Cách thức giao tiếp có tác động trực tiếp đến hiệu quả của sự tương tác với người đối thoại.
Sử dụng đúng "đòn bẩy" này, bạn có thể thu hút người khác đến với mình.
Định nghĩa khái niệm
Phong cách giao tiếp là gì?
Phong cách giao tiếp - là một dạng hành vi giao tiếp của cá nhân, được đặc trưng bởi sự ổn định của biểu hiện.
Phong cách giao tiếp có thể bắt nguồn từ bất kỳ điều kiện tương tác nào của con người với người khác, như anh ta cá nhân cho mọi người.
Khái niệm này kết hợp các chuẩn mực, phương pháp, mô hình hành vi, quy tắc, nguyên tắc và các tính năng khác của giao tiếp. Nền tảng cho sự hình thành của phong cách là thái độ đạo đức và xã hội.
Cách thức giao tiếp - đó là một cách riêng biệt và riêng biệt cho mỗi cá nhân một cách sử dụng giọng nói và cơ thể để thực hiện giao tiếp bằng giọng nói. Nó được xác định bởi giọng nói, hành vi trong khi tương tác và khoảng cách.
Cách cư xử gắn bó chặt chẽ với phong cách và đặc tính chính xác của tính cách (và kỹ năng giao tiếp của nó) được xem xét theo cặp.
Cách cư xử trong giao tiếp là gì?
Khái niệm "Cách cư xử" được xây dựng trên các yếu tố sau:
- giọng kể (bình tĩnh, bồn chồn, kích động, thân thiện, bắt buộc, v.v.);
- khoảng cách (thân mật, cá nhân, xã hội hoặc công cộng);
- hành vi (tự tin, kiêu ngạo, khiêm tốn, đanh đá, v.v.)
Cách cư xử có thể được chia thành hai nhóm cơ bản:
- Cách cư xử tệ. Tất cả các hình thức hành vi gây ra cho người khác cảm xúc tiêu cực, bất mãn và kích thích. Điều này có thể được quy cho những lời nguyền, thái độ thô lỗ đối với người đối thoại, giọng điệu xua đuổi và vân vân.
- Cách cư xử tốt. Các hình thức hành vi, với sự giúp đỡ của một người rút ra một người đối thoại với chính mình và đảm bảo liên lạc. Một ví dụ sinh động là sự lịch sự, khả năng nhượng bộ, khả năng lắng nghe, sự chú ý và vân vân.
Danh mục cách cư xử tốt và xấu không có khuôn khổ rõ ràng. Tất cả mọi thứ phụ thuộc vào xã hội, tiêu chuẩn, chuẩn mực và quy tắc được thông qua trong lãnh thổ nhất định.
Khái niệm về cách cư xử "xấu" và "tốt" là duy nhất thậm chí cho một nhóm xã hội duy nhất (nhóm làm việc, lớp học, công ty của bạn bè, v.v.).
Cách cư xử có thể nghiêm túc, hài hước, nhân từ, nóng nảy, v.v.
Sự đa dạng của cách cư xử là do một loạt các tín hiệu bằng lời nói và không bằng lời nói mà một người có thể sử dụng.
Phân loại phong cách
Các nhà tâm lý học phân biệt ba phong cách giao tiếp:
- linh hoạt (định hướng tự tin trong xã hội, khả năng đánh giá và cảm nhận tâm trạng của người đối thoại, nắm bắt suy nghĩ và giải mã thông tin đến từ người đối thoại);
- chuyển tiếp (loại hỗn hợp, bao gồm các tính năng của cả linh hoạt và cứng nhắc);
- cứng nhắc (không có khả năng điều hướng nhanh chóng trong xã hội, không có khả năng phân tích hành vi, quyền sở hữu phương tiện truyền thông kém).
Phong cách giao tiếp ảnh hưởng đến phương tiện giao tiếp mà một cá nhân sẽ sử dụng trong quá trình giao tiếp.
Có năm nhóm cơ bản.:
- Ngôn ngữ học (lời nói).
- Động học (nét mặt và cử chỉ).
- Song ngữ (tính năng giọng nói và các cài đặt của nó trên mạng)
- Ngoại khóa (chủ đề bài phát biểu, thời lượng tạm dừng, v.v.);
- Không gian thời gian (tình hình, địa điểm và thời gian, khoảng cách giữa những người đối thoại).
Các phong cách giao tiếp chính được trình bày dưới đây là: nhằm đạt được kết quả nhất định.
Đồng thời, hiệu quả của giao tiếp bằng lời nói phụ thuộc vào việc một người sở hữu công nghệ tâm lý của lời nói như thế nào (ngữ điệu, từ điển và quy luật xây dựng logic của thông điệp).
Các loại hình truyền thông sư phạm
Mẫu cho nhóm thép này phong cách giao tiếp điển hình của một giáo viên với một học sinh. Làm thế nào để một giáo viên làm việc với một học sinh hiểu mục tiêu của mình? Làm thế nào để anh trình bày kiến thức và giải thích chủ đề? Giáo viên có xem xét phong cách giao tiếp của học sinh không?
- Độc đoán. Trong trường hợp này, giáo viên có quyền giải quyết độc lập các vấn đề mới nổi. Chúng có thể liên quan đến hành vi của học sinh, mối quan hệ của anh ta với các sinh viên khác và thậm chí cả những khoảnh khắc cá nhân chỉ liên quan đến học sinh. Thật khó để tương tác với một giáo viên như vậy, mặc dù xu hướng của anh ta là chăm sóc các phường. Giáo viên là một nhà độc tài theo một cách nào đó, thường coi sáng kiến là một cái cớ để trừng phạt. Giáo viên không phân tích hành vi của người khác, do đó, động cơ thực sự của hành động là không biết đối với anh ta.
- Dân chủ. Giáo viên tìm cách cung cấp tất cả các hỗ trợ có thể cho học sinh, để tiết lộ tài năng và cơ hội tiềm ẩn của họ. Sự hỗ trợ chính cho giáo viên - hợp tác với các phường. Sáng kiến của sinh viên được khuyến khích và khuyến khích. Trong trường hợp có sự hiểu lầm về tài liệu, giáo viên phải dừng lại và giải thích lại những khoảnh khắc khó hiểu. Giáo viên hiểu nguyên nhân và động cơ của hành động, nhưng đồng thời chỉ tập trung vào các hành động tích cực. Anh ta có thể dự đoán véc tơ phát triển của phường, vì anh ta "cảm thấy" các học sinh.
- Tự do. Giáo viên không muốn chịu trách nhiệm cho học sinh. Anh ta chỉ bị giới hạn trong nhiệm vụ trước mắt, hoàn thành chúng một cách miễn cưỡng, nhưng đầy đủ. Sự thờ ơ của giáo viên dẫn đến việc việc kiểm soát các phường trở nên vô cùng khó khăn.
Một thái độ thụ động dẫn đến suy giảm thành tích học tập và môi trường xã hội trong lớp học.
Các loại hình giao tiếp kinh doanh
Giao tiếp kinh doanh được sử dụng trong trường hợp khi mọi người tham gia vào các hoạt động chung để đạt được kết quả nhất định. Đồng thời, những người tham gia hoạt động cố gắng giữ bất kỳ trạng thái nào (thành viên nhóm, trưởng nhóm, v.v.) và đạt được sự chấp nhận của địa vị này bởi xã hội.
- Nghi thức. Phong cách này thường có thể được nhìn thấy trong các đội nơi mọi người đã biết nhau từ lâu. Chúng hoạt động theo một sơ đồ được thiết lập lâu dài và được thiết lập tốt, bởi vì mỗi tương tác tương tự như trước đó. Các thành viên trong nhóm thỉnh thoảng đưa ra các chủ đề tương tự, đưa ra các phản ứng "tên thương hiệu" của họ và hoàn toàn có thể dự đoán được cho nhau. Tuy nhiên, giao tiếp nghi lễ mang lại cho mọi người sự hài lòng không phải bằng chi phí làm đầy, mà là chi phí chất lượng. Thật vậy, là kết quả của tập hợp các cụm từ, hành động và phản ứng thông thường, mọi người trở nên mạnh mẽ hơn trong vị trí của chính họ, họ cảm thấy rằng họ là một phần của một nhóm và là một thành phần quan trọng của xã hội.
- Thao tác. Phong cách thao túng được sử dụng khi cần thiết phải sử dụng người khác để đạt được mục tiêu cá nhân. Đồng thời, những người tham gia phong trào hướng tới kết quả hướng tới có thể có những ý tưởng khác nhau về mục tiêu cuối cùng và đạo đức của nó. Và cá nhân đang bị thao túng có thể đoán hoặc không đoán được vị trí của mình. Phong cách thao túng không phải lúc nào cũng liên quan đến tiêu cực.
Rất thường xuyên, nhờ các thao tác, có thể đạt được các mục tiêu hợp lý và xứng đáng, bao gồm một thành viên nhóm thụ động trong công việc hoặc để ngăn chặn các vấn đề nghiêm trọng.
- Nhân văn. Trong giao tiếp nhân văn, các mối quan hệ cá nhân trở nên nổi bật. Người đang tìm kiếm sự hỗ trợ trong người đối thoại của mình, chờ đợi sự chú ý và lời khuyên. Phong cách giao tiếp này được xây dựng trên sự chân thành và gợi ý lẫn nhau về thái độ tích cực. Một người có thể chọn làm người đối thoại và tiết lộ bản thân mình không chỉ để gần gũi với mọi người, mà còn cho những người tin tưởng vào những người không quen biết.
Tất cả các phong cách trên có liên quan đến giao tiếp kinh doanh.
Khi giao tiếp xảy ra trên một mặt phẳng cá nhân, nó được sử dụng. phong cách giao tiếp cá nhân.
Một phong cách giao tiếp cá nhân là một loại xu hướng bẩm sinh để pha trộn tất cả các phong cách theo tỷ lệ nhất định, bằng cách sử dụng kết quả của cocktail cocktail trong các cuộc tiếp xúc giữa các cá nhân.
Để đáp ứng bất kỳ phong cách ở dạng tinh khiết của nó bên ngoài phân loại (trong cuộc sống thực) là không thể. Do phẩm chất cá nhân và đặc thù tâm lý, một người khéo léo tung hứng với nhiều phong cách khác nhau.
Và độ nhạy cảm của cá nhân đối với tâm trạng và cảm xúc của người đối thoại càng cao, anh ta sẽ càng đi từ người này sang người khác. tối đa hóa năng suất trong quá trình tương tác.
Sự hài lòng với kết quả truyền thông
Phong cách giao tiếp nào mang lại sự hài lòng nhất?
Thật khó để phân biệt phong cách mang lại sự hài lòng nhất với kết quả của giao tiếp.
Mỗi phong cách hiện có đóng một bộ nhu cầu cụ thể.
Cảm ơn giao tiếp nghi lễ mọi người cảm thấy quan trọng, tự nhận mình là thành viên của đội và bị thuyết phục về sức nặng của vị trí và quan điểm của chính họ. Và ngay cả khi không có sự đa dạng trong giao tiếp, các thành viên của nhóm đều hài lòng.
Một phong cách nhân văn giúp một người đóng nhu cầu hỗ trợ và đồng cảm. Những người đối thoại chia sẻ kinh nghiệm, nỗi sợ hãi, suy nghĩ và cảm xúc bí mật, nhận được phản ứng thực sự (chính hãng) mà họ cần.
Phong cách thao túng có thể cung cấp sự hài lòng đơn phương hoặc song phương. Nhưng thường xuyên hơn không, một bên đạt được lợi ích (người thao túng).
Đồng thời, nếu chúng ta xem xét sự hài lòng mà không có sự ràng buộc với đạo đức, phong cách giao tiếp này khá thành công. đóng nhu cầu thực tế của cá nhân.
Nhưng nếu bạn coi giao tiếp đơn giản là sự tương tác của hai người, mà không xem xét các mục tiêu được đặt ra trong quá trình giao tiếp, thì điều thuận lợi nhất cho trạng thái cảm xúc sẽ là phong cách giao tiếp nhân văn.
Ông, với tư cách cá nhân nhất, cho phép bạn có được sự hiểu biết và hỗ trợ, lòng trắc ẩn và sự đồng cảm. Trong quá trình tiếp xúc như vậy, có một sự biến đổi hoàn toàn về các ý tưởng do sự thuyết phục lẫn nhau.
Và ngay cả khi những người đối thoại ban đầu không theo đuổi mục tiêu củng cố lòng tự trọng và niềm tin vào tiềm năng cá nhân của họ, là kết quả của giao tiếp hiệu ứng này vẫn sẽ đạt được.
Mỗi phong cách giao tiếp có thể có liên quan và phù hợp, nếu tiếp cận đúng sự lựa chọn. Kiểm soát ý thức qua cách thức và phong cách giao tiếp của họ có thể cải thiện hiệu quả, tăng cường mối quan hệ xã hội và đạt được mục tiêu của họ.
Đồng thời, khả năng kết hợp các phong cách sẽ ảnh hưởng tích cực đến kết quả tương tác với người khác.
Phong cách và kiểu giao tiếp:
