Giao tiếp giữa mọi người có thể phức tạp bởi sự hiện diện của các rào cản khác nhau.
Điều quan trọng là học cách vượt qua những khó khăn gặp phải trong quá trình giao tiếp và thiết lập liên lạc hiệu quả.
Rào cản giao tiếp - nó là gì trong tâm lý học?
Dưới các rào cản được hiểu là các yếu tố góp phần vào sự xuất hiện của xung đột, hiểu lầm.
Các khía cạnh tiêu cực tương tự can thiệp vào tương tác hiệu quả giữa người với người.
Với quan điểm tâm lý Rào cản là sự khác biệt về tính khí, tính cách, giáo dục, thái độ, đặc điểm cảm xúc, v.v. Rào cản xã hội là vai trò xã hội khác nhau, địa vị, tình hình tài chính, v.v.
Nguyên nhân của sự hiểu biết khó khăn
Một số tính cách liên tục đối mặt với những khó khăn trong giao tiếp với những người khác Điều này thường xảy ra vì những lý do sau:
- Không có khả năng và không sẵn lòng lắng nghe người đối thoại. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất của các vấn đề trong quá trình giao tiếp.
Không có khả năng lắng nghe được thể hiện trong mong muốn liên tục làm gián đoạn đối thủ, để áp đặt ý kiến của họ về bất kỳ vấn đề nào.
Nhu cầu của một người lên tiếng là rất lớn đến nỗi anh ta thường làm gián đoạn những người hiểu biết nhiều hơn về vấn đề này chỉ từ mong muốn được chèn vào năm kopecks của họ. Interlocutors cuối cùng trải qua kích thích. Tình yêu bản thân của họ đau khổ vì sự thiếu tôn trọng đối thủ. Không sẵn lòng lắng nghe, không giống như không có khả năng, không có nghĩa là mong muốn lấy sàn bằng bất cứ giá nào. Đây là một biểu hiện của sự thờ ơ hoàn toàn với người khác. Có thể khắc phục một vấn đề tương tự bằng cách chứng minh sự quan tâm ngay cả khi không có nó.
- Không có khả năng hiểu tâm trạng của người đối thoại. Mọi người thường nghiện câu chuyện của họ đến nỗi họ thậm chí không nhận thấy tình trạng của đối thủ. Một người có thể buồn bã, mệt mỏi, khó chịu, lo lắng, v.v. Vào những lúc như vậy, anh ta ít quan tâm đến những câu chuyện mà người khác tìm cách kể cho anh ta. Hoàn toàn coi thường trạng thái của người khác nói lên sự lạnh lùng trong tình cảm, thờ ơ, vô tâm.
- Gần gũi. Mỗi cá nhân có một mức độ cởi mở nhất định đối với người khác. Ai đó dễ dàng tham gia vào các kết nối mới, bắt đầu hẹn hò. Và đối với ai đó bất kỳ liên lạc là một vấn đề lớn.
Khi mọi người bắt gặp một người đối thoại, người thể hiện bằng toàn bộ ngoại hình của mình, anh ta không muốn đến gần hơn và thiết lập liên lạc, họ cảm thấy khó chịu. Kết quả là, giao tiếp kết thúc trước khi nó bắt đầu.
- Lòng tự trọng thấp. Các cá nhân bị nghi ngờ bản thân thường cảm thấy không thoải mái trong khi trò chuyện với người khác. Dường như với họ rằng bản thân họ không đủ thông minh, thú vị, quyến rũ, v.v. Căng thẳng dẫn đến cứng khớp, khiến bạn khó nói chuyện thoải mái.
- Nhanh nhẹn. Không ai thích giao tiếp với người đối thoại, vì bất kỳ lý do gì, bắt đầu thể hiện sự gây hấn với đối thủ của họ. Hành vi tiêu cực như vậy là đặc trưng của những người ghen tị, ăn da, khó tính. Như một quy luật, họ vô thức hoặc có ý thức chuyển những mâu thuẫn bên trong của họ cho những người xung quanh.
Các loại chướng ngại vật
Giao tiếp hiệu quả có thể bị cản trở bởi các rào cản có tính chất khác nhau.
Giao tiếp
Trong bất kỳ giao tiếp xảy ra chuyển thông tin từ chủ đề này sang chủ đề khác.
Càng nhận biết và phân tích thông tin chính xác nhận được chủ đề của họ, giao tiếp diễn ra càng thành công.
Rào cản giao tiếp trong giao tiếp có thể xảy ra trong quá trình chuyển thông tin:
- Hợp lý. Không có khả năng xây dựng mối quan hệ nhân quả, suy nghĩ logic. Một người có thể nói rất nhiều, nhưng hoàn toàn không hoạt động. Thông thường vấn đề là thiếu từ vựng đầy đủ, không có khả năng hình thành suy nghĩ.
- Ngữ nghĩa. Sự khác biệt trong cách hiểu thông tin của mọi người có thể dẫn đến sự biến dạng hoàn toàn của thông tin nhận được. Mọi người đều nhận thức được những gì anh ta nói, dựa trên dữ liệu có sẵn, kinh nghiệm sống, ý tưởng, niềm tin của anh ta, v.v. Theo đó, ý nghĩa mà một người đối thoại đã đưa vào khái niệm này có thể không trùng với cách giải thích của cùng một khái niệm bởi một người khác. Kết quả là, vào cuối cuộc trò chuyện về bất kỳ chủ đề nào, các bên hình thành những kết luận hoàn toàn khác nhau.
- Ngữ âm. Lời nói quá nhanh của người đối thoại có thể gây ra nhận thức kém về thông tin đến.
Ngoài ra, giao tiếp phức tạp bởi các từ ký sinh, khiếm khuyết phát âm, trọng âm.
- Phong cách. Nó xảy ra khi hình thức giao tiếp không tương ứng với nội dung của nó. Rào cản phong cách trong giao tiếp gây ra sự không hài lòng với đối thủ, kích thích học tập kém. Ví dụ, khi các cuộc đàm phán phát triển thành một cuộc độc thoại, và báo cáo biến thành một bài đọc phác thảo.
- Tình cảm. Nhận được thông tin về bất kỳ vấn đề quan trọng nào, một người hoàn toàn có thể đầu hàng cảm xúc và ngừng phân tích logic thông tin nhận được. Tại một thời điểm như vậy, những kinh nghiệm phát sinh sau khi nhận được tin tức xuất hiện trên đầu trang.
Nhận thức
Ở cấp độ này phát sinh vấn đề với nhận thức của người khác, với việc áp dụng các đặc điểm của tính cách hoặc ngoại hình của mình.
Rào cản nhận thức có thể có:
- Thẩm mỹ. Sự từ chối sự xuất hiện của người đối thoại có thể can thiệp vào nhận thức khách quan về tính cách của anh ta. Kích ứng có thể gây ra bất kỳ tính năng của sự xuất hiện, bất cẩn.
- Dự tính. Thông tin về một người nhận được từ bên thứ ba có thể ảnh hưởng lớn đến nhận thức của anh ta. Ngay cả trước khi gặp đối thủ, một hình ảnh nhất định xuất hiện, được hình thành trên cơ sở thông tin nhận được từ người khác. Hình ảnh này hình thành một mối quan hệ xác định có chủ ý với một người.
Ngay cả khi người thật không tương ứng với thông tin nhận được, việc thay đổi ý kiến đã phát triển một cách vô thức là vô cùng khó khăn.
- Tình cảm. Thông thường, trạng thái cảm xúc tiêu cực của một người được coi là biểu hiện của thái độ của anh ta đối với người đối thoại. Nói cách khác, chúng tôi giải thích tâm trạng xấu của đối thủ bằng cách anh ta từ chối con người của chúng tôi. Mặc dù lý do thực sự có thể nằm ở những vấn đề và kinh nghiệm cá nhân không liên quan gì đến chúng ta.
- Xã hội. Vấn đề với nhận thức của một người có thể phát sinh do sự khác biệt về địa vị xã hội. Cấp dưới thường sợ và không thích người đứng đầu chỉ vì vị trí thống lĩnh của mình, và cấp trên bỏ bê ý kiến của cấp dưới vì nhận thức về sự vượt trội của anh ta đối với họ.
Tâm lý
Một số đặc điểm tính cách tâm lý có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình giao tiếp của nó với người khác.
Thông thường, các tính năng này được cảm nhận bởi người đối thoại ở cấp độ tiềm thức, mặc dù chúng không xuất hiện bên ngoài.
Rào cản tâm lý trong giao tiếp:
- Phương thức. Mọi người được chia thành thính giác, động học và hình ảnh. Đại diện của các phương thức khác nhau thường khó hiểu nhau.
- Sợ người. Sợ tiếp xúc dẫn đến trói lưỡi, cứng khớp, đóng cửa.
- Kinh nghiệm tiêu cực. Kinh nghiệm trong quá khứ không thành công trong việc giao tiếp với người khác có thể gây ra sự xuất hiện của các phức hợp ngăn cản việc thiết lập các liên hệ trong tương lai.
- Chuyển khoản. Trên đối thủ chuyển ý tưởng về các tính cách tương tự khác.
Ví dụ, một người trông giống như một người họ hàng không được yêu thương sẽ gây ra cảm xúc tiêu cực.
- Chênh lệch tuổi tác. Những người thuộc các nhóm tuổi khác nhau thường phải đối mặt với các vấn đề trong quá trình giao tiếp. Tùy chọn cổ điển: xung đột cha-con.
- Ấn tượng chính. Như bạn đã biết, ấn tượng đầu tiên là mạnh nhất. Ý kiến ban đầu hình thành rất khó thay đổi.
- Kết luận sớm. Mong muốn gắn nhãn một người có thể được giải thích bằng nỗi sợ bị từ chối, trải nghiệm tiêu cực, liên tưởng, tự tin.
Cách khắc phục
Làm thế nào để vượt qua khó khăn trong giao tiếp?
Trước tiên bạn cần thoát khỏi sự ích kỷnếu có
Thành công lớn nhất trong xã hội được hưởng bởi những người biết cách thể hiện sự quan tâm chân thành đến người khác.
Cởi mở trong giao tiếp, khả năng đồng cảm, khả năng cung cấp hỗ trợ, tự phê bình - tất cả những phẩm chất này được đánh giá cao nói chung
Những người cố định về tính cách của họ thường được bao quanh bởi một số lượng lớn người quen, nhưng họ không phải dựa vào tình bạn và sự tham gia chân thành.
Ngoài ra quan trọng để học cách lắng nghe. Theo các nhà khoa học, thành công nhất là cuộc trò chuyện, trong đó nguồn nói ít nhất 70% thời gian.
Sau khi giao tiếp như vậy, có sự đồng cảm được đảm bảo cho người nghe biết ơn, người đã thể hiện sự quan tâm chân thành trong cuộc trò chuyện.
Chìa khóa để giao tiếp thành công là một thái độ tích cực đối với người khác. Người ta nên trau dồi sự tinh tế, tôn trọng con người, khoan dung. Bất kỳ sự xâm lược nào cũng phải bị đàn áp, vì bất kỳ người nào cũng xứng đáng được tôn trọng và hiểu biết.
Ngay cả khi vị trí của người đối thoại là sai lầm, có thể tìm cách đối thoại tôn trọng mà không sử dụng các cách nói tiêu cực. Khả năng tránh mọi xung đột và làm phẳng các góc nhọn là chìa khóa để giao tiếp hiệu quả với bất kỳ tính cách nào.
Công cụ tâm lý phổ biến để thiết lập truyền thông - sử dụng các kỹ thuật đáp ứng hiểu biết.
Cử chỉ khẳng định, lời phê duyệt, quan điểm được cải cách của người đối thoại - tất cả những điều này gây ra phản ứng tích cực từ một người tham gia khác trong cuộc trò chuyện ở cấp độ tiềm thức.
Khi có các vấn đề tâm lý nghiêm trọng cản trở việc thiết lập liên lạc với người khác, Đó là khuyến khích để tham dự các khóa đào tạo khác nhau.
Trong các lớp học nhóm, các chuyên gia sẽ giúp phát triển kỹ năng giao tiếp cần thiết, vượt qua các rào cản hiện có.
Ngoài ra một lợi ích tuyệt vời sẽ đến thăm một nhà tâm lý học, người sẽ giúp đối phó với các vấn đề hiện có.
Lời khuyên tâm lý
Làm thế nào để vượt qua khó khăn trong giao tiếp? Học cách giao tiếp với người khác có thể, làm theo lời khuyên của các chuyên gia.
Phải làm gì nếu khó giao tiếp với mọi người?
Để thay đổi tình hình bạn cần bước đầu xác định nguyên nhân của vấn đề.
Nếu điều này là do sự phức tạp khác nhau, nỗi ám ảnh, nỗi sợ hãi, bạn nên tìm kiếm sự giúp đỡ từ các chuyên gia.
Nếu giao tiếp không thêm do đặc điểm tính cáchrằng bạn có thể tự điều chỉnh, bạn cần bắt đầu làm việc với chính mình. Thoát khỏi sự nhút nhát và cải thiện lòng tự trọng sẽ giúp thể thao, sở thích.
Bất kỳ thành công nào (thể thao, sự nghiệp, cá nhân) nên được coi là một thành tựu quan trọng.
Chấp nhận những đặc điểm của bản thân và của chính mình sẽ giúp thư giãn, ngừng suy nghĩ về ấn tượng đối với người khác.
Cuối cùng, sẽ dần dần xuất hiện cần thiết cho giao tiếp hiệu quả. cởi mở.
Làm thế nào để hết sợ?
Có khó khăn để giao tiếp với mọi người? Thoát khỏi nỗi sợ hãi của mọi người và giao tiếp có thể sử dụng các kỹ thuật sau:
- nhận thức tất cả những người đối thoại mới là người quen và bạn bè;
- Đừng lo lắng vì sự nhút nhát của chính bạn, đó là một cảm giác bình thường;
- buộc bản thân phải liên tục giao tiếp với những người khác nhau và làm quen, bất chấp nỗi sợ hãi;
- tập trung vào chủ đề trò chuyện, ngăn chặn mọi suy nghĩ đáng lo ngại;
- phát triển khả năng thể hiện bản thân rõ ràng, cụ thể;
- tránh phép lịch sự quá mức, giáp ranh với sự ngoan ngoãn;
- để thành thạo các kỹ thuật thở giúp bạn thư giãn trong tình huống nguy cấp.
Vì vậy, giao tiếp giữa mọi người rất phức tạp bởi một số lượng lớn các rào cản khác nhau. Khả năng vượt qua khó khăn và tương tác hiệu quả với người khác là chìa khóa thành công trong xã hội.
Về các rào cản giao tiếp trong video này:
