Người đàn ông không thể giao tiếp với người khác - trong quá trình hoạt động chuyên nghiệp, vì sự phát triển hay niềm vui của riêng mình, anh ấy liên lạc với những người khác trong suốt cuộc đời mình.
Tuy nhiên, quá trình giao tiếp không phải lúc nào cũng dễ chịu cho cả hai bên giao tiếp. Các quy tắc và chuẩn mực của truyền thông là gì? Nguyên tắc đạo đức trong giao tiếp là gì và học cách quan sát chúng như thế nào?
Văn hóa giao tiếp là gì?
Văn hóa giao tiếp - Đây là một khái niệm xác định chất lượng và sự hoàn hảo của giao tiếp giữa mọi người, đặc trưng cho các mô hình đạo đức về giao tiếp, chuẩn mực và quy tắc tương tác giữa mọi người.
Nền tảng của văn hóa giao tiếp là đạo đức, bởi vì nó được bao gồm trong tất cả các lĩnh vực hoạt động của con người.
Từ quan điểm của đạo đức, một người đánh giá tất cả các biểu hiện của cuộc sống công cộng hoặc của bất kỳ cá nhân nào, sự phù hợp hoặc không phù hợp với các nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức gần gũi với anh ta.
Ngoài ra, đạo đức giúp hình thành hình ảnh của lý tưởng đạo đức cho người mà anh ta sẽ cố gắng tuân thủ.
Đạo đức tập trung con người vào thái độ với con người, như giá trị cao nhất, giúp đi theo lý tưởng của công lý và lòng tốt, mà trong cuộc sống hàng ngày được thể hiện trong các mối quan hệ của con người trong gia đình, với đồng nghiệp, bạn bè và bạn bè thân thiết.
Những liên hệ như vậy biểu lộ những phẩm chất đạo đức như sự tôn trọng, bổn phận, tình yêu, lòng trung thành, sự cảm thông, tình bạn. Vai trò to lớn trong khi chơi đạo đức giao tiếp.
Đạo đức: khái niệm
Từ "đạo đức" xuất phát từ tiếng Hy Lạp "ethikos" - đạo đức.
Đạo đức trong giao tiếp là một tập hợp, một tập hợp các chuẩn mực và quy tắc giao tiếp trong những tình huống nhất định, nhiệm vụ của mọi người trong mối quan hệ với nhau trong những tình huống nhất định.
Nói cách khác là học thuyết về sự diễn đạt đúng đắn của niềm tin đạo đức của họ trong mối quan hệ với người khác.
Nghi thức giao tiếp bao gồm nhiều hình thức hành vi trực tiếp của con người. Đây là một lời chào, một lời kêu gọi đúng đắn đối với người cao tuổi, với các đồng nghiệp có sự tương tác chuyên nghiệp, chúc mừng, v.v.
Nhờ kiến thức về đạo đức trong giao tiếp, một người không chỉ có thể thể hiện chính xác niềm tin của mình, chỉ định vị trí của mình cho đối tác theo cách không dẫn đến tình huống xung đột, mà còn có thể hiểu nhanh hơn và tốt hơn về người khác.
Vấn đề
Đạo đức quy định các quy tắc ứng xử tương ứng với đạo đức và chỉ là những biểu hiện bên ngoài, các hình thức hành vi trong một tình huống nhất định. Điều này ngụ ý vấn đề chính của đạo đức giao tiếp - khi một người hành động theo nghi thức không tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức.
Trong trường hợp này, anh ta có thể được coi là kẻ nói dối và kẻ giả hình, bởi vì lời nói của anh ta không tương ứng với thái độ bên trong.
Theo cùng một cách, một người thể hiện hành vi đạo đức cao trông lạ không tuân theo các quy tắc cơ bản của nghi thức.
Do đó, các khái niệm về đạo đức của giao tiếp và nghi thức không nên được xem xét riêng. Quan sát các quy tắc của nghi thức, người ta phải luôn luôn ghi nhớ đạo đức của hành động, và khi thực hiện các hành động có đạo đức cao, người ta không nên quên về nghi thức xã giao.
Giao tiếp văn hóa - nó là gì?
Văn hóa giao tiếp do hệ thống nguyên tắc, quy tắc và quy định, công nghệ thực hiện của họ giúp giải quyết công việc chính của truyền thông, như vậy - để đạt được sự hiểu biết lẫn nhau của những người tiếp xúc.
Giao tiếp văn hóa liên quan đến việc tuân thủ các chuẩn mực của giao tiếp giữa các cá nhân trong một hoặc một tế bào khác của xã hội, bao gồm nhiều yếu tố - đạo đức, văn hóa, tâm lý.
Đồng thời, giao tiếp văn hóa gắn liền với đạo đức nhất. Giao tiếp văn hóa được phân biệt bởi các đặc điểm sau:
- Tôn trọng đối với đối tác, lịch sự và mong muốn không sử dụng những từ ngữ xúc phạm và dễ bị tổn thương cho người đối thoại.
- Sẵn sàng để hiểu và chấp nhận vị trí của người đối thoại, ngay cả khi những gì đã nói không được bao gồm trong phản ứng dự định đối với kích thích bản sao.
- Ngăn chặn và khắc phục các tình huống xung đột, cũng như bao dung, khoan dung để hợp tác.
- Bình đẳng giao tiếp trong đối thoại và tuân thủ nguyên tắc của nó.
Đạo đức của mỗi người tham gia giao tiếp càng cao, mức độ giao tiếp nói chung càng cao thì càng hiệu quả và hữu ích hơn cho mỗi người tiếp xúc.
Nguyên tắc đạo đức
Đạo đức giao tiếp ngụ ý các nguyên tắc sau:
- Lịch sự Nguyên tắc cơ bản của đạo đức, quy định tôn trọng đối tác.
- Hợp tác Liên quan đến sự đóng góp cho sự nghiệp chung của mỗi người tham gia để đạt được sự tương tác hiệu quả.
- Chẵn lẻ Theo nguyên tắc này, tất cả những người tham gia giao tiếp đều bình đẳng, không bao gồm sự thống trị của bất kỳ ai trong số họ. Đồng thời, ngay cả với một địa vị xã hội khác, những người giao tiếp phải tuân thủ nguyên tắc lịch sự và tôn trọng lẫn nhau.
- Sự thật Các đối tác truyền thông được yêu cầu cung cấp cho nhau thông tin đầy đủ và không bị biến dạng về bất kỳ vấn đề nào.
- Toàn diện Trong tương tác lời nói, mỗi người tham gia phải cung cấp thông tin để đối tác của mình không đặt quá nhiều nỗ lực vào nhận thức đúng.
- Trình tự. Nguyên tắc này quy định một sự phát triển nhất quán của cuộc đối thoại - ví dụ, một lời chào ngụ ý cùng một câu trả lời, một lời chúc mừng nên được theo sau bởi lòng biết ơn, v.v.
Tuân thủ các nguyên tắc đạo đức trong giao tiếp dẫn đến sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau của tất cả các đối tác, trở thành nền tảng cho sự phát triển của sự tương tác hơn nữa giữa mọi người.
Các loại định mức
Thông thường, tất cả các chuẩn mực đạo đức của truyền thông có thể được phân loại là khuyến nghị và bắt buộc.
Bắt buộc trong quá trình giao tiếp là nguyên tắc "không làm hại".
Thiệt hại cho một người, sự sỉ nhục, áp bức và xâm phạm quyền của anh ta không được phép.
Đồng thời, những cảm xúc tiêu cực nên được kiềm chế, ngay cả khi có mọi lý do để trải nghiệm chúng, không vượt qua những lời lăng mạ.
Nổi bật các tiêu chuẩn đạo đức không gây hại cho người đối thoại nếu họ không được tuân theo, nhưng họ cho phép đạt được sự tôn trọng và tin tưởng lớn hơn đối với những người theo dõi họ. Điều này giữ gìn lòng tự trọng, khiêm tốn, v.v.
Ngoài ra, các chuẩn mực đạo đức được quyết định bởi các động cơ giao tiếp:
- tích cực - để gây bất ngờ, quan tâm đến người đối thoại, thỏa mãn nhu cầu hiểu biết của anh ấy, cho anh ấy niềm vui, làm cho một lời khen;
- trung tính - chuyển bất kỳ thông tin nào;
- tiêu cực - Thể hiện sự phẫn nộ của bạn ở chứng thư thấp.
Mỗi phản ứng biểu hiện là đạo đức, vì chúng không mâu thuẫn với đạo đức, được biện minh bởi động cơ đạo đức cao.
Hành vi theo một cách hoàn toàn khác nhau có thể được xem xét, mặc dù, được phân biệt bên ngoài bởi nghi thức hoàn hảo, ví dụ, dựa trên mong muốn làm cho bản thân mình tin tưởng vào sự tin tưởng của một người để sau đó lừa dối anh ta.
Sự không tuân thủ của họ là gì?
Không tuân thủ các chuẩn mực đạo đức là thuận tiện để xem xét trên kết quả khiếm khuyết trong giao tiếpdẫn đến những hình thức suy đồi đạo đức như vậy:
- Chân không đạo đức. Trong trường hợp này, người đó không có kiến thức về đạo đức, như vậy, hoặc anh ta bước vào một xã hội mà các tiêu chuẩn đạo đức không quen thuộc với anh ta.
- Thiếu sáng kiến đạo đức - Một người mong đợi sự thể hiện đạo đức từ đối tác, trước khi không thể hiện bất kỳ hành động nào để thiết lập giao tiếp.
- Ngụy trang đạo đức - mong muốn tạo ấn tượng tốt với người đối thoại, tập trung vào biểu hiện bên ngoài của nghi thức, trong thực tế không được hỗ trợ bởi các động cơ đạo đức thực sự. Theo quy định, điều này được đi kèm với các lập luận về sự suy giảm của đạo đức, và các cuộc gọi ám ảnh để tuân thủ các tiêu chuẩn của sự suy đồi.
- Hồi quy đạo đức. Mất kiến thức thu được, sự tuyệt chủng của lợi ích để tuân thủ các tiêu chuẩn của sự đàng hoàng, để đưa ra một đánh giá đạo đức về hành động của chính họ, cũng như bỏ qua lợi ích của mọi người xung quanh.
Thông thường hồi quy đạo đức đi kèm với sự tàn nhẫn, thực tế, xâm lược và chủ nghĩa duy lý.
- Không dung nạp. Nó được đặc trưng bởi sự thù địch đối với những người bất đồng chính kiến trong các vấn đề tôn giáo, chính trị, văn hóa và các vấn đề khác. Như một quy luật, nó vốn có ở những cá nhân độc đoán, có tư duy một chiều. Với khiếm khuyết giao tiếp như vậy, tương tác sản xuất có thể được loại trừ hoàn toàn, ngay cả trong tình huống hứa hẹn sẽ có lợi cho cả hai bên.
- Chủ nghĩa nguyên thủy. Trong trường hợp này, sự biện minh cho việc không tuân thủ các chuẩn mực đạo đức được phục vụ bởi các công đức trong quá khứ hoặc lợi ích riêng không được giải thích, được thỏa mãn bằng các hành vi cố tình chống lại đạo đức.
- Điếc đạo đức - thiếu ham muốn nghe người khác, để hiểu và chấp nhận vị trí của mình.
Tuân thủ đạo đức làm cho truyền thông phản tác dụng, không cho phép mọi người tương tác hiệu quả với nhau, để nhận được lợi ích chung từ giao tiếp và do đó làm tăng giá trị của nó.
Làm thế nào để học cách nói chuyện trong văn hóa?
Một người không được sinh ra với các kỹ năng bẩm sinh về giao tiếp văn hóa - tất cả những kiến thức anh ta có được trong giáo dục, họ phụ thuộc vào môi trường mà nó sinh trưởng và sống.
Điều này có nghĩa là mọi người đều có thể học cách nói chuyện có văn hóa, để nắm vững các chuẩn mực đạo đức trong giao tiếp lời nói.
Để học nói chuyện văn hóa, nó là cần thiết để làm theo các khuyến nghị như vậy:
- Không ngừng bổ sung vốn từ vựng. Để làm điều này, bạn có thể đọc tài liệu hoặc tham gia nghiên cứu sâu về ngôn ngữ - dần dần các ngôn ngữ, câu nói và cụm từ mới sẽ chuyển vào từ vựng của bạn, làm phong phú ngôn ngữ của bạn. Điều này sẽ cho bạn cơ hội để diễn đạt chính xác những suy nghĩ của bạn, khiến họ trở nên dễ tiếp cận hơn với người đối thoại - nghĩa là sẽ cho phép bạn tuân theo một trong những nguyên tắc cơ bản của giao tiếp đạo đức - sự thông minh.
- Loại bỏ ký sinh trùng từ từ vựng. Làm quen với việc liên tục theo dõi bài phát biểu của bạn, chú ý đến các từ - ký sinh trùng và tautology. Điều này sẽ làm cho bài phát biểu của bạn đa dạng hơn, thú vị hơn, hấp dẫn hơn với người đối thoại.
- Quan sát khả năng đọc viết. Ngay cả khi bạn chắc chắn rằng không ai sẽ đánh giá cao nó vào lúc này, phương pháp này sẽ trở thành một thói quen.
- Thực hành kể lại thông tin nhận được. - Cố gắng lặp lại nó về bản thân hoặc viết trên giấy. Kỹ thuật này sẽ cho phép bạn rèn luyện khả năng hình thành suy nghĩ của mình, làm nổi bật những điều quan trọng nhất và thứ yếu từ những gì bạn đã học và muốn truyền lại cho người khác.
- Đừng lười đọc lại các quy tắc của nghi thức nói - ngay cả khi bạn chắc chắn rằng bạn biết nó ở cấp độ thích hợp.
- Thực hành khai báo - một buổi tiếp tân như vậy sẽ cho phép bạn "đặt" một giọng nói, học cách nói rõ ràng và rõ ràng.
Trong quá trình giao tiếp xem người khác nói.
Đặc biệt chú ý đến những người, theo ý kiến của bạn, biết cách nói chuyện có văn hóa - cụm từ, ngữ điệu giọng nói, tạm dừng, nét mặt - tất cả những điều này được người đối thoại coi là một phần không thể thiếu trong giao tiếp lời nói.
Một người bị buộc phải giao tiếp với người khác, là một phần của xã hội. Và đó là khả năng của anh ấy để làm cho sự tương tác này trở nên thú vị và có lợi cho cả hai bên giao tiếp, quan sát văn hóa lời nói và các nguyên tắc đạo đức, hoặc giao tiếp mang tính hủy diệt, điều đó sẽ không thể nhận được những lợi ích này từ tất cả những người tham gia tương tác.
Phong tục và văn hóa giao tiếp:
