất cứ thứ gì: một mùi hoặc vị quen thuộc, âm thanh hoặc giai điệu, một cú chạm, giai thoại đọc, tin nhắn nghe được, hoặc một cuộc trò chuyện qua điện thoại.
Trong tiếp thị và bán hàng, kích hoạt gọi các thủ thuật tâm lý thúc đẩy người mua thực hiện các hành động cần thiết cho người bán ở đây và bây giờ Cơ chế kỳ diệu này không thể chấp nhận được, nhưng tự tin đẩy khách hàng mua, tham gia xổ số, đăng ký, chi phí lớn. Các yếu tố tiếp thị ảnh hưởng đến bản năng và đặc điểm tính cách của một người, gây ra sự sợ hãi, hoảng loạn, tham lam.
Tùy thuộc vào phản ứng gây ra, kích thích bên ngoài có 2 loại: cảm xúc và hành vi. Kích hoạt cảm xúc khởi động lại ký ức của một người dưới dạng phản ứng cảm xúc: lo lắng, cáu kỉnh, sợ hãi hoặc niềm vui, niềm vui. Kích hoạt hành vi cũng được gọi là kích thích. Họ kích động một người với một hành động nhất định: hành vi, mua hàng, quyết định.
Cách kích hoạt hoạt động
Có 4 điểm: kích hoạt-xung-hành vi / hành động-hậu quả. Đó là, tại thời điểm kích hoạt được kích hoạt, chúng ta có một xung lực để thực hiện các hành động nhất định. Chúng tôi hành động và chỉ sau đó nhận ra hậu quả. Xem xét sự tương tác của các yếu tố của chuỗi có thể là một ví dụ về tình huống: một người lo lắng và bắt đầu ăn kẹo. Một kích hoạt trong tình huống này có thể là bất kỳ kích thích (ví dụ cuộc trò chuyện khó chịu với đồng nghiệp). Ngay lập tức có một xung lực - nhận kẹo. Sau đó, hành vi vô thức xảy ra - kẹo được ăn. Chỉ sau đó, khi chúng ta thấy một núi giấy gói kẹo, chúng ta mới bắt đầu nhận ra hậu quả của chủ nghĩa tự động như vậy.
Phản ứng với một kích thích bên ngoài, cơ thể bắt đầu một chuỗi hành động tự động. Điều này tiết kiệm năng lượng, thời gian và tiềm năng tinh thần. Một mặt, hành động trên hệ thống máy tự động, loại bỏ sự cần thiết phải đưa ra quyết định giống hệt nhau mỗi phút. Ví dụ, để suy nghĩ mỗi ngày: nơi để đặt cốc rửa hoặc cách đánh răng. Phản ứng tự động cho phép tâm lý của chúng tôi không quá tải. Nhưng chủ nghĩa tự động như vậy có nhược điểm. Các hành động trên máy làm tăng cơ hội phạm sai lầm, tiếp tục thói quen xấu, chịu ảnh hưởng của các tay thao tác lành nghề.
Kích hoạt có 2 tính năng:
- Chu kỳ. Đó là, hậu quả không giúp chúng ta đưa ra kết luận, và thậm chí còn củng cố thêm phản ứng tự động.
- Tính trung lập. Tất cả những gì quan trọng là phản ứng của chúng tôi. Cùng một hương vị, hương vị hoặc âm thanh của những người khác nhau kích hoạt một gói nổ riêng lẻ, có thể được sử dụng để gây hại hoặc có lợi.
Như một ví dụ về một kích hoạt duy nhất dẫn đến hậu quả không mong muốn, bạn có thể xem xét câu chuyện thực sự.
Trong một thành phố, một tiệm bánh đã mở, bán bánh ngọt ngon, tươi. Theo thời gian, mọi thứ diễn ra tốt đẹp đến mức các chủ sở hữu quyết định cập nhật nội thất của tiệm bánh. Chúng tôi đã thuê một nhà thiết kế và bắt tay vào kinh doanh. Nhưng sau khi mở cửa hàng bánh cập nhật, doanh số bán bánh đã giảm mạnh. số lượng khách truy cập không giảm, nhưng họ đã trở nên ít hơn. Các hương vị của nướng, cung cấp sinh lợi đã không giúp đỡ.
Các nhà tiếp thị đã tiến hành điều tra riêng của họ và tìm thấy "liên kết yếu". Hóa ra theo ý tưởng của nhà thiết kế, một chiếc gương lớn được treo lên hết chiều cao gần bàn thu tiền của nhà hàng. Chờ đến lượt mình, những người yêu thích ngọt ngào đã tự cân nhắc và ... từ chối mua hàng. Đó là, thực hiện một sự lựa chọn ủng hộ một vóc dáng thon thả.
Do đó, chiếc gương là một yếu tố kích hoạt hành vi trung lập: không thành công cho việc bán hàng, nhưng hữu ích cho người hâm mộ đồ ngọt.
Làm thế nào kích hoạt trong các cửa hàng làm cho chúng ta chi tiêu nhiều hơn
Theo thống kê, chi tiêu của người tiêu dùng trước Tết và Giáng sinh tăng 50-60%. Và không có gì lạ. Hàng núi quà tặng trên kệ, âm nhạc vui nhộn, vội vàng trước kỳ nghỉ, giảm giá, khuyến mãi - một phần của chiến dịch quảng cáo chu đáo của người bán hàng. Tất cả các yếu tố tiếp thị hoạt động để buộc người mua chi tiêu nhiều hơn, mua một thứ không cần thiết hoặc thứ gì đó mà anh ta không thể mua được vào những thời điểm khác trong năm.
Người bán sử dụng cái gì khác?
- Quà tặng miễn phí để tăng thiện cảm.
- Loạt hạn chế cho ảnh hưởng của không có sẵn.
- Ý kiến chuyên gia để duy trì uy tín.
- Thẻ giá khác nhau trên cùng một sản phẩm để tạo ra ảo tưởng của sự lựa chọn.
- Thông báo sản phẩm hấp dẫn cho hiệu ứng dự đoán.
- Elite cung cấp để nâng cao giá trị bản thân.
Các cửa hàng thường sử dụng nước hoa để tạo ra ham muốn và phản ứng đúng. Và thậm chí còn có một đánh giá đặc biệt về các mùi hiệu quả nhất: da tự nhiên, bột trẻ em, bánh ngọt, cà phê hoặc sô cô la. Nhưng tất cả chúng là một phần khác của chiến dịch tiếp thị nuôi sống người mua bằng tiền.
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng mọi người có xu hướng phản ứng với tình huống một cách có ý nghĩa trong trường hợp họ có 2 tài nguyên: mong muốn và thời gian. Trong trường hợp vội vã hoặc không muốn hiểu bất cứ điều gì, "automaton" được bật.
Ví dụ, một cơn sốt được tạo ra nhân tạo kích hoạt các tác nhân mạnh mẽ nhất: hoảng loạn, sợ hãi. Điều này thường được sử dụng không chỉ bởi người bán ("hành động chỉ một ngày"), mà còn bởi những kẻ lừa đảo. Ví dụ, họ gửi một cảnh báo đến điện thoại, và sau đó vội vàng, họ buộc người đăng ký chuyển tiền vào tài khoản mong muốn. Khi chúng tôi không muốn hiểu thông tin nhận được, chúng tôi ngừng tin tưởng chính mình, vì vậy chúng tôi dựa vào ý kiến của người khác. Ví dụ, chúng tôi coi rượu đắt tiền hơn ngon hơn. Chúng tôi coi một người trong bộ đồ đắt tiền là thành công, chúng tôi tin tưởng anh ta nhiều hơn là ăn mặc hở hang.
Có vẻ như có một quyết định đúng đắn: nhận ra kích hoạt của bạn và ngăn chặn nó kịp thời. Nhưng đây chỉ là trên lý thuyết. Trong thực tế, chúng tôi là những chiến lược gia xuất sắc, nhưng những người thể hiện kém. Để chống lại các tác nhân tiếp thị, việc chăm sóc và mong muốn xem những gì ẩn sau các cuộc gọi là đủ. Nhưng đối với cuộc đấu tranh toàn cầu với các cơ chế khởi động những thói quen xấu, sẽ cần phải bơm triệt để ý chí.
Làm thế nào để thoát khỏi các kích hoạt cá nhân ngăn chặn để trở nên tốt hơn
Kẻ thù chính của chúng ta về sự thay đổi là môi trường sống. Đây là một kích hoạt không ngừng thay đổi liên tục và ném cho chúng ta tất cả các kích thích mới. Nhưng để thay đổi, không cần thiết phải chuyển đến một thành phố khác hoặc chuyển sang một công việc mới. Nếu chúng ta phân tích kỹ môi trường, chúng ta sẽ có thể phát triển các phản ứng chính xác với các kích thích của chúng ta.
Với mong muốn thay đổi, chúng tôi đánh giá thấp sức mạnh của các yếu tố kích hoạt và đánh giá quá cao sức mạnh ý chí của chúng tôi. Do đó, chiến lược gia nội bộ của chúng tôi sẽ phải tranh luận với sự lười biếng, giải quyết mâu thuẫn với lãnh đạo nội bộ của Hồi giáo, phát triển các cơ bắp tự kiểm soát và tự kiểm soát.
Để bắt đầu, bạn có thể tìm hiểu về năm yếu tố phổ biến nhất kích hoạt thói quen xấu.
Thời gian
Tình hình Ngay khi một phút rảnh rỗi rơi vào nơi làm việc, những người hút thuốc tụ tập trong phòng hút thuốc, những người pha cà phê vội vàng pha cà phê và đồ ngọt có được một thanh sô cô la ấp ủ. Và như vậy nhiều lần trong ngày.
Giải pháp: để thay đổi, hãy dành thời gian với một cái gì đó hữu ích. Nếu bạn có một phút rảnh rỗi tại nơi làm việc - hãy đi bộ, duỗi chân. Chuyển từ bài tập về nhà thông thường, không chỉ xem mạng xã hội, mà là trò chuyện trực tiếp với bạn bè.
Nơi
Tình hình Sau giờ làm việc, bạn đến một siêu thị có mùi như bánh ngọt. Bạn ngay lập tức đi đến cửa sổ với đồ ngọt và mua tất cả mọi thứ. Mang mua về nhà và ăn - sau tất cả, ngọt ngào đã ở nhà.
Giải pháp: thay vì đi siêu thị hãy đến phòng tập thể dục. Nếu bạn đi tập thể dục sau giờ làm việc, bạn có thể giết hai con chim bằng một hòn đá: kéo cơ thể lên và bỏ thói quen ăn đồ ngọt vào ban đêm. Rốt cuộc, sau một buổi tập luyện đi đến cửa hàng không còn muốn nữa.
Sự kiện trước
Tình hình Người quản lý nói bạn là một công nhân tồi. Bạn về đến nhà, nghe những lời vợ nói về một cái kệ xiêu vẹo. Các cạnh của ý thức bám vào từ "xấu", bổ sung cho chuỗi "chồng xấu" và vụ bê bối gia đình được đảm bảo.
Giải pháp: không lấy một phần cho toàn bộ. Nếu bất kỳ từ nào đã "cào cấu" bạn, đừng vội vứt bỏ tất cả sự phẫn nộ cùng một lúc với người đối thoại của bạn. Thay vì giận dữ rao giảng, hãy thử chuyển đổi và tìm hiểu mối quan hệ trong trạng thái thoải mái hơn.
Trạng thái cảm xúc
Tình hình Không đi bán hàng trong kinh doanh? Chúng ta sẽ phải quên đi quyết định bỏ thuốc lá. Sinh nhật bạn bè? Bạn có thể cho phép mình ăn một miếng bánh, mặc dù tôi đã tự cho mình lời không ăn buổi chiều ngọt ngào.
Giải pháp: dừng lại và suy nghĩ. Công tắc cảm xúc mạnh đến mức họ "cắt giảm" tâm trí ngay lập tức. Chúng ta sẽ phải học cách theo dõi và ngăn chặn phản ứng của họ kịp thời. Bạn có thể thực hiện một tá hơi thở chậm, và do đó "thở" để tự kiểm soát.
Môi trường
Tình hình Bạn muốn đi thư giãn trên một khu nghỉ mát thời trang và đi vào khổ hạnh. Nhưng bạn gặp một người bạn gái mà bạn luôn đi mua sắm. Và tất cả số tiền tiết kiệm được dành cho giày, áo và bijoux.
Giải pháp: trò chuyện với những người đã nghỉ ngơi tại khu nghỉ mát này. Ấn tượng của mọi người sẽ cho bạn sự tích cực, điều đó là không đủ trong nền kinh tế. Và ngoài ra - sẽ tăng động lực tiết kiệm.
Kích hoạt thói quen xấu có hiệu quả hơn nhiều so với những người có lợi. Loại bỏ chúng khó khăn. Để thay đổi một cái gì đó, bạn phải dành rất nhiều thời gian để cố gắng thay đổi một cái gì đó. Nhưng có một số tin tốt: bạn càng thường xuyên nhận thấy các yếu tố kích hoạt và tạm dừng trước khi hành động, bạn sẽ dễ dàng phát triển các thói quen tốt. Một kích hoạt tốt là một vũ khí mạnh mẽ. Do đó, nó là giá trị dành thời gian và năng lượng cho nó.
Kết luận
- Một kích hoạt là một kích hoạt buộc chúng ta phải hành động theo một cách nhất định.
- Các kích hoạt chính là trung tính. Kết quả chính của hành động là phản ứng của chúng tôi.
- Các yếu tố kích hoạt bán hàng được đặt một cách hợp lý giúp khởi chạy đúng trạng thái vào đúng thời điểm và dẫn khách truy cập đến hành động chính - mua hàng.
- Không sẵn lòng hiểu tình hình khiến chúng ta trở thành mục tiêu của những kẻ thao túng.
- Các tính năng của tâm lý của chúng tôi là để chúng ta nhớ tốt hơn các sự kiện và trải nghiệm tiêu cực. Do đó, kích thích cảm xúc thường kích hoạt ký ức đau thương.
- Nếu bạn nắm bắt được phản ứng của mình đúng lúc, bạn có thể hướng năng lượng theo hướng cải thiện.
- Chúng ta không thể chọn tình huống hoặc môi trường, nhưng chúng ta có thể điều chỉnh phản ứng của mình trước các kích thích.
